寶潔、飛利浦、雀巢、沃爾瑪、聯(lián)想……一個為40多個跨國公司和一批國內(nèi)企業(yè)提供國際性物流服務(wù)的公司，這就是國內(nèi)最早誕生的物流集團——寶供物流企業(yè)集團有限公司。目前寶供已在澳洲、泰國、香港及國內(nèi)主要城市設(shè)有40多個分公司或辦事處，構(gòu)筑起覆蓋中國并已躋身于國際市場的物流運作網(wǎng)絡(luò)，成為中國第三方物流的“璀璨之星”。

　　“寶供已成為寶潔密不可分的戰(zhàn)略伙伴。”多年受惠于寶供物流服務(wù)的寶潔廣州公司負責(zé)人發(fā)出由衷的贊嘆。

　　一直追蹤研究寶供的著名物流專家、北京工商大學(xué)商學(xué)院副院長何明珂教授評價說：“作為一家頗具成長性的民營企業(yè)，寶供的成功軌跡，將為中國發(fā)展第三方物流提供有益的探索，也必將成為新世紀中國物流業(yè)的杰出代表。”轉(zhuǎn)運站起家，高效率贏得高速度熟悉寶供的人都清楚，寶供只不過是從一個小小的轉(zhuǎn)運站發(fā)家的。可正是這個小小的轉(zhuǎn)運站造就了如今物流界響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铩獎⑽洌杏爽F(xiàn)代化的寶供物流企業(yè)集團。

　　現(xiàn)任寶供物流企業(yè)集團總裁的劉武，17年前年到汕頭供銷儲運公司工作。這位不善言談卻好琢磨的劉武，在近10年的工作中發(fā)現(xiàn)，囿于計劃經(jīng)濟的體制，傳統(tǒng)的儲運條塊分割、地方保護、觀念陳舊、信息不暢、效率低下，難以適應(yīng)客戶需求，也造成人力、物力、財力的大量浪費。

　　落后意味著巨大的發(fā)展空間，浪費潛藏著巨大的商機。耐不住“寂寞”的劉武下決心要在物流業(yè)干出點模樣來。1992年他承包了廣州的一個鐵路貨物轉(zhuǎn)運站，很快地，一個在業(yè)內(nèi)敢為人先的服務(wù)承諾送到了認識或不認識的眾多客戶手里，提供“門到門”的服務(wù)，獨立承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任，避免或減少許多中間環(huán)節(jié)，并響亮地提出“質(zhì)量第一、顧客至上、24小時服務(wù)”的誠信準則。

　　高效的物流、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽，讓客戶得到了實惠、速度和便利，四面八方的客戶紛至沓來。1994年，進入中國6年后的美國寶潔公司把其在中國市場的物流業(yè)務(wù)交給了劉武領(lǐng)導(dǎo)的貨物轉(zhuǎn)運站。

　　全世界最大的日用消費品生產(chǎn)企業(yè)敢放心地把自己的物流業(yè)務(wù)送上門來，這使劉武既驚喜又不安。驚喜的是，跨國公司都成了自己的客戶，不安的是，一個小小的轉(zhuǎn)運站應(yīng)付得了跨國公司的物流需求嗎？接軌國際的GMP質(zhì)量保證體系和SOP運作管理程序，很快被劉武融入到了轉(zhuǎn)運站物流服務(wù)的始終，也使寶供的物流服務(wù)迅速登上了一個國際水準的高臺階。嚴格而高質(zhì)的服務(wù)，使寶潔的產(chǎn)品快速、準確、及時地送往全國各地的銷售網(wǎng)點。用劉武的話說：“我們像照料嬰兒一樣細心呵護寶潔的每一件產(chǎn)品。”從此，寶供的沖勁一發(fā)而不可收，并在不斷地嘗試探索中，以驚人的速度走向成熟。

　　1994年10月18日，劉武注冊成立了廣東寶供儲運有限公司，以北京、上海、廣州等城市為中心構(gòu)建全國性的運作網(wǎng)絡(luò)體系，開始規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。

　　1995年至1996年，劉武下大力氣苦練內(nèi)功，通過進一步加強GMP和SOP標(biāo)準管理，全面提升物流質(zhì)量和效率，提高寶供的服務(wù)品牌和社會形象。

　　1997年，劉武率先在國內(nèi)建立起第一套基于Internet/Intranet的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)的在線實時跟蹤，使寶供的物流服務(wù)實現(xiàn)了又一次質(zhì)的飛躍。

