互聯網時代的短短30余年,無數互聯網企業力爭上游,但是最終的結局,卻是你方唱罷我登場,各領風騷僅數年。細分到競爭激烈的電商賽道,更是如此。
借助移動互聯網的東風,有的電商平臺順勢崛起,也有的電商品牌卻逐漸被人淡忘。而那個曾經靠膾炙人口的廣告語:“一家專門做特賣的網站”打響招牌的唯品會,便是由盛及衰的典型。唯品會甚至一直被認為,會成為下一個“凡客誠品”或是“聚美優品”。
只不過,現實中的唯品會,遠比人們想象中的更有生命力。近日,據唯品會財報顯示,其一季度總凈營收為252.45億元人民幣,同比下滑11.13%;歸屬于唯品會股東的凈利潤10.96億元,較去年的15.48億元下滑29.06%;一季度GMV總額為426億元,同比也下滑了7.6%。
盡管營收利潤雙雙下滑,已經將唯品會的窘境暴露在大眾面前,但是對比之下,唯品會在傳統電商淘寶、天貓、京東,新型電商拼多多、快手、抖音直播電商的夾擊下,依然能保持正向盈利,也值得濃墨重彩。只是,營收利潤一直走低的唯品會,恐怕難以將僅剩的盈利能力,繼續下去。
存在感降低,唯品會被兩頭“擠壓”
對于跟隨互聯網成長起來的70后、80后來說,唯品會或許已經成了大眾的記憶,但是至少對那句廣告詞,仍記憶猶新。但是對于95后的Z世代人群,唯品會顯然沒有多少存在感,而且這種存在感,也在進一步消失。
早年,一些年輕人可能還會因為追星,尚且記得是周杰倫和昆凌夫婦代言以及在各類國產綜藝或者電視劇中的廣告植入,但是在唯品會上購物的年輕人,或許寥寥無幾。
導致這種尷尬的原因,自然也與唯品會愈發變得低調,減少了媒體曝光及各種綜藝節目贊助有關。但是更多的卻是因為,其品牌定位是以奧萊特賣產品為主,似乎與這個年輕人都追求消費升級的大趨勢,有些背道而馳。
網友經常調侃,唯品會自誕生之時起,就是庫存清道夫,因此在平臺銷售的產品,多數受季節、潮流等因素的影響,導致庫存積壓嚴重,甚至不得不依靠反季營銷、錯季采購、廠家垂直發貨等方式壓縮貨源成本與流通成本。
實際上,這種奧特萊斯尾貨清理模式,在國內并不新鮮,也不缺少競爭對手,甚至很多線下商場,也以奧萊模式為主,搶占了唯品會的很大一部分市場份額。唯品會之所以不如早年更受歡迎,也有更深層次的原因。
一方面,一些品牌方自身也通過品牌優勢,在各大渠道建立了自己的特賣業務,甚至在線下開設工廠店、奧萊店,銷售反季服裝鞋帽等折扣商品,甚至直接與頭部電商合作,通過秒殺、聚劃算團購等方式,吸引更多用戶的注意。在互聯網模式之下,奧萊特賣甚至成了這些品牌方引流獲客、拉升品牌影響力的有力武器。
另一方面,用戶端對于唯品會的認知,就是性價比高,退貨十分靈活。而消費者一旦發現品牌方的折扣價格比唯品會更低,消費者自然會優先選擇去品牌特賣店購買商品。
因此,該模式成功的前提是,需要商家能從與唯品會的合作中獲得最大利益,用戶能夠撿到便宜提升性價比。不過,在滿足雙方需求的同時,留給唯品會的利潤空間也就所剩無幾了。
垂直優勢不再,流量陣地失守
眾所周知,唯品會早年的崛起,不僅因為其獨特的特賣模式,更因為其在服裝鞋帽等品類上的垂直深耕。然而,在流量逐漸被各大電商巨頭瓜分后,其垂直的優勢已經難以凸顯,隨著唯品會依托垂類的流量腹地,被各大平臺入侵,唯品會的流量陣地也正在失守。
回顧電商發展的這些年,早年是阿里、京東的天下,隨著拼多多依靠拼購電商從下沉市場崛起,抖音、快手等直播電商異軍突起,垂類的流量早已失去了當年的競爭力。
當商品信息變得越來越對稱,即便是蘑菇街、美麗說等導購平臺,也沒有了生存土壤。而在阿里、京東、拼多多三分天下的市場格局下,直播電商正在成為新的主流產品形態,舞臺中央早已沒有唯品會的位置。
因此,昔日唯品會引以為傲的垂直優勢、特賣優勢,早已被KOL直播帶貨的模式,搶占了注意力。專業、實惠這些關鍵詞,在頭部網紅的影響力之下,已經不值得一提。
