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中通網點是如何戰高峰、抓商機的?

來源:中通之聲 | 2023-10-08 20:28

  從田頭到餐桌,中通快遞作為花卉產業鏈的重要一環,讓每年的中秋佳節的團圓氛圍多出一絲花香余韻。

  中秋佳節,云南昆明的鮮花餅也迎來貨量高峰。9月中旬,云南昆明呈貢七甸鄉網點日均發出鮮花餅近2萬個。

  日均2萬票,95后返鄉創業,貨量1年翻10倍

  今年26歲的姜智方是云南玉溪人,現為云南昆明呈貢七甸鄉網點負責人。2022年8月接手網點以來,他讓原本風雨飄搖的網點起死回生,不到一年日均發貨量從5000票增長至如今超2萬票,業績翻了近5倍。

  2014年初中畢業后,姜智方前往福建服裝工廠打工,一年后與朋友開始創業。他創業方向是服裝電商,分管倉庫運營,每天接觸最多的就是快遞公司。

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▲姜智方在云南嘉華食品有限公司倉庫忙碌

  “當天我打包完50件快遞已經凌晨,其他快遞公司都不收貨了,中通接完電話半小時,快遞員就過來和我們一起忙活到凌晨2點。”姜智方回憶起當年創業時的快遞印象,頗為感慨。

  當時中通網點的服務給他留下了深刻印象,也成為他多年后返鄉創業選擇賽道的重要因素。2022年,姜智方回到云南昆明,集齊創業資金后接手云南昆明呈貢七甸鄉網點,開啟了他為家鄉傳遞“花香餅味”的事業之路。

  敢想敢干,投資7萬,為客戶倉庫配自動分揀

  云南嘉華食品有限公司是全國知名鮮花餅生產廠商,自1988年創立以來一直以當地特色鮮花為原材料,生產獨具云南特色風味的烘焙食品,每天生產約40萬枚鮮花餅,年營收超過10億元。

  7年前,姜智方還是云南管理中心市場專員時,他便通過上門推廣、試發體驗、供應鏈整體運輸方案敲開了嘉華食品的信任之門。合作七年,嘉華食品對中通的評價是“專業、靠譜、行業領先”。姜智方見證了嘉華食品的鮮花餅從幾百單到如今幾萬單的發展歷程,也帶領昆明呈貢七甸鄉網點逐步壯大。

  姜智方認為,服務沒有捷徑,就是客戶需要什么,中通就提供什么。從“隨叫隨到”,到專人駐廠,再到為客戶倉庫裝配自動化分揀設備,姜智方讓每一位客戶都為中通的服務點贊。

  2022年底,恰逢年貨發貨高峰期,嘉華食品因發貨量激增,分揀人手不足,導致部分產品發貨延遲,姜智方就琢磨,如何提升客戶的分揀效率。他看到網點分揀線時眼睛一亮,為什么不能把分揀線搬到客戶倉庫去?“客戶效率提升,就是我們的效率提升,幫客戶省錢就是我們的目標。”

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▲姜智方為嘉華食品有限公司安裝的自動分揀設備

  3個月時間,姜智方與嘉華食品的物流總監梁靜波溝通了近20次,雙方一同考察供應商、進行場地評估、設備成本、效率測算等一系列準備,于2023年4月在嘉華食品倉庫投放一批自動分揀設備。“行業中從未有快遞公司為客戶投資設備的先例,中通是第一家。上了分揀線后,我們的效率提升了兩倍不止,貨量也大漲。”梁靜波豎起了大拇指。

  隨后,他將該模式復制到其他兩位鮮花餅客戶倉庫中,共計投入近8萬元,實現客戶分揀效率顯著提升與人力成本明顯降低。

  “去年9月初的中秋旺季,嘉華食品的鮮花餅總發單量約120萬單。今年鮮花餅單量達200萬單,一切都很順利。分揀線上線后,效率比去年提升了兩倍,客戶的人手減少1倍,可以說有條不紊地度過了這次旺季。我們準備了19輛車,'當天攬出當天發貨',2-3天,鮮花餅就抵達全國消費者手中。”姜智方對今年中秋節的表現非常滿意。

  共同富裕,讓網點每一位員工薪資翻2倍

  如今,在云南昆明,生產鮮花餅的企業有超過200家,其中,近60%的鮮花餅由中通快遞承運。

  姜智方在2022年8月接手網點的時候,給自己定下了一個目標:讓網點員工收入翻2倍。在他看來,想做好快遞,要讓大家“共同富裕”。

  截至目前,云南昆明呈貢七甸鄉網點所轄12家承包區均已實現盈利,其中,收入最高的承包區高峰期月收入可達2萬元。他從虧損最大的承包區入手,安排2名客服、3名操作人員駐地,手把手教授承包區員工操作流程。一個月后這家門店扭虧為盈,扣除成本后盈余3000多元,其他承包區紛紛前往學習。

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▲8月25日,姜智方在網點開展“夏日送清涼”員工關愛活動

  今年,23歲的操作主管何雁鵬也接手一家承包區,2個月后,該門店實現穩定月入5000元的成績。“我也希望他們和我一樣,在中通實現從'就業到創業'。”姜智方說道。

  一手為客戶效率提速,一手為承包區賦能,1年時間,姜智方讓昆明呈貢七甸鄉網點在當地闖出了名聲。原本風雨飄搖的網點,如今已經是當地鮮花餅企業的首選快遞合作方,近100余家鮮花餅企業和中通開啟合作。而他帶領的團隊從5人到如今17人,車輛新增至3輛,客戶處的自動分揀傳送帶安裝3條,承包區也新增了3家,業務量翻了5倍。

  面對即將到來的中秋節貨量旺季,他信心滿滿。“我們已經備好58人、19輛車和應急方案,加上標快產品的時效和服務,今年的鮮花餅運輸服務只會更好更快!”


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