　　1998至1999年，寶供加快擴張步伐，全面強化企業(yè)信息化建設(shè)，大力拓展國內(nèi)外物流市場，相繼在香港、曼谷、北京、上海等國際國內(nèi)各大城市設(shè)立了40多個分公司或辦事處。1999年10月，經(jīng)國家工商總局批準，寶供物流企業(yè)集團正式成立。

　　2000年，劉武廣泛應(yīng)用現(xiàn)代物流管理的理論和觀念，建立電子數(shù)據(jù)交換平臺，進一步提升與客戶的電子數(shù)據(jù)交換水平，實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫交換與連接。同年8月，寶供獨家發(fā)起并出資設(shè)立我國第一個由企業(yè)設(shè)立、面向物流領(lǐng)域的公益性“寶供物流獎勵基金”，每年出資100萬元用于無償獎勵科技界、企業(yè)界和新聞界對中國物流業(yè)做出重要貢獻的團體和個人。

　　2001年，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上物流、資金流、信息流“三流一體化”管理。同時，為迎接加入WTO對國內(nèi)物流業(yè)的挑戰(zhàn)，劉武和他的寶供集團加快搶點布陣的步伐，開始在廣州、蘇州兩地興建大型現(xiàn)代化的、高效的物流基地。

　　個性化服務(wù)，當(dāng)好客戶“現(xiàn)代管家”有關(guān)資料表明，我國流通業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻率不足9％，流通企業(yè)組織化、現(xiàn)代化程度都很低。這其中物流配送業(yè)落后，就是一個重要方面。

　　劉武立志要以自己的創(chuàng)業(yè)實踐和全新理念，為中國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展做出一個新型民營企業(yè)應(yīng)有的貢獻。

　　“第三方物流就是當(dāng)好客戶的‘管家’。”通俗的一句話，說起來容易做起來難。劉武說，寶供之所以有今天，就是從一點一滴為客戶當(dāng)好管家做起來的。體現(xiàn)在行動上，寶供嚴格遵循“控制運作成本，降低客戶風(fēng)險，全面提升物流服務(wù)質(zhì)量，使客戶集中精力發(fā)展主業(yè)，增強核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，成為客戶最佳戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴”的物流服務(wù)理念，讓寶供的現(xiàn)代物流服務(wù)與客戶的需求融為一體。

　　客戶的生產(chǎn)及銷售模式不同，因而對物流服務(wù)的需求各異。為此，寶供全面創(chuàng)新物流服務(wù)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，整合物流供應(yīng)鏈，以“量身定做、一體化運作、個性化服務(wù)”模式滿足客戶的個性化要求。

　　現(xiàn)代物流服務(wù)重在規(guī)范化和標(biāo)準化。劉武認為，這是入世后國內(nèi)物流企業(yè)參與國際競爭的前提和基礎(chǔ)。事實上，為確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)化物流服務(wù)，SOP標(biāo)準操作程序及GMP標(biāo)準質(zhì)量保證體系一直貫穿寶供物流服務(wù)始終，使每一項業(yè)務(wù)運作都有質(zhì)量控制和系統(tǒng)跟蹤，充分做到萬無一失。而這一切，都落實在每一位高素質(zhì)的企業(yè)員工身上和每一個高效率的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上。在寶供，質(zhì)量意識、服務(wù)職責(zé)、信譽至上，深深扎根于所有員工的腦海。員工們說：“這是自己和寶供的命根子。”一項調(diào)查顯示，幾年來，寶供的鐵路運輸貨物缺損率控制在萬分之一左右，公路運輸和倉儲缺損率為零，鐵路運輸時間達標(biāo)率在95％以上，公路運輸達標(biāo)率在98％以上。

　　早在1997年，寶供就在國內(nèi)率先提出并建成基于Internet/Intranet的全國聯(lián)網(wǎng)的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，使寶供總部、六大分公司、40多個工作點實現(xiàn)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)化、外部業(yè)務(wù)動作信息化，并實現(xiàn)全國各地的運輸、倉儲等關(guān)鍵物流信息的實時網(wǎng)上跟蹤。與此同時，客戶通過與寶供信息系統(tǒng)的對接，可以實時管理和控制不同區(qū)域、不同倉庫、不同類型、不同產(chǎn)品的庫存，制定最佳營銷策略。物流與電子商務(wù)的融合，極大地簡化了商務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)運作效率，受到了客戶的廣泛歡迎。

