近日，順豐集團(tuán)宣布順豐特快服務(wù)再升級，提供時(shí)效更穩(wěn)速度更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　具體來看，時(shí)效能力再升級，快速送達(dá)更穩(wěn)定。據(jù)了解，目前，“順豐特快”的服務(wù)范圍，覆蓋國內(nèi)除三沙市外的所有地級市，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率約93%；在絕大部分城市的主城區(qū)，“順豐特快”能夠?qū)崿F(xiàn)“次日達(dá)”，覆蓋流向可以“萬”為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；在北上廣深等50個(gè)城市之間互寄，更可實(shí)現(xiàn)“次晨達(dá)”，即今日寄，第二天上午便可送達(dá)。

　　此外，“順豐特快”還在多個(gè)渠道的客戶端進(jìn)行了服務(wù)升級，展現(xiàn)差異化的服務(wù)保障。“自助理賠服務(wù)升級”，客戶可在線上自助操作，快速完成申請；“客服優(yōu)先進(jìn)線”，客戶可在“特快”運(yùn)單咨詢或相關(guān)售后時(shí)，減少排隊(duì)時(shí)長；推出超時(shí)主動(dòng)退費(fèi)服務(wù)，目前已在部分重點(diǎn)城市進(jìn)行試點(diǎn)。

　　老鬼點(diǎn)評：疫情結(jié)束后的第一個(gè)618，各大快遞企業(yè)都鉚足了勁“備戰(zhàn)”。而在今年618前夕，順豐特快再升級，提供時(shí)效更穩(wěn)速度更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)，定是有備而來，也是有備而戰(zhàn)。最終，順豐能否持續(xù)擴(kuò)大自身在時(shí)效競爭中的領(lǐng)先優(yōu)勢，拓寬服務(wù)的護(hù)城河，拭目以待。