對于京東自己做物流的質(zhì)疑，一直沒有斷過，因為這是一個跟錢有關(guān)的話題。對此，劉強東自己這樣認為：好多投資人剛剛開始搞不明白，現(xiàn)在大部分投資人都知道了，京東做的物流并不是跟市場上所謂的快遞公司一樣，如果這么做沒有任何價值，我們物流是提供供應(yīng)鏈服務(wù)的。

　　市場所有的快遞公司，設(shè)計初衷都是希望物品不斷搬運，搬運次數(shù)越多，就越有利潤空間。

　　京東設(shè)計之初的理念，就是減少商品搬運次數(shù)，為什么建倉庫，光有快遞沒有什么價值的，根本不值得公司燒這么多錢做。

　　如果有一天，把現(xiàn)在平均每件商品在整個中國搬運7次以上，我降到2次，這才有巨大的社會價值，這不是一個普通的快遞公司能夠做到的，必須放在一個完整的供應(yīng)鏈上去思考整個京東物流，這是供應(yīng)鏈服務(wù)很重要的部分，如果沒有自己的物流，很難減少物品搬運次數(shù)。

　　劉強東：京東要在全球電商界做一個速度標(biāo)準(zhǔn)!

　　在劉強東之前，全世界沒有人做過自然物流這件事，倉儲是倉儲，物流是物流，第一個吃螃蟹的人總是很難，網(wǎng)上一直流傳，京東做物流已經(jīng)虧損到300億了，這到底是真是假?

　　劉強東現(xiàn)場給出了答案：我們?nèi)ツ闡PS按照去年帳面虧損94億，去年并不是真正的虧損，其實虧損只有8億人民幣。這是今天京東在全球電商界做一個標(biāo)準(zhǔn)，如果今天在美國亞馬遜買東西，他到貨速度絕對比我差很多，我們絕對比美國亞馬遜好很多的。”

　　看得出來，劉強東是為了客戶體驗去燒錢，這樣真的值得嗎?劉強東表示，其實就是說物流的投資是，我們當(dāng)時算過帳的，并不是一個根本不動腦筋的。

　　“我們有兩種模式，就是物流投資主要是人的投資，其實真正花錢的就是倉儲，倉儲我們可以選擇租賃，我們算過帳也許20、30億就有一個覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在投資最多就是買土地建自己的庫房，租不到這么大的物流中心必須自建，一年可能上百億，但是這些本身都是公司的資產(chǎn)，并不是燒掉了，不是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司真正燒掉的，補貼，我們其實沒有。真正燒錢的很少，都變成公司有價值的資產(chǎn)放在那兒。”

　　劉強東：燒錢一定要燒出核心競爭力!

　　其實換個角度看劉強東先生真的太幸運了，燒那么多錢，終于燒出一個新世界，有多少人燒著燒著就燒沒了，難道他真的是靠運氣在自建物流這件事上成功了?

　　劉強東做客《對話》表示，燒錢一定要燒出核心競爭力。“任何一家公司只要燒出核心競爭力就能成功，如果燒錢沒有建立任何競爭壁壘，沒有核心競爭門檻兒，錢燒的沒有任何價值和意義。”

　　《創(chuàng)京東》作者新經(jīng)濟100人創(chuàng)始人李志剛：我給劉總下的標(biāo)簽是“下一個馬云”，在這個行業(yè)中是一個追隨者，是差異化的，能不能超越馬云，是建立一個新的規(guī)則。第二是選擇，他過去走到現(xiàn)在，選擇這個詞是很重要的。包括剛剛開始說的物流，又決定新的選擇，決定京東未來能夠走多遠。

　　做客《對話》的劉強東依然愛笑，親切，樸實，為何他當(dāng)了老板還要親自體驗快遞員的工作?他又為何一夜之間得到7億美金?

　　劉強東：我就是想看看用戶怎么對待快遞員!

　　為了看看用戶是怎樣對待快遞員，劉強東自己體驗快遞員的生活，他感到很欣慰。在《對話》現(xiàn)場，他舉了一個例子，他去送貨的時候老頭太太在吃飯，看見劉強東來了，問小張怎么走了，怎么換人了?然后拉他進去吃早餐、一塊吃豆?jié){油條。比如送快遞到中午，客戶會給快遞員遞水，這些細節(jié)都讓他感動。劉強東說，如果用戶對快遞員無動于衷，面無表情說明用戶的體驗在下降。

　　在主持人陳偉鴻的追問下，劉強東表示，自己也會花時間去和快遞員打成一片，聽聽他們內(nèi)心的感受。

　　從天而降7億，為何他給了劉強東7億美金!

