6月6日晚間消息，阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴今日在瑞士信貸中國(guó)投資年會(huì)演講時(shí)表示，B2C只是一個(gè)過(guò)渡性的商業(yè)模式，未來(lái)電子商務(wù)真正模式在于C2B。

　　曾鳴認(rèn)為，B2C標(biāo)準(zhǔn)模式是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的運(yùn)作模式，隨著未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的聲音越來(lái)越強(qiáng)，未來(lái)的價(jià)值鏈第一推動(dòng)力會(huì)來(lái)自于消費(fèi)者，而不是廠(chǎng)家。“未來(lái)的商業(yè)模式定制會(huì)是主流。它的要求是個(gè)性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)、平臺(tái)化協(xié)作，這個(gè)是我們能看得到的未來(lái)。”

　　在曾鳴看來(lái)，只是用技術(shù)的手段把零售環(huán)節(jié)做得比以前效率更高一點(diǎn)，很難看到電子商務(wù)的未來(lái)，因?yàn)殡娮由虅?wù)和互聯(lián)網(wǎng)的投資本身是巨大的，如果不能用這個(gè)投資創(chuàng)造足夠多的新價(jià)值的話(huà)，這些投資是收不回來(lái)的，電子商務(wù)必然要求的是模式的根本變化。

　　在談到物流問(wèn)題時(shí)，曾鳴表示，過(guò)去兩年制約電子商務(wù)最大的瓶頸是物流，由于有電子商務(wù)推動(dòng)，國(guó)內(nèi)的物流業(yè)已經(jīng)在以每年30%-40%的速度增長(zhǎng)，這個(gè)已經(jīng)是極高的速度了，但遠(yuǎn)不足以滿(mǎn)足電子商務(wù)100%增速的需求。

　　曾鳴透露，阿里巴巴下一步要做的是建立一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全社會(huì)物流信息共享平臺(tái)，推動(dòng)電子商務(wù)再往前走一步。物流之后是什么？電子商務(wù)的下一步是什么？曾鳴的答案是：供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同平臺(tái)。

　　“只有當(dāng)電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)零售走到了供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同的時(shí)候，價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)才在互聯(lián)網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)，它不再是線(xiàn)上線(xiàn)下割裂的一個(gè)個(gè)孤島。”曾鳴表示。

　　在被問(wèn)到到淘寶如何賺錢(qián)時(shí)，曾鳴否認(rèn)了靠支付寶存量資金及與物流公司分成賺錢(qián)的猜測(cè)。

　　“當(dāng)有這么大的理想的時(shí)候，怎么會(huì)去賺那么小的錢(qián)。淘寶要掙錢(qián)，實(shí)在太容易了，你每天有九千萬(wàn)人來(lái)，做個(gè)兩千萬(wàn)筆交易，你不用問(wèn)我，也知道怎么掙錢(qián)，而且那個(gè)錢(qián)肯定是很多很多的錢(qián)。”曾鳴表示。(均為)

　　以下為演講全文：

　　曾鳴：各位朋友中午好，很高興有這樣的機(jī)會(huì)跟大家分享我們對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的一些想法，也非常感謝瑞信的邀請(qǐng)，給我這樣的機(jī)會(huì)。

　　我想先簡(jiǎn)單的講五個(gè)觀點(diǎn)，然后有更多討論。首先阿里巴巴從1999年創(chuàng)業(yè)到今天，13年下來(lái)，我們既興奮、又擔(dān)心，興奮在哪些？因?yàn)殡娮由虅?wù)在中國(guó)剛剛開(kāi)始，未來(lái)太讓人興奮，它有太多的成長(zhǎng)，太多的空間。擔(dān)心在哪兒，也是因?yàn)槲覀冏吡?3年，這個(gè)行業(yè)才剛剛開(kāi)始，有太多創(chuàng)新的壓力，這個(gè)行業(yè)還有不斷的新模式、新公司、新團(tuán)隊(duì)，不斷的涌現(xiàn)出來(lái)。對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，這樣持續(xù)的壓力是我們實(shí)際上每天都在認(rèn)真思考，非常辛苦的去應(yīng)對(duì)的巨大挑戰(zhàn)。

