疫情因素給經濟的穩定運行帶來了一定的挑戰，尤其是在消費端，消費者更加理性。在追求商品性價比的基礎上，他們也更注重家庭生活消費。

　　根據《國美零售與人民日報》數字傳播聯合發布的《中國零售與家庭服務業融合發展研究報告》，隨著全國養老金整體步伐的加快，有三孩“護航”加快政策實施，家庭服務軌道可能迎來新的增長點，為相關工業企業的發展帶來新的動力和機遇。

　　國美零售早早洞察到了這一趨勢，并于2017年布局了家庭消費軌道，建立了家庭消費軌道“家·生活”這一宏遠戰略。

        國美零售專注于家庭生活，生活煙火氣生活

　　根據國美零售內部計算，“家生活”市場包括家電、家居、家居、家居裝飾、家居服務等細分賽道，整體市場空間約30萬億元。可以說，30萬億體量“家生活”軌道是經濟發展的重要組成部分，也關系到每個家庭的幸福。

　　多年來，國美零售一直堅持“國美零售·家美·生活美”通過向全行業開放自己的供應鏈資源，積極拓展商品品類，通過招商、自營、定制、代運營、分銷五種模式不斷豐富“家生活”消費者供應。截至目前，國美零售平臺全品類SKU已達到200萬級，涵蓋家電、食品飲料、服裝、鞋包、家居裝飾、日用品、母嬰玩具、美容化妝品七大類，準確覆蓋家電和家居軌道。幾乎所有消費者的食品和服裝消費都可以通過國美零售平臺實現。

　　除了豐富的品類和商品供應外，國美零售還不斷提升消費體驗，讓消費者賓至如歸。對此，國美零售積極推進戰略升級，依托全國4000家門店升級門店。升級后的線下空間具有展示體驗的功能“城市展廳”“國美零售家”以及“社區驛站”等新模式店，同時整合視頻導購、一店一頁等數字技術，提高線下門店服務質量。目前，國美新零售模式店已簽約35家，擬簽約70家，管理面積約100萬平方米。

　　國美零售線下門店更注重提升用戶沉浸式消費體驗，有望逐步升級為中國家庭消費、娛樂休閑的理想場所。同時，國美零售在線平臺依托真正的幸福APP打造娛樂場景，進一步優化升級消費體驗。

        六位一體全零售守護萬億家庭

　　在“家·生活”在戰略指導下，國美零售以服務中國家庭美好生活需求為宗旨，聚焦零售業和家居服務業，打造線上線下、供應鏈、物流、大數據&云，共享共建六位一體的全零售生態閉環。

　　六大平臺協調，使國美零售健康健康發展，幫助守護萬億家庭。

　　網上，國美零售“真快樂”APP為核心，重點建設“樂”和“購”兩個創新板塊，圍繞家提供快樂的購物體驗;線下以下;“國美零售家”為核心，加強展示體驗和本地生活服務功能，線上線下協作共享，打破線上線下隔閡，讓消費者實現雙平臺自由通行。

　　此外，國美零售基于共享建設理念，依托自身供應鏈和物流優勢，打造更專業、更社會化的供應鏈平臺、物流平臺和大數據&云平臺，通過去中間環節，提高周轉效率，提高智能化水平，簡化優化零售全鏈，降低成本，提高效率，賦能商家，最終為消費者帶來高性價比的消費體驗和優質服務。

　　以物流為例，國美零售將安迅物流與供應鏈融為一體，先后打造了集零擔、專車、裝配于一體的產品“安迅卡航”和集RDC，FDC，新零售店倉庫與虛擬中轉倉庫相結合的安迅云倉庫。目前，安迅物流已實現全國10個大倉庫、500多個城市倉庫、1100多個縣鎮倉庫、4000多個門店倉庫的一體化進程，打造了電送安裝一體化。小物品在3-5公里內在網上下單“閃店送”2小時可快速送達等特色服務。

　　國美零售全零售平臺的實施，不僅意味著國美零售平臺的實施“家·生活”戰略進入深水區，意味著國美零售通過全零售生態共享平臺的凝聚力，通過全渠道鏈接消費者“到網，到店，到家”全零售網絡，構建真正的全鏈接零售閉環和“家生活”服務生態。