一年一度的“雙11” 除了是一場(chǎng)價(jià)格的狂歡節(jié)，更是對(duì)中國(guó)電商倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)的一次大考驗(yàn)。 據(jù)中國(guó)快遞協(xié)會(huì)和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的預(yù)測(cè)，今年“雙11”期間，全行業(yè)處理的包裹量將會(huì)再創(chuàng)全球新高，將超過(guò)10億件，同比增長(zhǎng)35%。顯然，網(wǎng)購(gòu)狂歡過(guò)后怎樣防止“爆倉(cāng)”，保持物流配送效率和服務(wù)，成為了電商們和物流企業(yè)在這場(chǎng)“戰(zhàn)役”中獲勝的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

　　倉(cāng)庫(kù)重要性的日漸提升

　　電子商務(wù)市場(chǎng)在亞洲飛速發(fā)展，主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)自中國(guó)和印度這兩大超級(jí)消費(fèi)大國(guó)。亞太區(qū)人口占全球總?cè)丝诘?0%，消費(fèi)者的線上消費(fèi)已經(jīng)達(dá)到實(shí)體店消費(fèi)的兩倍。據(jù)萬(wàn)事達(dá)卡公司的預(yù)測(cè)亞太區(qū)有望在五年內(nèi)成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。

　　這一大幅增長(zhǎng)背后的驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：首先，亞洲中產(chǎn)階級(jí)群體快速擴(kuò)張，可支配收入增加。第二，移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)的滲透讓越來(lái)越多的消費(fèi)者可以盡享線上購(gòu)物的樂(lè)趣。第三，亞洲出現(xiàn)了一系列電子商務(wù)網(wǎng)站，從國(guó)際水平的淘寶和Rakuten，到小型的購(gòu)物博客和專賣店網(wǎng)站，都為消費(fèi)者提供了無(wú)數(shù)的購(gòu)物選項(xiàng)。最后同樣重要的，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)如今得到了成熟的物流系統(tǒng)支撐；可靠的基礎(chǔ)設(shè)施配上技術(shù)的大量采用，讓物流產(chǎn)業(yè)能夠支持多元化的電子商務(wù)需求，無(wú)論是當(dāng)日到貨服務(wù)，還是實(shí)現(xiàn)對(duì)某樣商品供需的預(yù)測(cè)。

　　在這樣的環(huán)境下，倉(cāng)庫(kù)需要持續(xù)地自我改進(jìn)，提升生產(chǎn)力和效率。斑馬技術(shù)2020倉(cāng)儲(chǔ)前瞻性研究揭示了幾項(xiàng)有趣的研究結(jié)果，包括對(duì)于當(dāng)前產(chǎn)業(yè)的洞察，以及企業(yè)決策制定者眼中未來(lái)三五年內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　未來(lái)倉(cāng)庫(kù)是技術(shù)的體現(xiàn)

　　這項(xiàng)研究顯示，74%的倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理有計(jì)劃為員工配備更多、更好的技術(shù)，以提高運(yùn)營(yíng)可視性，讓曾經(jīng)需要手動(dòng)執(zhí)行的工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。例如，倉(cāng)庫(kù)中穿行的貼有條碼和RFID 標(biāo)簽的貨物能幫助員工追蹤商品位置，提醒庫(kù)存情況，讓員工能夠及早補(bǔ)貨，交貨周期也會(huì)能更加游刃有余。

　　根據(jù)我們的研究，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理最感興趣的五大技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、條碼、平板計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)和分析，以及自動(dòng)化。佩戴式和RFID也是倉(cāng)庫(kù)極其需要的技術(shù)。2015年的調(diào)研結(jié)果中還只有40%的受訪者表示有計(jì)劃采用RFID，如今這一數(shù)字已經(jīng)翻番。

　　隨著符合人體工學(xué)的企業(yè)級(jí)佩戴式和手持式智能終端的出現(xiàn)，工人們能夠以更快的速度、更輕松、更準(zhǔn)確地掃描并追蹤貨物。可實(shí)時(shí)訪問(wèn)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的移動(dòng)手持式智能終端和平板電腦的采用，也將從2015年的40%增長(zhǎng)到2020年的86%。同時(shí)，紙筆的采用在未來(lái)四年內(nèi)會(huì)降低24%，這一數(shù)字在幾年前還高達(dá)95%。

　　這些技術(shù)帶來(lái)了無(wú)限益處：從工人生產(chǎn)力的提升到更快的交付時(shí)間，為終端消費(fèi)者創(chuàng)造了價(jià)值。

