服裝物流中心是服裝物流系統(tǒng)中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，近年來，服裝行業(yè)受到新零售、全渠道的沖擊明顯，對物流中心的需求及建設(shè)也隨之發(fā)生重大改變。

　　上海絲綢集團品牌管理有限公司（以下簡稱“上海絲綢集團”）有著與共和國同齡的歷史。公司前身是成立于1949年的中國蠶絲公司。經(jīng)過60多年的發(fā)展，上海絲綢集團從傳統(tǒng)的紡織品服裝貿(mào)易商，轉(zhuǎn)型成為集品牌、設(shè)計、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢測、銷售于一體的具有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的綜合性紡織品服裝企業(yè)。公司旗下Lily女裝更是廣受消費者喜愛。

　　上海絲綢集團物流總監(jiān)陸建新先生近日接受了本刊采訪，全面分享了其物流中心建設(shè)與物流優(yōu)化實踐經(jīng)驗，并分析了如何應(yīng)對升級過程中的各大“雷區(qū)”。

　　記者：服裝企業(yè)在物流需求方面具有哪些特點？據(jù)您了解，服裝行業(yè)物流通常面臨哪些難點？疫情當(dāng)下，又有哪些新挑戰(zhàn)？

　　陸建新：近年來，服裝行業(yè)物流越來越靈活、越來越?jīng)]有計劃、綜合物流需求逐漸加大。

　　服裝行業(yè)訂單配發(fā)點越來越散，訂單裝箱量越來越小，運輸成本越來越高，破損丟失情況越發(fā)越多。這也就意味著企業(yè)對物流運輸環(huán)節(jié)的配送要求越來越高、越來越復(fù)雜，平臺KPI要求越來越嚴(yán)格。因操作要求不斷的提升及復(fù)雜，對于合作的物流運輸企業(yè)溝通協(xié)調(diào)也會存在很多狀況。例如，線下業(yè)務(wù)，由原來每季上新品時集中提貨變更為小部分提貨，剩余部分的貨品轉(zhuǎn)變成銷換補貨訂單、缺貨補貨訂單、快反訂單等多樣化模式組合銷售，包裝由箱子轉(zhuǎn)變成飛機盒、氣泡袋等，而出貨運輸模式由傳統(tǒng)運輸變?yōu)榭爝\、快遞等。

　　疫情當(dāng)下，服裝行業(yè)物流更是面臨諸多挑戰(zhàn)，以本次疫情來做幾個案例說明：

　　1、工廠直發(fā)需求，直發(fā)門店、直發(fā)C端客戶。如何讓全國N多家生產(chǎn)供應(yīng)商同步操作分揀出貨，運輸協(xié)調(diào)。直發(fā)過程中門店接受到貨訂單批量增加N倍，門店人員現(xiàn)場如何保障貨品入店差異杜絕。直發(fā)C端客戶、如何解決訂單拆單情況，售后跟蹤、運費增長等。2、是否多地需增加物流倉或增設(shè)產(chǎn)地倉。于此同時還需考慮到是否是長期還是短期建立時間。3、門店支持全渠道模式，是否可以支持天貓、抖音、唯品會等平臺出貨，這也意味著將來合作運輸承運商不會是網(wǎng)點而是總部職能協(xié)調(diào)。4、人力問題。目前招工已經(jīng)存在招工難、留人難、成本高的問題。疫情當(dāng)下，眾多務(wù)工人員返鄉(xiāng)后，城市務(wù)工人員數(shù)量大幅下降，人力的使用成為核心問題。

　　記者：倉庫管理是服裝物流建設(shè)和運營的關(guān)鍵課題，您認為服裝企業(yè)加強其倉庫管理的關(guān)鍵點有哪些？

　　陸建新：倉庫管理需以人為本，不論多好的系統(tǒng)、多么先進的設(shè)備、或者所謂多好的流程。一切都要人來操作及實施，所以，倉庫內(nèi)部要建立公平公正、科學(xué)合理化的考核及培訓(xùn)機制。為了人才梯隊建設(shè)，實施基礎(chǔ)班組長及管理干部固定期限輪崗。當(dāng)流程及操作完善到一定穩(wěn)定數(shù)據(jù)的情況下，再進行局部自動化設(shè)備上線。做到武學(xué)小說中的，人機結(jié)合，并輔助合適的管理，做到最優(yōu)。

