近日獲悉,阿里巴巴生活服務板塊下餓了么到店業務(原“口碑”)將與高德合并,原到店業務負責人張亮將由向阿里本地生活服務公司CEO俞永福匯報,改為向高德CEO劉振飛匯報。伴隨口碑并入高德,據知情人士透露,阿里本地生活將進行新一輪裁員。
自2008年收購口碑以來,阿里巴巴到店業務經歷了口碑與淘寶融合、口碑融資獨立運營、支付寶流量扶持(口碑作為線下支付入口替支付寶養訂單)、到家到店聯合作戰、高德引流等不同階段,但思路、團隊多番轉換之下,到店業務的范圍仍不斷縮小。據了解,口碑的餐飲業務已經從過去直營的40座城市收縮至不足10城,其余城市也由直營轉為服務商模式,2022年上半年阿里本地生活業務由近萬人縮減了約3000人。
這一戰略布局早有端倪。2021年本地生活公司升級為生活服務板塊后,阿里CEO張勇在當季度財報會上就表示,希望用戶能在高德地圖完成基于目的地周邊各種服務的交易,形成以“餓了么為中心的‘到家’和以高德為中心的‘到目的地’業務”相協同,其中,高德升級為“生活服務好平臺”,增加美食團購、酒旅、休閑玩樂、周邊游等內容。此后,到店業務便與高德在組織和業務上密切關聯
在生活服務板塊整合后的一年多時間里,高德曾嘗試多種手段為到店業務帶來流量,但多位知情人士都表示,“其效果并不如人意,用戶心智建立是個大問題”。一位接近高德的消息人士表示,2021年之前高德最重視的財務指標是用戶數,從去年開始,在降本增效的大背景下,高德開始大面積探索商業化,將營收視為第一指標。
據了解,2022年阿里到店業務的市場份額僅有個位數,美團和抖音的占比則在60%和10%上下。不過一位餓了么員工表示,俞永福對內一直強調,不要把本地生活作為阿里巴巴的邊緣業務,要保持戰斗性,言外之意阿里巴巴不會放棄本地生活。
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