　　當(dāng)時劉強東在新疆參加和配送員的聚會，劉強東的狀態(tài)是大碗喝酒，大塊吃肉。在《對話》現(xiàn)場他回憶道，當(dāng)時因為第二天要到別的城市去，所以投資人就跟著自己參加了配送員的聚會。

　　“他說你為什么不喝水，我說不可能，兄弟跟我敬酒喝，我不能喝水，那是欺騙兄弟。十幾個兄弟，每人大碗輪流跟你敬，喝酒，抱在一塊兒拍照片，問的問題，特別他有一個翻譯幫他翻譯，問的都是你家在不在烏魯木齊，住的怎么樣，媳婦兒在不在一塊兒，孩子有沒有接過來。問的都是最家常的話，他覺得這是一個成為偉大企業(yè)的必由之路，要善待自己的員工。”

　　算了一下，劉強東的“兄弟”一共6萬多人。如果把倉儲和客服算上去，京東員工70%來自于物流，快遞占了50%。

　　那晚聚會之后，投資人便給了劉強東七億美金!投資人說，因為那天看到劉強東是怎么聚會怎么對待兄弟的才敢給7億。

　　揭秘：他是馬云雷軍劉強東背后的投資人!

　　你一定好奇這個投資人是誰?他就是來自俄羅斯的尤里·米爾納!

　　都說俄羅斯富豪多，他是facebook的投資人，阿里的馬云、京東的劉強東、小米的雷軍，他們的崛起跟他都有關(guān)系。他在這幾個人身上每人投了5億美金左右，現(xiàn)在市值基本上都在25億美金左右。換句話來講，5年時間中間都有5倍以上的收入。

　　米爾納出手的第一個大項目，就震動了整個美國的硅谷，原因就在于2008年受到世界金融危機的影響，大家投資是一蹶不振的，連facebook的融資也遇到了麻煩，米爾納在俄羅斯聽說了這個事情，知道就機會來了，他就召集了俄羅斯的各路土豪游說他們出錢投資facebook，錢一到手，他馬上就給facebook的財務(wù)官打電話，雖說當(dāng)時facebook很缺錢，

　　但是CFO也不好意思拿俄國人的錢，因為傳出去是笑話，推辭就說沒興趣，但是米爾納很堅持，他放下電話，買了一張飛機票就飛到了美國，兩個人終于見面了。

　　見了面就好說，米爾納投兩個億換來了2%的股份，米爾納憑什么能夠拿下facebook的股份，其實說白了也很簡單，他既不要這個優(yōu)先股，也不要董事會的席位，而且把所有投票權(quán)全部送給了扎克伯格，facebook當(dāng)然樂得做了，但是沒幾個月效果就出來了，米爾納居然又搶到了另外兩大公司的股份，接下來又拿到了Twitter和Airbnb的投資，道理都是一樣，出高價而且不要任何的決策權(quán)，米爾納這不叫傻，中國話這叫大智若愚，所有的創(chuàng)始人沒有不喜歡和這樣的投資人打交道的。

　　他是如何投資中國公司的?2010年12月份，他投了5億美金給劉強東，占的比例是8%左右，2011年的一個夏天，米爾納就來到了北京，從北京又坐了5個小時的航班飛到了這個新疆烏魯木齊，又開車穿過郊區(qū)，跟著劉強東來到一個小小的村鎮(zhèn)。他就是要看一看劉強東，是跟一線的員工怎么互動的。他發(fā)現(xiàn)劉強東跟每個員工都很友善，身上有一種克林頓式的個人魅力。

　　這就是米爾納的一個投資方式，他要看一看劉強東究竟是怎樣一個人。米爾納他是青睞企業(yè)創(chuàng)始人自己做職業(yè)經(jīng)理人，其實他投的就是企業(yè)家。用他的話來講，如果想尋找大獲成功的人，最好還是把賭注押在創(chuàng)始人身上。