1月25日，菜鳥聯合中通、申通、韻達、圓通、百世、德邦等中國主要快遞物流企業，以及Air-City國際物流集團、辛克物流、丹馬士物流、4PX遞四方、宏遠物流、斑馬物流等海內外物流企業發布公告，正式開通國內及全球綠色通道，免費從海內外各地為武漢地區運輸社會捐贈的救援物資。

菜鳥發布的公告。

    各地捐贈機構如有物資運輸需求，可以撥打菜鳥武漢物資捐贈免費運輸熱線400-900-5656聯系。

    該綠色通道面向各地政府、企事業單位、社會團體、公益組織、商業機構和醫療用品生產企業開放，將優先確保口罩、消毒液、護目鏡、防護服等防護用品第一時間送達。

    當日19點，在菜鳥宣布綠色通道開通的短短1小時后，載著10萬只口罩的第一輛中通快遞貨車，從安徽寧國市一家口罩廠開往武漢，并于9個小時后抵達，送出了綠色通道馳援的第一單。

運送口罩的第一輛中通快遞貨車。

    菜鳥全球供應鏈在美國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、加拿大、英國、德國、比利時、西班牙、法國、東南亞各國等多地開通捐贈物資接收，經北京、上海、武漢等口岸通關入境。

    截至1月27日21點，菜鳥共接到來自全球的近1800個熱線咨詢武漢物資免費運輸事宜，希望其捐贈的醫療物資獲得運輸支持。其中，海外捐贈方達147家，這些捐贈方來自美國、英國、日本、韓國、泰國、菲律賓、迪拜等國家和地區，捐贈形式包括企業捐贈、華僑民眾眾籌捐贈、留學生集資捐贈等。