北美服裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與預(yù)測
來源：吳菁芃Vincent
| 2020-08-17 11:15
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作者：吳菁芃
目前在北美地區(qū)，越來越多的服裝零售商開始采用多分銷渠道進行銷售與配貨。事實上，60%以上的服裝零售商都提供至少兩個分銷渠道；28％的服裝零售商，正在采用三渠道或四分銷渠道模式。在SDI組織的北美服裝企業(yè)相關(guān)調(diào)研中，82％的服裝企業(yè)以零售店作為主要分銷渠道；此外，56％的服裝企業(yè)開放網(wǎng)絡(luò)平臺作為另一分銷渠道；約47％的服裝企業(yè)則通過outlet折扣市場的合作進行批發(fā)分銷渠道。另外25%的服裝企業(yè)還提供了十分傳統(tǒng)的分銷模式——直接向潛在消費者的投送產(chǎn)品名錄或發(fā)送信件。當(dāng)下，很多服裝企業(yè)會遇到相同的問題：企業(yè)進行多個分銷渠道任務(wù)可能會導(dǎo)致一系列的問題。比如產(chǎn)能不斷升高和庫存管理效率低下等問題會在很大程度上遏制多分銷渠道模式的訂單處理流程。定義和建立一個路線圖和研究資源，采用精通技術(shù)的應(yīng)用，依靠專業(yè)的顧問來實施最佳做法的戰(zhàn)術(shù)服裝零售商和分銷商進行解決和預(yù)防并發(fā)癥的分布。上漲的勞動力成本、增加的運輸費用和加快訂單處理速度都導(dǎo)致訂單履行成本不斷上升。由上圖可以清楚地看出，北美服裝企業(yè)在不同的分銷渠道面臨著不同的挑戰(zhàn)。在零售模式下，最大的問題就是產(chǎn)能不斷擴大帶來的庫存和訂單管理問題，進而導(dǎo)致客戶滿意度出現(xiàn)問題；而在批發(fā)模式下，由于大宗貨品的不確定性以及產(chǎn)能控制和訂單管理的問題，如何提升客戶滿意度愈發(fā)凸顯為最重要問題；顯而易見，傳統(tǒng)模式在未來面臨更多更大的挑戰(zhàn)，而電商模式則可以從各個方面盡量降低風(fēng)險。《Supply Chain Brain》雜志走訪的近80%的服裝企業(yè)表示，未來肯定會選擇復(fù)雜綜合性的多渠道分銷模式來降低行業(yè)發(fā)展逐漸帶來風(fēng)險和挑戰(zhàn)。通過SDI相關(guān)調(diào)查報告可知，在北美大部分地區(qū)，那些擁有三個以上營銷網(wǎng)點的服裝公司中，有68%的服裝企業(yè)的主要銷售渠道是通過各種線上模式，取代了傳統(tǒng)的店面模式。將近45%的服裝企業(yè)則是通過擴大銷售團隊，以熱線電話和發(fā)送產(chǎn)品名錄廣告等模式進行銷售渠道的改進。盡管實體門店可能不再是北美服裝行業(yè)最廣泛的銷售渠道，但仍然有近三分之二的服裝企業(yè)高管表示，傳統(tǒng)零售店面在未來10年之內(nèi)將繼續(xù)作為服裝銷售領(lǐng)域主要的創(chuàng)收渠道之一而存在。可以明顯看出，多種分銷渠道明顯增加了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與物流系統(tǒng)的復(fù)雜性。使得企業(yè)對于IT與物流倉儲的投資需求不斷加大。根據(jù)在海外走訪的調(diào)研來看，30%以上的北美服裝企業(yè)已開始籌劃在未來2年內(nèi)建造高度智能化、綜合性的自動化立體倉庫，以滿足未來新型銷售模式的需求。由上圖可以發(fā)現(xiàn)，目前北美服裝行業(yè)主要利潤來源還是實體店，占總利潤來源的50%，預(yù)測未來2年內(nèi)這個狀況仍然持續(xù)；經(jīng)銷商與電商平臺各占比20%，在未來2年內(nèi)可能會有小幅減少；而熱線電話雖然目前仍能占據(jù)2%的利潤貢獻，但是此類銷售模式很可能未來2年會消失；作為新興的產(chǎn)品名錄廣告以及社交網(wǎng)絡(luò)銷售模式在未來2年內(nèi)貢獻的利潤會超過13%。然而，雖然傳統(tǒng)實體店產(chǎn)生最大的利潤，但也說明服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售模式在未來的利潤增長方面擁有極大的上升潛力。
