2018年，亞馬遜推出了無人便利店Amazon Go，本著“無需排隊、拿完就走”的理念在當(dāng)時掀起了一番熱潮。兩年后，亞馬遜“無人購物”升級，又在西雅圖開設(shè)了“Plus版無人超市”Amazon Go Grocery（以下簡稱AGG）。

　　新的超大無人超市占地面積達(dá)到了966平方米，供貨數(shù)量與之前的無人便利店相比也高了一個等級，無人銷售的識別也因此更加困難了。

　　新開業(yè)的無人超市再次吸引了一批想要吃“霸王餐”的挑戰(zhàn)者，一位記者就在這家超市營業(yè)的第一天，找到了bug，通過變裝的方式成功騙過了攝像頭。

　　占地966平方米，“天眼”系統(tǒng)升級

　　與Amazon Go相同，AGG依然采用了“Just Walk Out”技術(shù)，融合了計算機(jī)視覺，傳感器和深度學(xué)習(xí)。當(dāng)?shù)氐南⑷耸糠Q，傳感系統(tǒng)被放置在商店的天花板上，仿佛“天眼”一般，而不是當(dāng)你拿起某樣?xùn)|西時會檢測到重量或庫存變化的壓力感應(yīng)墊。

Amazon Go Grocery傳感器陣列

　　現(xiàn)在看來這項技術(shù)變得更加成熟了，天花板上的傳感器盒中有兩個可見的傳感器，而Amazon Go的傳感器盒中只有一個。

　　購物時只需在門口掃描Amazon Go應(yīng)用的二維碼就可以進(jìn)入商店，如果帶了朋友或小孩，只要多刷一次，讓同行者先進(jìn)去就可以了?！癑ust Walk Out”技術(shù)可以自動檢測何時從貨架上取走產(chǎn)品或?qū)a(chǎn)品退回貨架，并在虛擬購物車中對其進(jìn)行跟蹤。購物完畢后，可以直接離開商店。隨后會收到收據(jù)并向你的亞馬遜帳戶收費。

　　雖然是無人超市，但并不意味著沒有員工，亞馬遜在官網(wǎng)表示，“員工團(tuán)隊是Amazon Go Grocery體驗中重要的一部分?？梢钥吹轿覀兊膯T工在門口向購物者打招呼，在貨架區(qū)域補(bǔ)貨等。我們只是改變了員工的工作方式，以便他們可以為購物者提供更出色的體驗?！?/p>

　　AGG占地約966平方米，提供小型購物車，免費的環(huán)保購物袋，還設(shè)有一個充滿家居用品的過道，包括洗衣粉和洗發(fā)水，以及一個酒水專區(qū)，要求購物者在進(jìn)入之前向員工出示身份證。

　　23歲的Maddison Nicholas在無人超市購物時表示，價格似乎比Whole Foods（也歸亞馬遜所有）或QFC（優(yōu)質(zhì)食品中心）便宜。但是，當(dāng)購買的商品裝滿購物袋時，她表示，相較于傳統(tǒng)的超市，自動結(jié)算系統(tǒng)會讓她在無形中多拿很多商品。

　　離開商店而無需掃描商品總歸令人有些不安，也許這就是在入口處貼著一個巨大的標(biāo)語“Just Walk Out Groceries”的原因。

　　關(guān)于亞馬遜全球首家無人超市，《衛(wèi)報》記者也采訪了周圍的居民。

　　73歲的Stephen Sheldon家離無人超市9個街區(qū)，他認(rèn)為這套自動系統(tǒng)“很有趣”，但并不是很令人信任。他說：“除非我想好了要買這個商品，否則恐怕我什么都不會碰。”他家附近有三家普通的雜貨店，所以無人超市不會是他的首選，而且他也更喜歡傳統(tǒng)的雜貨店。

　　現(xiàn)年36歲的Rex Farrand則很喜歡這家無人超市，并談到了自動化系統(tǒng)的便捷，“如果我抽空來到這里，我知道我可以自己決定在超市停留的時間，不會因為排隊結(jié)賬而耽誤時間?！?/p>

