2018年9月26日，菜鳥宣布與快遞合作伙伴正式上線視頻云監控系統——“物流天眼系統”。

　　全國各類物流場站內的百萬個攝像頭，將從簡單的監控回溯設施，升級為智能感知設備，開啟"物流天眼"，實現對場站的智能管理。這套系統是基于云計算，融入大數據、人工智能等新技術的低成本視頻監控解決方案，可將視頻監控畫面精準可視化展現。實時監控、計算、分析、預警，幫助管理者實時調度，異常處理，同時，也為每一個包裹的安全快速抵達保駕護航。

　　菜鳥天眼系統具有高兼容性，可接入任意種類的監控設備，有效解決分撥中心車輛停留超時、車輛擁堵、貨物堆積等問題，還能根據訂單號追蹤快遞目前所處的位置。如今，包括德邦在內，中通、圓通、申通、百世、韻達等中國六大快遞公司悉數表示，共同加入"物流天眼"計劃，用視頻云監控系統提升全國快遞中轉和網點配送效率。