國家郵政局近日組織第三方機構對2022年第一季度快遞服務滿意度進行了調查，對全國重點地區快遞服務時限準時率進行了測試。

　　快遞服務公眾滿意度調查結果顯示，2022年第一季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為80.0分，同比上升1.2分。

　　在快遞企業公眾滿意度方面，得分在80分以上（含80分）的企業為順豐速運、京東快遞、EMS。在區域公眾滿意度得分方面，陜西、寧夏、北京、遼寧、四川、山東得分在80分以上，表現較好。在攬收服務方面，上門時限、攬收員服務、封裝質量的用戶滿意度得分分別為83.8分、85.4分、85.6分，同比分別上升0.5分、5.3分、3.0分。

　　全國重點地區快遞服務時限準時率測試結果顯示，受疫情影響，2022年第一季度快遞服務全程時限為64.57小時，同比延長2.78小時。72小時準時率為69.37%，同比降低2.83個百分點。（人民郵電報）