10月25日，記者在菜鳥國際快遞頭部商家交流會上獲悉，菜鳥與速賣通聯(lián)合發(fā)布“六大跨境物流保障”，即JIT即時發(fā)貨保障、航空干線加頻加密、智能匯單全面覆蓋、全球“5日達(dá)”、“X日達(dá)、晚必賠”和物流糾紛全托管。此次旺季，菜鳥通過亮出一系列跨境物流科技與狠活，對“雙11”跨境物流進(jìn)行時效和服務(wù)升級，助力商家實(shí)現(xiàn)大促單量增長。

　　發(fā)貨保障方面，今年年JIT服務(wù)擴(kuò)展至國內(nèi)18個城市。貨物入菜鳥跨境倉后，依托于菜鳥的智能履約系統(tǒng)可保障包裹快速出庫，充分保障“雙11”物流時效。

　　航空干線方面，大促期間菜鳥將在每周170架次航班的基礎(chǔ)上加頻加密，每周運(yùn)營210多架次包機(jī)包板的航班飛向世界各地，并智能匹配航班時刻與倉庫截單時間，確保包裹登機(jī)“不等位”，保障高效運(yùn)輸；當(dāng)飛機(jī)落地后，包裹通過海內(nèi)外100多個口岸的智能清關(guān)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分鐘級通關(guān)。

　　數(shù)智化方面，菜鳥首次規(guī)模化落地智能匯單履約系統(tǒng)、智能合單等技術(shù)提升倉庫產(chǎn)能，范圍覆蓋歐美日韓等53個國家市場。

　　時效方面，今年9月，菜鳥與速賣通“全球5日達(dá)”快線產(chǎn)品正式落地英國、西班牙、荷蘭、比利時和韓國，為歐洲和韓國市場帶來了顯著增長。在“5日達(dá)”首次迎來“雙11”單量大考之際，菜鳥國際快遞將持續(xù)提升“5日達(dá)”達(dá)成率與服務(wù)質(zhì)量，保障大促物流時效不降級。此外，“x日達(dá)、晚必賠”為22個歐美亞重點(diǎn)國家市場提供高穩(wěn)定性的履約。

　　物流基礎(chǔ)設(shè)施方面，菜鳥通過前置分揀提升首公里時效，新增10個臨時攬收、干線倉，覆蓋國內(nèi)80%以上的核心產(chǎn)業(yè)帶；此外，服務(wù)于速賣通托管類業(yè)務(wù)的菜鳥跨境倉庫倉儲面積將擴(kuò)容翻約一倍。其中，在華東、華北、華南三大跨境倉群，通過人員排班分配，實(shí)現(xiàn)主倉24小時不停轉(zhuǎn)，將跨境倉群產(chǎn)能提升三倍以上。

　　售后服務(wù)方面，糾紛處理無需商家介入，100%由菜鳥處理并賠付自動托管，售后全鏈路處理速度可縮短至3天。

　　“今年堪稱史上最快的海外“雙11””，菜鳥國際快遞“雙11”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在會上表示，菜鳥將聯(lián)合速賣通，通過物流技術(shù)規(guī)模化應(yīng)用與物流基建升級，讓今年的海外“雙11”發(fā)貨更快、收貨更快、售后更快，大促期間的跨境商家與海外消費(fèi)者將體驗(yàn)到物流真真切切的“快”。

　　“菜鳥跨境物流時效快，性價比高，還穩(wěn)定，讓我們很期待這屆主打‘快’的海外“雙11”。”上海億品貿(mào)易公司運(yùn)營負(fù)責(zé)人周先生在溝通會上表示，今年跨境電商整體平穩(wěn)向好，公司的服飾、美妝等爆品借助菜鳥高效的跨境物流，通過速賣通獲得了大量訂單和店鋪好評，讓他們對接下來的海外“雙11”和黑五充滿信心。