10月17日，京東快遞宣布港澳快遞服務全面升級，通過在香港、澳門開設多個快遞運營中心，實現全環節自營與揀運環節優化，為港澳用戶提供同城快遞、港澳互寄以及港澳至內地的互發互寄與送貨上門服務。其中，香港同城快遞最快可實現4小時送達，夜間派送時間也將最晚延長至晚上22點，港澳用戶的寄遞體驗迎來升級。

　　此次京東快遞在香港服務的全面升級，通過開設全新的快遞運營中心，實現全自營運營模式。同時，為進一步縮短中轉環節，京東快遞在香港的每個運營中心都集分揀中心與快遞站點等功能于一體，配備了眾多半自動化操作設備，大大提升中轉效率，整個過程最快4個小時即可完成。在澳門，同城快遞也實現最快次晨達。

　　除了時效更快，京東快遞也將內地的送貨上門、夜間派送等高標準服務帶到香港，送貨時間最晚延長至晚上22點，為白天不便收貨的用戶提供個性化送貨服務。此外，京東快遞還在香港、澳門推行“微笑面單”，利用技術手段將部分電話號碼等私人信息以笑臉（^_^）代替，有效保護用戶隱私。

　　京東物流香港快遞業務負責人馬偉表示，此次港澳快遞服務的全面升級，是京東快遞首次將積累了十余年的高品質服務落地港澳地區，將以謙虛、務實的態度服務港澳用戶，力爭做到寄得更放心、更省心。

　　此次升級不僅讓港澳用戶快遞體驗多了選擇，也將大幅提升京東零售在港澳地區的商品寄遞時效和服務體驗。香港一家知名健康品生產企業近日與京東快遞達成了合作，上述企業負責人稱，其網點遍及香港多個商圈，很多客戶都是老年人，京東快遞的服務標準解決他們送貨上門和對配送速度更快的要求，用戶下單逐步增多，“同時，我們也和京東零售也達成了合作，其多種健康產品保稅倉直發，京東快遞幫我們實現了最快全國次日達”。