“現在家電銷售渠道很多,線上、線下、批發、零售……當初我們自己送倉時,因為渠道分散,要把貨物送往不同的倉庫。而每個倉庫的收貨標準都不一樣,溝通成本高,入倉時效慢,容易延誤市場銷售。另外,多渠道分別備貨增加了運營成本、提升了管理難度,這讓我們一直很頭疼。”這位家電品牌負責人深有感觸。
我國是家用電器的消費大國。據統計,2021年全國家電行業全品類累計銷售額為7603億元,同比增長3.48%。旺盛的市場需求,對品牌商來說意味著機遇。但有的品牌商因為供應鏈系統的不暢,不僅錯失市場良機,還額外付出很多成本。比如在倉配環節,就有很多讓品牌商頭疼的問題,對于大件家電來說難題更多。
模式、技術雙創新
京東物流推出大件商品“一盤貨”方案
相較其他品類,大件家電商品的渠道業態尤其多元,既有線上線下的渠道之分,也有批發、零售等售賣形式。通常品牌方會對不同渠道劃分不同條線,針對不同的端口,商家往往需要備不同的貨,各條線相互牽扯,導致出現滯銷或缺貨的情況。
針對大件商品遇到的難題,京東物流從模式和技術兩方面進行創新,基于深耕家電行業10余年的積累,推出“一盤貨”解決方案,幫助品牌商暢通倉儲運輸環節,實現降本增效。
從模式上來看,京東物流在全國布局了80余個自營大件倉,對品牌商來說,遍布全國的倉網布局,即便是單倉也可快速觸達消費者;班車式的倉間調撥,可以滿足商家倉庫件的庫存靈活周轉。另外,京東物流通過多級靈活的倉網布局,在發貨受阻等特殊情況下也可以快速實現倉庫的臨時切換,保證特殊時期下物流的高效、及時、安全。
此外,京東物流的“一盤貨”方案還借助高科技手段來提升消費者體驗。目前,京東自營的大件倉庫中,已經全面使用RFID標簽,能夠通過無線電訊號自動地遠距離識別特定目標并讀寫相關數據,而無需人為地通過掃描條形碼或近距離地刷近場通信NFC卡實現人物相連,大大提升商品出庫效率和準確率,確保商品更快更準地送達至消費者手中。在末端配送中,京東物流通過AI語音電話與用戶預約配送時間,在提升預約效率的同時,也提升了用戶的交互體驗。
降成本、提時效
“一盤貨”方案為家電市場助力
在模式和技術的雙重支撐下,京東物流大件“一盤貨”方案為品牌商帶來了良好的體驗。在送倉體驗上,大件送倉產品支持在途可售,提貨即可售賣,增加了售賣機會;通過開辟綠色通道,為品牌商提供單獨運營資源保障,支持快速入倉。該方案還采取前置驗貨模式,攬收完成即完成驗貨,提高入倉效率。在庫存管理方面,京東渠道庫存與其他渠庫存整合后,京東物流統一進行管理,不同渠道之間可進行庫存共享,整體庫存持有成本降低了15%,時效提升1~2天。
“今年全球疫情恢復的不平衡、宏觀經濟波動、供應鏈受阻等多重因素,給全球、中國以及零售行業帶來巨大的不確定性和挑戰,‘一盤貨’模式打通了所有銷售渠道,實現庫存共享、統一調配。通過‘一個品牌、一套庫存、一條供應鏈’,提升庫存周轉效率,降低物流成本。另外,京東物流在供應鏈全鏈路的數字化、信息化能力,能夠根據消費者的需求變化做出實時反應,降低“高缺貨率與高庫存”并存的運營風險,幫助商家進一步提高抗風險能力。”京東集團副總裁、京東物流供應鏈解決方案部負責人王強先生表示。
“在使用京東物流‘一盤貨’方案后,最直接的感受就是庫存占用下降了、配送時效提升了,我們降本增效的目的達到了。”這位家電品牌負責人滿意地說。
618大促即將來臨,家電銷售又迎來好時機。京東物流的“一盤貨”模式,也將依托自身的一體化供應鏈優勢為品牌商家提供助力,在暢通家電供應、促進家電消費方面貢獻力量。
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