直播帶貨,不是網(wǎng)紅的專利,前有市長、鄉(xiāng)長、農(nóng)民,后有總裁、大咖、明星、空姐、外國政要……
今年618,600位總裁、300位明星、4大衛(wèi)視全部入局,掀起史上最大規(guī)模的淘寶直播帶貨。有人說,今年的618大促節(jié)演變成了“全民直播節(jié)”,的確如此。
然而,瘋狂增長的背后,藏著隱憂;轟轟烈烈的深處,充滿著挑戰(zhàn)。
一、一味降價,不是長久之策
2016年,直播帶貨橫空出世,便以超快速度席卷互聯(lián)網(wǎng)平臺,5G時代下,得益于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,直播站在了2020年的流量風口。
直播帶貨,表面上看促進了電商銷量增長,拉動經(jīng)濟,改變著行業(yè)風向,成為平臺競爭的主戰(zhàn)場。但從目前來看,聚集粉絲的主要方法,依然是送券、打折,優(yōu)惠。而“爆款”“最優(yōu)惠”是這些直播活動的中心。
于很多消費者而言,看明星直播也罷、沖動消費也好,促成下單最關(guān)鍵的原因離不開“全網(wǎng)最低價”五個字。的確,電商直播通過減少中間成本的方式實現(xiàn)了比傳統(tǒng)電商更低的價格,以此刺激用戶消費。
6月1日,格力電器董事長兼總裁董明珠率3萬多門店參與淘寶直播,為消費者帶來真正的全網(wǎng)低價。總裁直播,打得也是價格戰(zhàn)。
各家品牌商紛紛祭出自家董事長\CEO上陣直播,大部分看中的還是價格優(yōu)惠,因為產(chǎn)品最后能夠打到幾折,終歸只能是老板說了算。
當下電商直播行業(yè),品牌方愿意以極低的利潤甚至虧本選擇頭部主播帶貨,主要考慮一是品牌宣傳、二是粉絲留存復購,但目前看兩者取得的效果尚不能完全令品牌方滿意。
直播間的定價,對商家來說既是美夢也是噩耗。一方面只有價格足夠低才能和頭部主播合作,吸收大流量,同時觀眾踴躍購買,沖擊銷量;另一方面價格低廉不僅會產(chǎn)生“賠本賺吆喝”的場面,還會損害品牌形象,并不利于長期發(fā)展。
虧本賺吆喝的直播帶貨模式不僅缺少可持續(xù)發(fā)展的根基,一味降價的模式也會使得品牌價值和形象大打折扣。
擺脫頭部主播模式,從網(wǎng)紅帶貨到全民帶貨,從信任主播到信任產(chǎn)品,是未來電商直播行業(yè)發(fā)展的必然方向。
青騰匯直播節(jié)中,白酒品牌江小白就避開了低價的方式,通過打造真實的消費場景來講述產(chǎn)品價值。比如江小白創(chuàng)始人陶石泉示范的蜜桃味江小白混飲,加冰加水果攪拌而成的清新蜜桃酒,直接擊中夏日解暑派的靈魂,讓人心生向往。
可以看到,在不久的未來,直播帶貨作為新流量時代的常規(guī)工具,將逐漸回歸商品銷售本質(zhì),不能僅以低價取勝。
表面上看,電商直播拼的是頭部主播和平臺流量,但實際上,各大平臺拼的仍然是誰有更強大更優(yōu)質(zhì)的商品供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
二、直播很簡單,玩出特色卻很難
淘寶直播創(chuàng)造了全民開直播、萬物皆可播的新風口,電商直播帶貨如星火燎原,全面開花。但是,不模仿,培育直播帶貨新業(yè)態(tài)、新模式卻很難。通俗地說,就是怎樣玩出新花樣。
電商直播帶貨,門檻很低,而且毫無壁壘。想要在一眾零售平臺中憑借直播脫穎而出,必須要打造自己的特色直播形式——這才是零售行業(yè)的最佳生產(chǎn)力。
酒類品牌江小白通過打造真實的消費場景來講述產(chǎn)品價值,這種沉浸式的場景化直播就是一種創(chuàng)新。
青騰匯直播節(jié)中,江小白一直推動“小聚小飲”的場景打造,聚焦人們的“小時刻小心情”,此場直播直接將品牌理念貫入其中,對比單純分析產(chǎn)品或價格的直播方式,場景化更好地為觀眾的購物需求提供了解答。
對于消費者來講,實惠價格固然重要,但看到真實效果、買到有價值的商品才是購物的宗旨。消費者與商品接觸一次就是一個機會,好的接觸能使消費者成為粉絲,壞的接觸立馬就讓人“路轉(zhuǎn)黑”。
而電視品牌長虹,此前,在淘寶直播間內(nèi),主要是客服在線介紹產(chǎn)品,解答問題。從今年3月開始,全新升級,甚至把直播間“搬”到了珠穆朗瑪峰、三星堆博物館。
618前夕,為了熱身,長虹電視在珠穆朗瑪峰舉行了一場長達16小時的直播,吸引320多萬人圍觀。直播畫面中,除了帶貨主播,更有巍峨壯觀的珠峰雪景,直觀地展現(xiàn)長虹8K電視的技術(shù)實力。
直播不光帶來銷售額,更是與用戶互動的重要窗口,對于長虹而言,無論是珠峰直播、還是三星堆直播,核心出發(fā)點有二,其一,更好地與用戶互動;其二,通過設(shè)計直播主題和內(nèi)容,結(jié)合品牌調(diào)性、產(chǎn)品心智,完成品牌宣傳。
而蘇寧,推出了具有自已特色的店播。店播這個概念的巧妙之處在于它將全場景零售和直播打成了組合拳。