　　挑戰(zhàn)新世紀，“寶供物流，鏈接全球”在剛剛閉幕的全國推進流通現(xiàn)代化工作現(xiàn)場會上，國家經(jīng)貿(mào)委主任李榮融透露，我國將通過重點發(fā)展連鎖經(jīng)營、物流配送和電子商務(wù)，大力推進流通現(xiàn)代化，以應(yīng)對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)。他表示，要積極推動物流配送業(yè)發(fā)展，打造多層次、多類型的物流配送格局。

　　作為寶供領(lǐng)頭人的劉武對此早有更深的理解。他說，隨著中國成為WTO的正式一員，國內(nèi)物流業(yè)將在1至3年內(nèi)全線對外開放，在經(jīng)歷了幾番熱潮之后，接下來面臨的將是物流市場日益增長的需求和國際國內(nèi)激烈的物流競爭環(huán)境。寶供為此制定了一系列新的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　觀念領(lǐng)先戰(zhàn)略。寶供將投入相當(dāng)資金創(chuàng)辦一流的物流學(xué)校和一流的物流研究中心，通過廣泛的物流研究與學(xué)術(shù)交流，深入挖掘物流理論的深刻內(nèi)涵，研究現(xiàn)代物流運作模式，并指導(dǎo)物流實踐，“用一流的觀念，創(chuàng)造一流的物流服務(wù)”。

　　科技支持戰(zhàn)略。“知識化和科技化物流”將成為寶供服務(wù)的主要特征。寶供提出，專業(yè)化、細致化、科學(xué)化的物流知識將成為客戶物流體系改革、整合、規(guī)劃和設(shè)計的重要依據(jù)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)如各種條碼技術(shù)、自動識別技術(shù)、自動分揀技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、自動化技術(shù)、信息技術(shù)、物流仿真技術(shù)、輔助決策技術(shù)等，將成為物流運作的重要工具。

　　服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。一方面，引導(dǎo)物流服務(wù)朝綜合化、一體化方向發(fā)展，把物流諸多環(huán)節(jié)、服務(wù)類型進行系統(tǒng)整合，將不同貨運公司、倉儲公司以及社會資源進行物流資源整合，為客戶提供一種具有長期的、專業(yè)的、綜合的高效物流服務(wù)。另一方面，適應(yīng)21世紀個性化消費和個性化服務(wù)的需要，進一步強化寶供的物流服務(wù)特色，提高市場競爭力。人才效益戰(zhàn)略。遵循“以人為本”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮“人才效益”優(yōu)勢，廣泛匯集和吸引高層次專業(yè)人才，通過不斷完善激勵制度，增強企業(yè)的凝聚力，建設(shè)一支靈活精干、協(xié)作高效的學(xué)習(xí)型人才隊伍。

　　聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)略。物流企業(yè)的并購行為使企業(yè)規(guī)模增大，運營成本降低，業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍更為廣泛，更能適應(yīng)客戶需求多樣化的趨勢。寶供強調(diào)在“供應(yīng)鏈”的諸節(jié)點之間植入“優(yōu)勢互補、利益共享”的共生關(guān)系，實施企業(yè)聯(lián)盟化戰(zhàn)略。寶供將在其他第三方物流企業(yè)、客戶服務(wù)群、相關(guān)行業(yè)企業(yè)之間廣泛尋找戰(zhàn)略合作伙伴，通過聯(lián)盟的力量獲得競爭優(yōu)勢。

　　2002年是中國入世后的頭一年，對于寶供來說，也是非常關(guān)鍵的一年。劉武向記者透露了今年寶供的具體目標(biāo)。

　　加快物流基地項目的建設(shè)。要完成廣州、蘇州兩地大型現(xiàn)代化的、高效的物流基地的一期建設(shè)任務(wù)并投入使用。這兩個大型物流基地將在充分利用寶供公司運作網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮寶供市場優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、人才優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，建設(shè)成為一個現(xiàn)代化、社會化、國際化的物流綜合服務(wù)平臺，為國內(nèi)外的各界企業(yè)提供集商流、物流、信息流為一體的供應(yīng)鏈服務(wù)。

　　大力發(fā)展配送業(yè)務(wù)，開展國際貨運業(yè)務(wù)。隨著企業(yè)營銷模式的革命性變化，流通領(lǐng)域也正經(jīng)歷著空前的變革，“多品種、小批量、多批次”運輸、JIT配送、“零庫存”的方式將上升為主流，面對這些發(fā)