“通過疫情這樣的突發事件，我們可以看到，一個企業是如何應對世界的不確定性。在這樣的情況下，數字化為企業的迅速應對提供了非常重要的支撐。”京東集團副總裁、京東物流首席戰略官傅兵表示。

近日，在中國連鎖經營協會舉辦的供應鏈年會上，傅兵發表了《敏捷性供應鏈應對不確定性世界》的主題演講。演講中，傅兵介紹了京東物流打造的敏捷性供應鏈在疫情保障中所發揮的突出作用。當疫情襲來，京東物流根據消費者數據感知到整個供應鏈對于訂單的緊急需求，在第一時間加大了前置倉的補貨。武漢封城后，京東物流也最先啟動應急方案，在快速調配人員的同時，加大科技抗疫力量，實現“無接觸配送”。與此同時，京東物流還做了諸多產品創新和技術輸出，助力湖北各地緊缺醫療物資的精準測算、科學調度和合理分配。這些快速應對舉措，都反映了數字化在敏捷性供應鏈建設中的作用。

此外，在年會上，京東物流提交的《基于智能算法的安利分銷供應鏈數字化運營》成功入選了《2020零售業供應鏈最佳實踐案例集》。傅兵介紹了京東物流幫助安利打造數字化集成供應鏈的成果案例，希望以此為樣本，幫助更多商家實現供應鏈的優化升級。

以下為演講節錄：

2020年初疫情突然爆發，改變了很多人的生活，許多企業也面臨著前所未有的挑戰。在這樣的大變局下，企業如何高效地應對不確定性事件，就成為企業抗風險能力的重要一環。其實在疫情初始，京東物流也面臨一些挑戰，但是京東物流的敏捷性供應鏈在此次事件中發揮了至關重要的作用，做到了應急體系快速響應，多種措施助力產能恢復。我也希望能把這些經驗跟行業共享，與各方伙伴一道，共同努力、提升企業應對不確定性的能力。

談起供應鏈，一般有兩種分類。一種叫做敏捷性供應鏈，追求供應鏈對客戶需求的快速反應；另一種是精益性供應鏈，更強調供應鏈的穩定性，致力于做到成本最低。在今天，我們更多地關注敏捷性供應鏈，這不僅是因為世界有越來越多的不確定性，更是因為這次疫情給我們每個企業都帶來了一次警示。面對此次疫情，我們不禁感慨，疫情不會改變這個世界，卻又會改變這個世界，因為疫情讓未來可能發生的事情提前發生。

當然，風險中往往蘊藏著機遇。只要迎接挑戰，就能從中受益。疫情襲來之時，京東物流的敏捷性供應鏈就發揮了極大的作用。在組織保障方面，我們成立疫情緊急指揮部，由京東物流CEO掛帥，形成快速反應組織，同時，公司上下實時響應，力保在崗。在運營保障方面，我們也在第一時間啟動了應急方案，通過供應鏈往各個前置倉加大備貨，保證貨物距離客戶最近，快速送達，同時調整網絡覆蓋關系，由華東和華南的庫存支援除武漢外的客戶訂單，保證每個區域積極和政府溝通，獲取特別通行證，確保緊急物資和民生物資的送達。除此之外，我們還利用平臺優勢，讓其他行業的員工也能夠加入京東物流的服務體系，通過快速調配人員、使用無人科技等，進行產品創新和技術輸出，及時幫助湖南湖北省完成了整個防疫型物資調度的平臺建設。

通過這樣的例子，我們可以看到，京東物流在應對世界不確定性方面的優勢。現在，我們面臨的商業環境發生了巨大的變化，簡單的供應鏈已經不能滿足越來越多的分場景、分渠道的供應鏈需求；與此同時，由于消費市場的變化，不僅商品的SKU數量遠多于10年前商品的SKU數量，而且商品的SKU生命周期也在進一步縮短，未來客戶將更加偏好能夠快速反應的企業。

我們也可以看到，近20年是全球化迅速擴張的20年，我們的災難未必比20年以前多，但是災難對供應鏈的沖擊絕對是要比20年以前要大得多。隨著全球化的深入，整個生產制造乃至整個物流都將面臨前所未有的巨大挑戰。提升企業的敏捷性供應鏈能力，增加企業應對不確定性事件的抗風險能力已經迫在眉睫。

在這種背景下，企業應該如何提升供應鏈的敏捷性呢？簡單來說，可以從結構敏捷性和運營敏捷性兩方面入手。結構敏捷性是基于供應鏈網絡和庫存整體效率來構建的，通過提升結構敏捷性，企業不僅可以識別中長期計劃中供應鏈不穩定影響因素，還可以根據環境變化，快速調整供應鏈網絡供應能力；此外，通過利用靈活并可重復的過程，企業還可以管理和合理化整個產品組合的SKU、庫存結構和庫存水平。而運營敏捷性的提升則主要基于需求感知和協作執行。一般情況下，通過大數據感知消費需求，使企業的供應計劃進行快速匹配，不僅能夠打通供應鏈上下游數據，對前端變化快速反應；另一方面，還可以增強供應鏈的透明度，對于異常情況迅速反饋。

那么，該如何進行整個供應網絡的調整，從而達到最佳的敏捷性狀態呢？

第一，在數字世界建立目前供應鏈模型的一套數字化孿生體系，在數字化世界對供應鏈建模，識別整個中長期計劃里面供應鏈的不穩定因素；

第二，通過數據明確企業中多條供應鏈的需求分類，再去設定相應的供應鏈模式；

第三，善于借助更接近市場的數據去增強企業對于變化的感知能力；

第四，建立數字化的計劃體系，根據前端的需求數據來快速調整供應鏈。

此外，我們還需要做供應鏈的全程可視可應對和異常處理。舉個例子，京東物流和安利合作打造了整條數字化集成供應鏈。除了供應鏈計劃銷售預測、補貨之外，還增加了物流計劃，以及全程監控和異常的處理。通過全程可視可應對和異常處理，不僅可以更好地識別整個中長期計劃里面供應鏈的不穩定因素，還能大大提升供應鏈敏捷性能力。

在世界不確定性事件增多的挑戰下，京東物流也愿與行業客戶、合作伙伴共建敏捷性供應鏈，提升全供應鏈服務和技術服務能力，提升企業應對不確定性事件時的抗風險能力！