　　記者：伴隨著企業(yè)發(fā)展，上海絲綢集團在打造物流中心方面做出了哪些努力？應(yīng)用了哪些先進的技術(shù)及設(shè)備，達到了怎樣的效果？

　　陸建新：物流中心應(yīng)做到快速反應(yīng)。企業(yè)商業(yè)模式每年升級或者調(diào)整，意味著不會像以前那樣，做所謂的5年或者3年計劃，因此，我們的物流中心所需作到的就是靈活、反應(yīng)速度快。

　　物流中心工作人員，現(xiàn)在的臨時工使用占比接近70%。設(shè)備需做局部自動化及迭代更新。今年疫情的突然到來，上海開始了浦東、浦西靜態(tài)管理，過程中倉儲團隊第一時間快速反應(yīng)安排人員住倉封閉管理，從3月23號開始住倉到5月31號，在沒有宿舍、沒有食堂、沒有辦法洗澡的情況下堅持了70天，其中70%的基層員工、75%的班組長、60%的管理團隊人員，開始了人生中難得的經(jīng)歷，以此來保障疫情期間企業(yè)貨品正常流通。（上海封閉動圖）

　　設(shè)備方面，我們有一些基本設(shè)備的應(yīng)用，如：電商包裹分揀機、燈帶播種墻、退貨往復(fù)式分揀機、退貨燈帶分揀。燈帶播種墻用于電商一單多件播種，在2019年使用，當(dāng)時使用后效率明顯對比之前人員語音播種提升接近100%，退貨燈帶分揀使用上線后，第一環(huán)節(jié)將臨時工操作錯誤率降低至0.01%，效率同比之前人工分貨提升近200%。

　　但目前設(shè)備只能暫時解決眼前日常業(yè)務(wù)需求，一旦活動大促或者日后業(yè)務(wù)增長，還是需要更換新的設(shè)備。

　　記者：在您看來，服裝企業(yè)在物流中心建設(shè)中應(yīng)當(dāng)避免哪些“雷區(qū)”？您有哪些經(jīng)驗可以供同行借鑒？

　　陸建新：信息不明確，是服裝企業(yè)物流中心的最大雷區(qū)。物流中心的建設(shè)不論前期的集成規(guī)劃，或是中期的土建，后期的檢驗，都是可以通過一些相關(guān)費用得到解決，只有信息無法解決。除了企業(yè)的信息不明確是第一大雷外，設(shè)備集成規(guī)劃、土建要求等也是物流中心建設(shè)中的雷區(qū)，不過該雷區(qū)可以通過前期的充分準(zhǔn)備解決。例如：可以找外包五方公司、資深顧問團隊、也可以更換一位有經(jīng)驗的部門負責(zé)人來解決。最大的雷區(qū)是部門負責(zé)人對內(nèi)要會承上啟下，拿到老板最實際的想法方可。說到底：信息要明確、目標(biāo)要清晰、采集數(shù)據(jù)要實際、選擇要實惠、實施要跟進、落地要負責(zé)。

　　記者：您如何看待未來服裝物流中心的發(fā)展趨勢？對此上海絲綢集團有何進一步優(yōu)化計劃？

　　陸建新：我認為未來的物流中心，承接的業(yè)務(wù)需求會越來越復(fù)雜、越來越多功能化。這意味著物流中心靈活性、機動性將非常強，尤其在業(yè)務(wù)板塊，波動會非常大，而伴隨著疫情時間增長，人力問題就也就更加突顯。所以對于自動化設(shè)備的需求是必然的趨勢。但對于倉庫的布局來講，我認為樓庫的使用也將會成為趨勢。目前，電商在疫情及后續(xù)，還是一個發(fā)展重點，電商多SKU，深度淺，變化快等要求不適合于標(biāo)準(zhǔn)庫使用，以及從企業(yè)商業(yè)角度來講，產(chǎn)權(quán)面積也是一種資產(chǎn)。

　　對于Lily來說，后續(xù)會在上海繼續(xù)建造物流中心，并在外省市自己的生產(chǎn)工廠成立直發(fā)倉用于快速要求的產(chǎn)品直發(fā)，與此同時保留一個可長期合作的外包業(yè)務(wù)倉，外包倉用于備選。做到總倉可發(fā)貨、產(chǎn)地倉也能發(fā)貨、外包倉也可以發(fā)貨，做到一點多面。