一說到瑞士，人們能夠聯想到很多：世界級的手表、香煙、瑞士軍刀和美味的巧克力。瑞士郵政同樣也期望其物流系統的運行能夠像瑞士手表一樣——精準并可靠。在西門子自動化技術與軟件解決方案的幫助下，瑞士郵政優化了物流系統，大幅提高了處理能力，以更好地滿足數字化時代的需求。 

　　新的挑戰 

　　全球的郵政公司近年來都不得不應對相同的挑戰：隨著通訊技術的飛速發展，越來越多的人通過電子郵件或者發送Facebook信息實現溝通，傳統信件的數量銳減。 與此同時，廣告公司通過給客戶投遞郵件來實現直銷。這對郵件投遞準時性的要求較高，因為直郵廣告和相應的電視、廣播節目都是并行播出的。此外，網絡購物的興起也為瑞士郵政帶來了大量的快遞包裹。 隨著郵件和包裹的數量持續增長，瑞士郵政每天要處理1500萬個快件，其中商業客戶的快遞量占總量的85%，給其物流系統和信息系統帶來極大挑戰。為了滿足不斷增長的業務需求，瑞士郵政決定攜手西門子公司徹底改造其覆蓋全國的分揀和配送中心網絡，提高物流系統的現代化水平和作業速度。 

　　解決方案 

　　REMA就是雙方合作的結果。REMA即郵政業務流程再造（Reengineering of Mail Processing），這是一個在瑞士全國范圍內進行的結構重建的計劃，旨在為瑞士郵政提供全球快遞業中最先進的自動化和軟件解決方案，使其物流資源和設備得到最優化利用。 西門子公司根據瑞士郵政的需求，為其重新設計了業務流程，將原有的18個郵件中心規劃為3個郵件中心和6個分中心，減少了約四分之一的人工處理量，最大程度地為其節省了運營成本，同時還考慮到未來郵件量下降的可能性，并為新型業務提供了發展空間。 在此項目中，西門子共為瑞士郵政安裝了12臺交叉帶分揀機、約40公里的物料輸送設備、3個高架立體庫、32個信函分揀設備、7套預處理設備、OCR識別系統、以及先進的信息系統用于流程監控、生產數據獲取和車輛停泊管理。 西門子公司在使瑞士郵政的系統具有高成本效益、準時性和可靠性上作出了重大貢獻。西門子整體解決方案將對客戶郵件處理流程的全面了解與高效的軟件和IT系統構架有機結合起來。由自動分揀機和輸送機組成的物流系統可滿足不同類型郵件的處理需求：系統可以隨時查詢到信件和包裹的數量以及位置，并且區分已被分揀的包裹，此外，系統能夠實時計算出可以處理郵件的空閑設備。西門子軟件解決方案能夠預測待處理的郵件數量并且提供分揀中心總體的處理流程狀況，其多級的安全系統使得此軟件方案具有較高的可靠性。