　　創(chuàng)新總是需要面對考驗的，從技術(shù)角度來說，肯定會有很多人好奇這個技術(shù)能否準(zhǔn)確識別每一個商品，比如在識別橘子和橙子這種形狀與顏色相似的水果時會不會出現(xiàn)錯誤，甚至有人會去親自試探這個系統(tǒng)有沒有bug。

　　記者中途換裝，結(jié)算時部分商品未被識別

　　但是，就像當(dāng)年第一家亞馬遜無人便利店開業(yè)時一樣，一大批科技發(fā)燒友在亞馬遜無人超市開業(yè)第一天就各顯神通，希望來挑戰(zhàn)是否能夠逃過高科技的“監(jiān)視”。

　　2月25日AGG開業(yè)當(dāng)天，Ars Technica的一名記者Sam就來到了這家無人大超市。

　　首先，為了測試傳感器能否準(zhǔn)確識別拿起的商品，Sam的兩只手分別拿了各種各樣的水果和蔬菜，然后把手伸到背后，在雙肩背包下面交換手上的物品，再把它們放回各自的位置。最后只拿了一個牛油果。

　　然后，Sam把目標(biāo)放在了香蕉上。在當(dāng)?shù)氐某?，普通香蕉和有機(jī)香蕉緊挨著，不過后者用黃色膠帶綁了起來。

　　Sam把無人超市里一些普通香蕉捆在一起，模擬成有機(jī)香蕉的樣子，在商店里轉(zhuǎn)了一圈后，他左手拿著他捆好的香蕉，另一只手拿著有機(jī)香蕉，雙手在背后交換，這個過程中偷偷在他的后背和背包之間塞了一根香蕉。再把剩下的兩捆香蕉放回各自的箱子里，接著他去了在Amazon Go里沒見過的地方：洗手間。

　　這些傳感器“目送”Sam走進(jìn)了洗手間，進(jìn)去后他就立刻打開背包，把香蕉放了進(jìn)去。當(dāng)時甚至覺得自己的行為有些滑稽，“這根香蕉可能并沒有被攝像頭察覺到，我做這些是要干嘛？”這時突然Sam的腦子里閃過一個念頭：換裝。

　　因此Sam穿著一件黃色的長袖襯衫和一個背包走進(jìn)了這家超市，又穿著一件灰色的夾克和一件藍(lán)色的t恤走了出去。另外，他把背包放在胸前，還摘下了戴在頭上的那副太陽鏡。

　　系統(tǒng)對他的訂單果然處理了很久，在他走出商店四個小時后，終于收到了來自Amazon Go的通知：你的訂單已處理！結(jié)果很有趣：

　　Sam在換裝之前的一系列操作均未妨礙到AGG的傳感器陣列，準(zhǔn)確地識別出他拿的一個牛油果，以及藏在身后的一根香蕉。但是，他換好衣服離開洗手間后，又拿了兩件物品，總計6美元，系統(tǒng)并未識別出是Sam所拿。而且他的購物時間并不是頁面上顯示的2小時23分，實際上Sam只在超市停留了20分鐘。

　　當(dāng)然，記者Sam只是想要測試系統(tǒng)，并非盜竊，他表示自己會退還那些沒有收費的商品。

　　其實，早在兩年前無人便利店Amazon Go開業(yè)時，就有一些好奇的同學(xué)想要做一些大膽的嘗試。

　　曾有一位同學(xué)，在便利店溜達(dá)了一圈之后，為了不讓攝像頭看到他，他拉起毛衣包住臉，悄咪咪趁著沒人把一根營養(yǎng)棒順進(jìn)了兜里。感覺有點渴了，又往包里揣了一瓶礦泉水。