相比于傳統(tǒng)的主播帶貨,門店直播能夠帶來更豐富的場景體驗和更多樣化的SKU,使得商品的選擇性更強。另一方面,相比于類似的工廠直播,蘇寧店播背后以其布局全國的線下門店作依托,顯然有更完備的服務(wù)和售后保障體系。
基于這兩點,店播可以說是對零售行業(yè)和直播行業(yè)進行了一次整合升級,甚至有可能是給零售行業(yè)帶來巨變的一次變革。
直播帶貨的開創(chuàng)者天貓也不甘落后,在618期時,適時推出了自制綜藝直播。敬業(yè)帶貨的劉濤會把“劉一刀直播”升級為《劉一刀》綜藝。6月2日至3日,汪涵也將在天貓直播間打造一檔名為《向買好出發(fā)》的“直播綜藝”。
直播不是簡單地模仿網(wǎng)紅,而應(yīng)具有自己的特點和風格。直播應(yīng)風格化、欄目化,將品牌、產(chǎn)品和城市文化相結(jié)合。場景化、綜藝化、強互動,已成為當下電商直播的發(fā)展趨勢。
鼓勵品牌商在直播內(nèi)容上做更多創(chuàng)新,讓消費者有更多的新鮮體驗,希望任何時刻消費者點進來,不是光想著買東西,還能了解更多關(guān)于品牌的文化、調(diào)性等。
三、電商直播后半場,路該這樣走
伴隨著各行各業(yè)都進入了電商直播系,直播帶貨成為一個大眾現(xiàn)象,直播行業(yè)也進入了深度滲透期。
值得整個行業(yè)正視的是,電商直播行業(yè)發(fā)展極快,但仍處于缺乏精良內(nèi)容制作的階段,消費者對于內(nèi)容需求的升級,也讓一大波享受過流量紅利的機構(gòu)產(chǎn)能嚴重下滑。
最開始,用戶是湊熱鬧式的去購買商品,等這股熱情沉積,用戶再到直播間買東西就是看需求和價值。電商直播也將迎來一個新的難題,怎樣才能賣出貨?
以專業(yè)化征服觀眾:
“爆款”“最優(yōu)惠”“最具性價比”是這些直播活動的中心。商品的供給是琳瑯滿目的,但對于如何挑選最值得買的產(chǎn)品,消費者并不一定專業(yè)。所以我們要幫助消費者提高選品效率、提升購物體驗。要想在電商直播圈戰(zhàn)無不勝,必須深耕垂直賽道,以專業(yè)化征服觀眾。
垂直化的最大優(yōu)勢就是,足夠垂直的產(chǎn)品能夠面向粉絲進行定向選擇,實現(xiàn)最優(yōu)的轉(zhuǎn)化率。
從行業(yè)來看,垂直電商直播也各立城墻。淘寶直播以服裝為主,京東以家電為中心,拼多多則多為農(nóng)產(chǎn)品等食物……接下來,精細化地耕耘一個領(lǐng)域?qū)⒊蔀楦鼮橛行У闹辈シ▌t。垂直化內(nèi)容,或許才能讓電商直播真正擁有未來。
內(nèi)容電商是方向:
直播帶貨已經(jīng)成為國民生活的一部分,隨著人們對精神生活的升級,對于直播內(nèi)容越來越“挑剔”,如何將內(nèi)容和廣告融為一體,實現(xiàn)新的創(chuàng)新成為很多MCN機構(gòu)面臨的轉(zhuǎn)型難題。
消費者對內(nèi)容需求的升級,千呼萬喚出來了“內(nèi)容電商”,讓好的產(chǎn)品借助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被快速發(fā)現(xiàn),商業(yè)嗅覺敏銳的人群會發(fā)現(xiàn),這代表了電商未來新形式的進化方向。
天貓打造的王涵《向美好出發(fā)》這檔國內(nèi)首個民族品牌推介直播節(jié)目,就是內(nèi)容電商的重要形式。用“文化帶貨”的形式為中國品牌賦予了更深刻的產(chǎn)品內(nèi)涵,既讓粉絲們了解和支持了這些國貨品牌,也讓業(yè)界看到了中國品牌的實力。
從消費層面來進,內(nèi)容電商比傳統(tǒng)電商更有溫度,更有情感上的連接,更多凸顯知識性,讓它從多個維度和傳統(tǒng)的電商帶貨都有了一個顯著的區(qū)別,這也是電商行業(yè)品效合一相互滲透的體現(xiàn)。
用內(nèi)容去打造直播電商生態(tài),助力電商內(nèi)容升級,無疑給當下精良內(nèi)容匱乏的電商直播帶來新的思路和模式。
回歸到行業(yè)本質(zhì),
我們向消費者提供的產(chǎn)品,不僅僅是頁面是網(wǎng)站,而是你能夠持續(xù)駕馭的產(chǎn)業(yè)鏈的長度、力度和精準度。
京東與快手聯(lián)姻電商直播,快手主播將帶貨京東自營商品,意味著京東將在快手的流量池里分得大塊蛋糕,而快手也能依靠京東供應(yīng)鏈實現(xiàn)用戶留存。說到底,還是產(chǎn)業(yè)鏈問題。
直播帶貨的新版本一定是以品牌方的營銷訴求出發(fā),追求品牌價值提升的最大化、拓客效能的最大化。而做好這樣的直播服務(wù),才是電商直播機構(gòu)脫穎而出的機遇。
結(jié)語:電商直播目前正處于風口,加上5G、VR等技術(shù)的發(fā)展,直播將給觀眾帶來更好的體驗感。但處于風口上的事物,總是千變?nèi)f化的,稍不注意就可能被淘汰出局。
電商直播究竟有著何種魅力?還能否創(chuàng)造出一個又一個的消費神話?讓我們拭目以待。
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