7月19日，家住山東省青島市市南區的王女士通過跨境購物平臺下單購買了2袋產自日本的綜合維生素，第二天就收到了從中日韓消費專區電商體驗中心發出的商品。

　　“本以為買進口貨，從下單到收貨怎么也得十來天時間，沒想到這么快就能收到。”王女士說。

　　如此快捷的消費體驗，源自青島海關在青島西海岸新區保稅物流中心實施的跨境電商保稅備貨模式。這一模式下，跨境電商企業通過海外大批量采購，進口并存儲在海關特殊監管區域或者保稅物流中心（B型）內，然后根據訂單情況第一時間配送到客戶手中。

　　依托保稅物流中心建設的中日韓消費專區電商體驗中心成為山東首家實現“前店后倉+線上線下雙融合”新零售模式的跨境電商體驗館，消費者不出國門就可以體驗到與境外同款、同質、價格優惠的海外商品。

青島海關關員在倉庫監管跨境電商進口商品 陳星華/攝

　　在山東日照，電商保稅進口模式同樣紅火。7月12日，日照綜合保稅區跨境電商展示中心，工作人員正在將消費者網上下單購買的進口玫瑰紅葡萄酒交易信息上傳到海關通關監管系統，待系統比對無誤后自動放行，這批葡萄酒將直接郵遞到消費者手中。而在展示中心外，山東叁時叁刻國際貿易有限公司新近申報進口的蘭蔻粉水、白啤等貨物也正在緊張地卸貨入庫。

　　“跨境電商是新興業態，我們代理銷售的產品進口時都經過海關嚴格監管，品質有保障，通關更便捷，可以實現訂單快速出區配送。”日照綜合保稅區跨境電商進口商品展示中心運營商馬士虎說。

　　跨境電商進口拉動國內消費，服務保障日益增長的消費需求。與此同時，跨境電商出口則成為促進外貿保穩提質的重要力量。7月6日，德州宏運通國際物流股份有限公司申報出口的一批鍍鋁鋅卷，通過海運方式從青島港發往位于非洲的海外倉。

　　“近年來，公司深耕非洲市場，目前每月出口額達350萬美元。今年第二季度出口海外倉業務比一季度增長約10%。”公司業務負責人劉明說。

　　在“出口海外倉”模式下，境內企業通過跨境物流將貨物運至境外海外倉，并通過跨境電商平臺完成交易，將傳統的國際貿易提升為“互聯網+國際貿易”，企業申報更便捷、物流選擇性更強，提升了海外市場的競爭力。

　　“我們推動山東特色優勢產業如大蒜等農產品、假發假睫毛等手工制品‘觸電’，通過跨境電商新模式新渠道出口。”青島海關口岸監管處快件郵件監管科科長丁旸說。

　　2014年6月，丁旸作為青島空港口岸現場關員監管驗放了山東首票跨境電商出口包裹，也目睹了近年來山東跨境電商業務的快速發展。

　　丁旸介紹，青島海關結合山東毗鄰日韓的特殊地理和通關優勢，先后完成了全國首票中韓海運跨境電商出口、全國首票海運跨境電商直購進口等特色業務，2018年開通了網購保稅進口模式，2020年試點跨境電商企業對企業出口模式，這些業務都深刻改變著山東外貿發展和百姓消費模式。

　　僅近兩年來，電商新業態也有不少保障新措施。2020年3月，海關實施跨境電商出口商品退貨監管政策，簡化了退貨流程，解決了跨境電商出口商品“退貨難”的問題，既消除了海外消費者購物不能退貨的隱憂，讓消費者“放心買”，又降低了國內出口電商企業的運營成本，讓企業“放心賣”。

　　常年在山東威海口岸從事跨境電商業務的山東泛亞國際貨運有限公司總經理助理谷紅介紹，公司申報出口到韓國的小家電、鞋服等跨境電商商品退貨比例不高，但因為數量基數大，兩年來公司也已經辦理電商退貨7900票，貨值240多萬元。

　　今年3月1日起施行的跨境電商零售進口商品清單優化，增加了滑雪用具、家用洗碟機、攝影三腳架等29項商品，調整后的清單商品數達到1476個。

　　山東泛中物流有限公司物流電商部經理周云琳表示，受益于清單優化，今年公司承接的618活動物流周期進一步拉長，包裹進口量進一步增長，今年大促期間單量相較去年增長近20%，預計年內包裹總量同比增長幅度也將超過20%。

　　自2016年青島獲批成為我國跨境電商綜合試驗區，至今年日照、淄博入選，山東省內國家級跨境電商綜合試驗區數量已升至9個，各區不斷形成自身發展特色。截至目前，山東跨境電商實現全模式業務落地，并且覆蓋了空、海、陸、鐵、郵等多物流渠道，青島海關轄區平均每天監管驗放的進出境跨境電商超10萬單。