　　為了進(jìn)一步測試亞馬遜的安保能力，他還在App里點擊了“退出登錄”，把自己的亞馬遜賬號登出了。

　　表面上無事發(fā)生，然而當(dāng)他走出便利店5分鐘后，便收到了電子憑證，一樣不落。

　　這位同學(xué)自己也調(diào)侃道，“不要耍小聰明，果然貝佐斯是不會放過我的?！?/p>

　　人家從16年就開始試運營，到現(xiàn)在對于“Just Walk Out”這項技術(shù)一定是絕對自信的，那這項技術(shù)究竟厲害在哪里呢？

　　亞馬遜：我們的技術(shù)是高度精準(zhǔn)的

　　早在2016年，亞馬遜推出無人便利店體驗店時，就刷爆了國內(nèi)外的社交媒體。這種移動支付顛覆了既有商品交易方式，莫名有一種“搶劫”的快感。

　　人們被這種新奇的似乎隱含了某種黑科技的新型購物方式所吸引。不僅是普通人，就連斯坦福教授李飛飛、著名科技出版公司O'reilly創(chuàng)始人Tim O'Reilly都特地發(fā)推點贊。

　　李飛飛：計算機(jī)視覺十分顯著和絕妙的應(yīng)用！

　　Tim O'Reilly：零售業(yè)的未來，我對此已經(jīng)期待很多年了。

　　在Quora上，有一位名為Brian Roemmele的網(wǎng)友挖出了幾年前亞馬遜提交的兩份專利文件，都描繪了十分龐雜的應(yīng)用場景，包括：貨倉、船運、零售市場等。

　　這兩份文件名稱為：“偵測物體互動和移動”（Detecting item interaction and movement）和“物品從置物設(shè)備上的轉(zhuǎn)移”（Transitioning items from the materials handling facility），兩文件分別于2013年和2014年申請。

　　亞馬遜在2014年提交的相關(guān)專利報告中解釋道，比起僅依賴人臉識別的識別/反作弊機(jī)制，他們采用的是一種更系統(tǒng)的方法。

　　在天花板上布置了上百個攝像頭，當(dāng)顧客走進(jìn)商店時，攝像頭會自動識別顧客，并在顧客掃碼入場時登記顧客的亞馬遜賬號。一旦顧客進(jìn)入店內(nèi)，攝像頭會一直跟蹤顧客的行動，并通過多個攝像頭的配合鎖定顧客的位置。

　　為了減少誤差，亞馬遜無人店的貨架和天花板上也裝置了多個麥克風(fēng)，可以根據(jù)音頻回傳的時差輔助定位顧客。

　　我們可以從下面一張圖里，一窺亞馬遜無人商店的基本原型。

　　專利文件里描述到，天花板上的208用來采集用戶和貨品的位置、貨架兩側(cè)的208用來捕捉用戶的圖像和周圍的環(huán)境，貨架內(nèi)的208用來確定貨品的位置或用戶手的移動（進(jìn)入和離開貨架）。

　　雷鋒網(wǎng)曾采訪無人零售商店創(chuàng)業(yè)者陳維龍，他把Amazon Go系統(tǒng)“拆分”為三部分：人、貨架、進(jìn)出口。其中硬件軟件構(gòu)成如下表：

　　人貨架進(jìn)出口

　　硬件手機(jī)攝像頭/壓力/紅外/體積位傳感器/光幕二維碼識別器/自動門

　　軟件專門應(yīng)用庫存管理系統(tǒng)定制系統(tǒng)

　　總的來說，亞馬遜無人商店的反作弊/識別系統(tǒng)是通過“商品—識別動作—識別承受動作的商品—商品與用戶清單/用戶關(guān)聯(lián)”進(jìn)行運作的。

　　對反作弊/識別系統(tǒng)而言，它只需要知道哪些商品被拿走或放回了，并且知道是誰實施的，那么就知道是誰購買/放回了什么商品。最后在出口（轉(zhuǎn)移區(qū)），顧客刷卡確認(rèn)顧客與商品的關(guān)系即可。

　　亞馬遜的一位發(fā)言人表示，“我們花了絕大多數(shù)時間來考慮改善99.9%的善意購物者的體驗，而不是設(shè)計一個專注于阻止少數(shù)壞人的系統(tǒng)?！?/p>

　　“總的來說，我們的技術(shù)是高度精確的?！?/strong>