據(jù)國家郵政局10月8日消息，經(jīng)測算，2022年9月中國快遞發(fā)展指數(shù)為353.1，環(huán)比提升13.5%。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為385.5、561.7、207.2和68.3，環(huán)比分別增長6.3%、24.6%、3.2%和1%。

　　9月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為385.5，環(huán)比提高6.3%。從分項指標看，快遞業(yè)務量同比增速預計約為2.6%，業(yè)務收入同比增速預計在1%左右。前三季度，預計快遞業(yè)務量和業(yè)務收入同比增速分別約為4.2%和3.5%，業(yè)務收入超2019年全年水平。行業(yè)發(fā)展持續(xù)向好，增長日趨平穩(wěn)。一是行業(yè)規(guī)模在波動中提升。

　　上半年，行業(yè)規(guī)模總體呈現(xiàn)“W”型。2月與4月，行業(yè)分別受春節(jié)與疫情影響，業(yè)務量有所下降，自5月起，市場不斷回暖，量收規(guī)模超去年同期水平，6月單月業(yè)務量突破百億件。進入三季度，行業(yè)規(guī)模穩(wěn)中有升，運行態(tài)勢持續(xù)向好。二是區(qū)域結(jié)構(gòu)有所優(yōu)化。

　　從區(qū)域結(jié)構(gòu)看，前三季度，中西部地區(qū)發(fā)展良好，規(guī)模穩(wěn)步增長，超過三分之二的中西部省（區(qū)、市）增速高于全國平均水平，在全國占比提升1.5個百分點左右，區(qū)域均衡性有所提升。三是電商促銷與農(nóng)貨上行成為主要增量來源。前三季度，電商促銷與農(nóng)產(chǎn)品寄遞有效帶動業(yè)務量增長，行業(yè)在促進產(chǎn)業(yè)融合、加速城鄉(xiāng)互聯(lián)互通方面發(fā)揮重要作用。

　　9月，行業(yè)積極助力中秋促銷、“919電商節(jié)”與直播電商促銷等活動，帶動線上消費繁榮發(fā)展，支撐實物商品網(wǎng)上零售額預計將突破8萬億元。江蘇宿遷、湖北孝感等地紛紛舉辦農(nóng)貨電商節(jié)，通過“快遞企業(yè)+政府+商家”聯(lián)動模式,組織各類線上助農(nóng)惠農(nóng)特色活動，農(nóng)貨上行渠道進一步拓寬，農(nóng)產(chǎn)品寄遞穩(wěn)步增長。

　　9月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為561.7，環(huán)比提升24.6%。從分指標來看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.26。快遞服務公眾滿意度預計為82.7分，同比提高2.8分。重點地區(qū)72小時準時率預計為80.9%，同比提高2.6個百分點。

　　快遞服務質(zhì)量明顯提升主要得益于以下方面：一是提升多領(lǐng)域服務質(zhì)量。前三季度，快遞企業(yè)積極優(yōu)化冷鏈、大件寄遞服務，多領(lǐng)域服務時效得到提升，寄遞體驗不斷改善。9月，快遞企業(yè)進一步增強冷鏈服務能力，為深圳市核酸檢測樣本設計無人機配送方案，為中國至緬甸、泰國的鮮花冷鏈提供一柜到底直達服務，專業(yè)寄遞水平有所提升。

　　在末端方面，快遞企業(yè)在全國50個主要大中城市，推出“派件不上門，承諾必賠付”的服務承諾，提升末端服務體驗，保障消費者合法用郵權(quán)益。二是增強多行業(yè)供應鏈服務能力。快遞企業(yè)通過鏈接品牌方與渠道商的智能化履約網(wǎng)絡、開展單倉和多倉多模式供應鏈服務，推動酒水、汽配行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與供應鏈轉(zhuǎn)型升級。快遞企業(yè)立足產(chǎn)地源頭，通過建立專線集貨點、提前鎖定專線飛機等方式，全面提升全鏈路服務時效，幫助跨境電商商家降低物流成本。

　　9月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為207.2，環(huán)比提升3.2%。發(fā)展能力的增強主要得益于以下方面：一是無人化、自動化水平進一步提升。在無人化發(fā)展方面，快遞企業(yè)通過首批功能型無人車行業(yè)標準測試，實現(xiàn)縣域地區(qū)無人車配送常態(tài)化運行，積極拓展新零售、園區(qū)內(nèi)無人配送，推動無人車應用場景范圍進一步擴大。

　　在自動化方面，快遞企業(yè)為提升末端能效，在末端網(wǎng)點推動自動分揀機配備，推進末端與總部產(chǎn)能同步擴大，末端網(wǎng)點快件分揀能力明顯提升。二是基礎(chǔ)設施建設持續(xù)推進。9月，行業(yè)穩(wěn)步推進分撥中心、智慧園區(qū)建設與拓展步伐。冀北分撥中心、華北轉(zhuǎn)運中心、重慶物流基地等節(jié)點設施陸續(xù)開倉運營，智慧化園區(qū)覆蓋范圍不斷拓展，行業(yè)中轉(zhuǎn)能力逐步增強。三是綜合運輸能力加快提升。

　　鐵路方面，快遞企業(yè)協(xié)同長安號、中歐班列（成都）首次開行運輸專線，暢通郵件快件進出境渠道。航空方面，9月，行業(yè)新增757與767自有全貨機各一架，以保稅租賃模式引進全貨機一架，新開通杭州-新西伯利亞-莫斯科全貨運洲際航線。

　　9月，發(fā)展趨勢指數(shù)為68.3，環(huán)比提升1%。從市場預期看，多家快遞企業(yè)入選中國民企500強、中國服務業(yè)民營企業(yè)100強等榜單，企業(yè)綜合實力不斷增強，品牌溢價逐步提升。四季度，快遞業(yè)將進入旺季，前期基礎(chǔ)設施的建設投入與寄遞網(wǎng)絡的不斷完善將為旺季運行提供良好保障，預計行業(yè)仍將延續(xù)穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。