　　部署于倉(cāng)庫(kù)的佩戴式設(shè)備通常都是多模式的，也就是說(shuō)，工人只需要一臺(tái)設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)功能訪問(wèn)。例如，設(shè)備可以“聽(tīng)見(jiàn)”語(yǔ)音提示并作出回應(yīng)，在屏幕上顯示文字或圖像信息，掃描條碼并捕捉RFID標(biāo)簽，拍攝照片以識(shí)別貨物受損情況，讓工人能夠在觸摸屏上對(duì)想要揀選的貨物針對(duì)品質(zhì)情況進(jìn)行輸入。

　　更佳的工作方式

　　“雙11”到來(lái)之際，會(huì)對(duì)物流會(huì)形成突發(fā)壓力。根據(jù)斑馬技術(shù)2020倉(cāng)儲(chǔ)前瞻性研究，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理們表示，當(dāng)前若想將員工培訓(xùn)至最高的生產(chǎn)力水平，大約需要50小時(shí)，而他們迫切地希望能夠?qū)⑵淇s短至36小時(shí)，從而實(shí)現(xiàn)20%的生產(chǎn)力提升。因此，電商和物流企業(yè)紛紛在倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域提高技術(shù)實(shí)力，以提升倉(cāng)庫(kù)容量和生產(chǎn)效率，降低人工成本消耗。

　　為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，業(yè)界未來(lái)五年內(nèi)會(huì)開(kāi)始采用基于語(yǔ)音和屏幕顯示的庫(kù)存揀選和補(bǔ)貨。62%的受訪者表示計(jì)劃至2020年部署基于語(yǔ)音和屏幕的揀選系統(tǒng)。在這樣的場(chǎng)景中，操作員配備移動(dòng)智能終端或?qū)Ｓ玫恼Z(yǔ)音終端設(shè)備，以及帶有麥克風(fēng)的耳機(jī)。他們會(huì)接收語(yǔ)音提示并執(zhí)行任務(wù)。這就解放了操作人員的雙手和雙眼，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂谑种械娜蝿?wù)。

　　斑馬技術(shù)公司推出的全球唯一以安卓系統(tǒng)為平臺(tái)的整體式佩戴解決方案，包括WT6000 工業(yè)佩戴式數(shù)據(jù)終端、RS6000 指環(huán)式掃描器以及無(wú)線HS3100耳機(jī)，專為倉(cāng)庫(kù)、制造業(yè)和零售業(yè)的庫(kù)存管理、場(chǎng)地管理以及揀選和入庫(kù)應(yīng)用而設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)免持和語(yǔ)音指示的揀選操作，從而有效提高用戶的移動(dòng)性、舒適性和準(zhǔn)確性。且這一解決方案由Zebra Mobility DNA提供支持，與僅包含語(yǔ)音模式的傳統(tǒng)佩戴式設(shè)備相比，這一全新的多模式解決方案可使工作效率提高15%，同時(shí)使錯(cuò)誤減少39%。

　　整體佩戴式解決方案

　　另一方面，采用觸屏式企業(yè)級(jí)移動(dòng)智能終端，安裝像安卓這樣人們熟悉的操作系統(tǒng)，也能讓工人們的學(xué)習(xí)過(guò)程更加輕松，尤其是對(duì)于為滿足像“雙11”這樣的季節(jié)性需求而雇傭的臨時(shí)工人。

　　斑馬技術(shù)研發(fā)推出的全新企業(yè)級(jí)安卓移動(dòng)智能終端TC8000，依靠其創(chuàng)新設(shè)計(jì)，讓工人無(wú)需像以前使用掃描槍那樣重復(fù)“對(duì)準(zhǔn)條碼掃描，然后傾斜設(shè)備查看屏幕并確認(rèn)”的動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)更快速、更高效的掃描。相較于傳統(tǒng)按鍵式鍵盤(pán)，其觸屏鍵盤(pán)讓用戶的輸入速度提升40%，錯(cuò)誤率降低60%。由于采用安卓操作系統(tǒng)，TC8000能夠與市面上既有的業(yè)務(wù)解決方案兼容，如終端仿真 (TE)、語(yǔ)音指導(dǎo)裝貨 (VDP)、庫(kù)房管理、價(jià)格審計(jì)和庫(kù)房收貨等。所有的這些改進(jìn)綜合在一起，一天下來(lái)就能將生產(chǎn)力提升14%，為每位工人每個(gè)工作日節(jié)約一小時(shí)工時(shí)。