相反,正因為唯品會早年的品類過于聚焦,以自營服飾為主的特賣貢獻了超70%的GMV,唯品會在遭遇各大電商平臺的狙擊后,難以找到第二增長曲線,甚至在激烈的競爭之下,毫無還手之力。由此可見,垂直專業不僅沒有在新型電商時代為唯品會加分,反而成為其發展壯大的掣肘。
拋開產品品類定位,再來看唯品會在流量耕耘上遭遇的困境。在抖音、快手等直播電商發展如火如荼之時,唯品會似乎并沒有跟上時代的脈搏,在新型電商模式上的探索,泛善可陳。
例如,僅從流量來看,一季度唯品會活躍用戶數量為4220萬,較上年同期的4580萬下滑7.86%。而其在直播電商方面的布局,也可以通過該板塊的營收貢獻窺探一二。
據了解,2020年7月,唯品會APP在升級之后悄然開通“直播”頻道。該頻道已經在其APP頁面上線。對此,唯品會回應稱:目前在小范圍內進行直播嘗試,會對這個領域保持關注。
眾所周知,淘寶直播、抖音、快手一類的直播電商平臺,成為了品牌商與消費者的新選擇。究其原因,通過直播間、主播直接連接消費者與商品,大大縮短了人與貨之間的匹配效率,以及層層轉運的物流效率。
因此,流量大的直播電商,天然具有請庫存的能力,而且,在這種模式下,清庫存、推新品、直播商品C2M等新零售模式,大行其道,早已顛覆了唯品會等平臺傳統的銷售模式。
老客戶貢獻占比近4成,卻難掩焦慮
作為以會員制度為模式的特賣電商平臺,唯品會并非沒有任何優勢。例如,其會員無疑就是唯品會最重要的資產。一季度財報數據顯示,這次超級用戶貢獻了唯品會線上GMV占比的38%以上,這種高復購率、高購買力、高留存率,顯然是其它綜合類電商平臺無法比擬的。
值得一提的是,唯品會VIP用戶增長超過3成,證明唯品會核心用戶留存度不斷提升,用戶粘性也在不斷提升。因此,唯品會對堅守其原有的模式,有著謎之自信。
唯品會CEO沈亞曾在今年3月份的投資者對話會議中表示:“直播電商和我們的盈利模式不一樣,對平臺電商影響更大,對我們的影響相對小。”
但是要知道,目前全民直播、網紅帶貨已經成為大勢所趨。即便綜合電商平臺對唯品會不會形成沖擊。一旦品牌方如法炮制,通過開設官方渠道進行庫存清理。唯品會又將如何面對?
據了解,奧特萊斯模式在國外發展比較成熟,但是無論是新品上市,還是尾貨處理,高效的供需匹配,還需要大數據、人工智能、數字化技術作為底層支撐。
而在國內這些技術尚不成熟的當下,品牌方想要實現C2M等直供模式,實現高效生產、銷售,依然面臨著諸多問題,短期之內,唯品會合作的品牌方,依然面臨庫存問題。
不過,隨著各種技術的不斷成熟,無論是品牌方,還是工廠,清理庫存尾貨的需求將會逐漸減少,甚至直線下降,而以清理庫存、尾貨特賣為定位的唯品會,如果一直延續其對特賣模式的執著,恐怕會走上一條不歸路。
加上如今用戶選購產品的渠道越來越多,信息越來越透明,唯品會想要靠特賣一招鮮,恐怕會面臨越來越大的壓力。由此,擺在唯品會面前的,或許只有轉型升級,尋找其它發展路徑。
結語
早年即在電商賽道打下一片江山的唯品會,雖然經歷了幾番時代的洗禮,卻依然有數千萬的擁躉,實屬不易。
只不過,得年輕用戶者得天下。唯品會早年定位的特賣模式,在早年固然有其獨特之處,但是如今卻趕上了新消費的大潮,因此也正在丟掉一些年輕用戶的追隨。可以預見,如果唯品會一直堅守其原有的格調,必將面臨被市場日漸淡忘的危機,甚至成為幾代人的記憶。
所幸的是,即便在這樣艱難的環境中,唯品會依然能夠夾縫中求生存,依然在保持正向盈利,甚至連續第38個季度實現盈利。
只是,在肉眼可見的業績下滑之下,唯品會恐怕再也難以像過去那樣高枕無憂。但愿在內憂外患之下,唯品會依然能保持頭腦清醒,在未來的市場拼殺中,依然能保持這種韌性。
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