圖6是SDI關(guān)于2015～2017年北美服裝市場銷售增加的預(yù)測，其中很明顯的是電商銷售模式在未來2年內(nèi)將會迎來極大增長，占總體銷售比重將超過50%；傳統(tǒng)實體店和經(jīng)銷商也會保持一個比較大的比重，分別占比18%與11%；社交網(wǎng)絡(luò)作為一個超新興的銷售模式，短短2年有望接近10％的份額；受全球服裝行業(yè)大環(huán)境影響，其他如產(chǎn)品名錄廣告與熱線電話在未來也有小幅度增長。北美服裝企業(yè)近年對互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)模式十分關(guān)注。越來越多的消費者格外青睞于通過網(wǎng)絡(luò)平臺模擬試穿并以更優(yōu)惠的價格購買服裝。以亞馬遜為例，消費者在亞馬遜登陸網(wǎng)站挑選服裝的歷史記錄都會自動保存在個人賬戶內(nèi)，包括同類別服裝的歸類展示以及價格走勢圖，包括2天之內(nèi)的送達服務(wù)，以及無理由的售后退換貨政策，這些都使得網(wǎng)絡(luò)購買服裝成為當(dāng)下北美消費者選購服裝的主流方式。根據(jù)SDI公布的調(diào)研報告稱，目前，在線提交訂單并由配送中心直接發(fā)貨，或在零售店內(nèi)購買并直接提貨這兩種模式，是最主流的進貨與發(fā)貨的模式。然而，從上圖中不難看出，2年之內(nèi)服裝商品的訂單處理以及配送模式會發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，雖然在線提交訂單并由配送中心直接發(fā)貨或在門店下單并直接提貨這兩種模式是最主流的模式；但是在線提交訂單與商品直送模式也將成為未來2年內(nèi)各服裝企業(yè)的主流模式之一；網(wǎng)上提交訂單并門店自提貨物的模式也將迎來一定增長。通過上圖我們可以發(fā)現(xiàn)一個問題，那就是采用多種分銷渠道與單一分銷渠道的服裝零售商比重接近。這是由于針對不同地區(qū)、品牌、類別的服裝企業(yè)來說，他們需求的最優(yōu)化的訂單與配送模式都不相同，因此無論是采用多種分銷渠道，還是單一分銷渠道的方式，都有其不可替代的優(yōu)勢以及不可避免的缺點。例如有些服裝企業(yè)選擇盡可能多的分銷渠道，旨在降低庫存風(fēng)險；有的服裝企業(yè)選擇單一的外包營銷渠道，可以更加高效率地出貨。通過借鑒ZARA供應(yīng)鏈的案例來對比行業(yè)差值，可總結(jié)出采用多種分銷渠道的服裝企業(yè)可以更好地控制成本，并保持更大的庫存靈活性，隨時提高或降低庫存率。因此越來越多的北美服裝企業(yè)通過開始采用多種分銷渠道來提升其庫存容量，這也必然加大企業(yè)對于勞動力、物料搬運設(shè)備以及倉庫規(guī)模的需求。但北美服裝企業(yè)目前最常遇到的問題就是，沒有高級的倉儲管理軟件或電子系統(tǒng)以及高效的智能化設(shè)備去滿足不斷增多的分銷渠道帶來的復(fù)雜化的多平臺聯(lián)合作業(yè)以及大量包含重復(fù)訂單的訂單處理問題。因此，銷售門店以及配送中心在未來2年內(nèi)都亟需改善其傳統(tǒng)的服裝物流系統(tǒng)（包括信息管理系統(tǒng)、新型技術(shù)裝備以及自動化立體倉庫三個方面），從而確保所有服裝訂單的執(zhí)行節(jié)奏與客戶滿意度能保持在一個平衡點，這樣才能使多種分銷渠道模式真正發(fā)揮最大效用。上圖是《Logistics Management》雜志經(jīng)過對北美地區(qū)60家服裝企業(yè)經(jīng)理以及客戶反饋調(diào)研得出的數(shù)據(jù)分析。從圖9中可以看出，采用多種分銷渠道的企業(yè)優(yōu)秀評價率在現(xiàn)階段還是低于采用傳統(tǒng)單一分銷渠道的服裝企業(yè)，并不是因為多種分銷渠道本身問題，而是大部分采用多種分銷渠道的服裝企業(yè)都沒有一個優(yōu)秀的物流系統(tǒng)與之合理匹配來發(fā)揮其最大效率的緣故。但是從整體對比來看，采用多種分銷渠道的服裝企業(yè)差評率已經(jīng)低于采用傳統(tǒng)單一分銷渠道的服裝企業(yè)，這是一個良好的發(fā)展趨勢，如果未來北美服裝企業(yè)提升并完善其物流系統(tǒng)，預(yù)計多種分銷渠道的優(yōu)勢會愈發(fā)明顯。另外，那些采用單一分銷渠道的企業(yè)，目前來看可能擁有更大的可視性以及更容易對整個分銷過程進行控制，并能實實在在地節(jié)約一定成本來回報客戶，增加客戶滿意度。然而，這種模式也有明顯缺陷。那就是一旦單一分銷渠道中的一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，比如高容量或高流速訂單分布問題、勞工生產(chǎn)能力問題，都會嚴重破壞整個分銷流程，所謂“不成功，便成仁”，這極大提高了服裝企業(yè)風(fēng)險性。
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