　　TC8000移動(dòng)智能終端

　　至2020年，61%的調(diào)研受訪者表示倉(cāng)庫(kù)還會(huì)擴(kuò)大交叉轉(zhuǎn)運(yùn)的使用。交叉轉(zhuǎn)運(yùn)是將貨物從入庫(kù)車輛上卸載下來(lái)后，直接裝載至出庫(kù)車輛上，以減少兩者之間的存儲(chǔ)。斑馬技術(shù)在中國(guó)推出的全新3600系列二維掃描儀，提供業(yè)界領(lǐng)先的1D和2D條形碼掃描性能，無(wú)論是高密集度條形碼、移動(dòng)手機(jī)屏幕中顯示的、收縮包裝或紙上印刷的、還是破損或臟污的條形碼。在分揀、包裝、出貨、收貨、中間流程（WIP）、庫(kù)存跟蹤、追溯、交叉轉(zhuǎn)運(yùn)和POS機(jī)等應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)更加快速、精準(zhǔn)的性能。

　　3600系列二維掃描儀

　　從技術(shù)的采用到工作方式的轉(zhuǎn)變，倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)力有望借助斑馬技術(shù)領(lǐng)先的倉(cāng)儲(chǔ)解決方案在未來(lái)幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　倉(cāng)庫(kù)操作可視化程度的提升

　　在商業(yè)的世界中，制造商和分銷商都會(huì)受到“牛鞭效應(yīng)”的影響。所謂“牛鞭效應(yīng)”，就是供應(yīng)鏈一端一個(gè)小小的變動(dòng)，就會(huì)引發(fā)另一端更大程度的波動(dòng)，為供需的預(yù)測(cè)增添難度。專家表示牛鞭效應(yīng)是由錯(cuò)誤或不完整的信息導(dǎo)致的。這意味著在備戰(zhàn)“雙十一”中，企業(yè)務(wù)必需要實(shí)時(shí)地了解庫(kù)存信息，防止供貨不足導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，或備貨過(guò)多，大量庫(kù)存積壓，增加庫(kù)存壓力，造成企業(yè)資金出現(xiàn)問(wèn)題。

　　因此，在倉(cāng)庫(kù)中采用提升可視化的技術(shù)必不可少，而基于紙筆的數(shù)據(jù)表格將被能夠提供實(shí)時(shí)訪問(wèn)和數(shù)據(jù)的移動(dòng)手持式智能終端和平板電腦所取代。

　　現(xiàn)在有了條碼，數(shù)據(jù)錄入和交貨憑證都只需要輕輕一掃就能完成，無(wú)論是在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)還是在外部現(xiàn)場(chǎng)。與之類似的，RFID的到來(lái)也如雪中送炭一般。RFID標(biāo)簽?zāi)軌颡?dú)立并高效地工作，借助斑馬技術(shù)在亞太區(qū)推出的首款多操作系統(tǒng)RFID讀取器——RFD8500，可輕松為安卓和iOS設(shè)備添加高性能RFID標(biāo)簽和1D/2D條形碼掃描功能，讓貼有RFID標(biāo)簽的產(chǎn)品能夠和讀卡器和傳感器對(duì)話，讓倉(cāng)庫(kù)員工了解哪樣貨物的庫(kù)存量低，實(shí)現(xiàn)貨物及其地點(diǎn)、乃至狀況的實(shí)時(shí)可視化。

　　如今顧客期望至少能夠隔日到貨，在“雙11”這樣的日子里倉(cāng)庫(kù)更加迫切地需要全副武裝。借助在全球自動(dòng)識(shí)別和數(shù)據(jù)捕捉（AIDC）市場(chǎng)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，班馬技術(shù)的倉(cāng)儲(chǔ)解決方案能自動(dòng)“感知”企業(yè)資產(chǎn)的信息，包括物件從供應(yīng)鏈、工廠設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)工人到商店消費(fèi)者的移動(dòng)過(guò)程，其包括狀態(tài)、位置、利用率或消費(fèi)者偏好等在內(nèi)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)隨后會(huì)被經(jīng)過(guò)“分析”，提供具有可操作性的洞察結(jié)果。將助力企業(yè)提高在運(yùn)營(yíng)中追蹤關(guān)鍵資產(chǎn)的能力，讓企業(yè)能夠精確地了解其資產(chǎn)及它們的位置、狀態(tài)，以作出更智能、更快速的商業(yè)決策，并提高盈利能力， 實(shí)現(xiàn)“極富遠(yuǎn)見(jiàn)的可視性（Visibility That’s Visionary）”。