　　為什么說(shuō)中國(guó)的電子商務(wù)剛剛開(kāi)始？我想講兩個(gè)重要的觀點(diǎn)。

　　第一，電子商務(wù)不僅僅是Online Sales，不僅僅是網(wǎng)絡(luò)零售，現(xiàn)在大部分人講的電子商務(wù)就是開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站賣(mài)東西，這個(gè)是極大的低谷了電子商務(wù)未來(lái)的這樣一個(gè)發(fā)展空間，互聯(lián)網(wǎng)作為一場(chǎng)技術(shù)革命，它首先改變的是廣告這個(gè)市場(chǎng)，Google在Search到Pay for Performance(p4p)這樣的商業(yè)模式，根本上改變了廣告的傳統(tǒng)商業(yè)模式，廣告從原來(lái)比較傾向于Branding的這樣一個(gè)Value Proposition ，轉(zhuǎn)向了一個(gè)可以去Measuse的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，所以Google在過(guò)去這么多年的成長(zhǎng)，很大得益于廣告這個(gè)商業(yè)中最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)，逐步從線(xiàn)下Migrate到線(xiàn)上，然后從線(xiàn)上的Banner的廣告，再M(fèi)igrate到Pay For Performance的這樣一種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。

　　那個(gè)可以說(shuō)是商務(wù)電子化的第一步，那么商務(wù)電子化的第二步其實(shí)是零售平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)化，從最早的Ebay、亞馬遜到今天的淘寶，其實(shí)我們做的是一個(gè)巨大無(wú)比的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，淘寶從2003年創(chuàng)業(yè)到2008年第一次全年銷(xiāo)售額達(dá)到1000億，到今年，在不到五年的時(shí)間內(nèi)，應(yīng)該可以達(dá)到一萬(wàn)億左右的交易規(guī)模，這是一個(gè)非常大的量，我們08年達(dá)到1000億的時(shí)候，當(dāng)時(shí)國(guó)美、蘇寧、百聯(lián)都比我們大，他們是1040億到1080億左右，但是今天我們到一萬(wàn)億的時(shí)候，他們的規(guī)模還是停留在千億級(jí)的規(guī)模，這是第二步。

　　但是電子商務(wù)未來(lái)到底是什么，大家都知道，過(guò)去兩三年制約電子商務(wù)發(fā)展最大的瓶頸其實(shí)是物流，從大家感受最深刻的就是兩次，一個(gè)是前年淘寶做的雙十一促銷(xiāo)，我們叫做網(wǎng)絡(luò)光棍節(jié)，去年我們雙十一促銷(xiāo)當(dāng)天達(dá)到了53億人民幣的銷(xiāo)售額，有1.2億中國(guó)人當(dāng)天訪(fǎng)問(wèn)了淘寶網(wǎng)，這大概是香港一天的零售總額。

　　當(dāng)時(shí)出現(xiàn)最大的問(wèn)題是整個(gè)中國(guó)物流系統(tǒng)全部崩潰，因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)一天大概淘寶產(chǎn)生近800萬(wàn)個(gè)包裹，占了中國(guó)在路上跑的包裹量的60%，而那一次促銷(xiāo)當(dāng)天產(chǎn)生的是2000萬(wàn)個(gè)包裹，這個(gè)東西是要靠人、靠車(chē)去送的，這不是電子化的東西，不是你一想它就過(guò)去了。過(guò)去兩年制約電子商務(wù)最大的瓶頸是物流，而中國(guó)的物流行業(yè)由于有淘寶電子商務(wù)的推動(dòng)，已經(jīng)在以每年30%、40%的速度成長(zhǎng)，這個(gè)已經(jīng)是極高的速度在成長(zhǎng)了，但是電子商務(wù)在以100%的速度增長(zhǎng)，所以包括大家體會(huì)到的春運(yùn)高峰，本來(lái)是傳統(tǒng)零售最旺的一個(gè)銷(xiāo)售季節(jié)，但是大部分淘寶店在那個(gè)時(shí)間都已經(jīng)回家關(guān)門(mén)了，為什么？是因?yàn)槲锪鞴径纪Ｖ顾拓浟耍锪鞴颈淮哼\(yùn)的鐵路壓力、公路的壓力以及他們雇傭大量的民工回家，所以整個(gè)物流提前二十多天就關(guān)門(mén)歇業(yè)，所以電子商務(wù)在過(guò)去兩年的春節(jié)，大家能感受得非常明顯，當(dāng)你最想買(mǎi)東西的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)零售是跟不上的，這是因?yàn)榭爝f癱瘓了。

　　我們下一步要做的其實(shí)是建立一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的這種全社會(huì)的物流信息共享平臺(tái)，推動(dòng)電子商務(wù)再往前走一步，物流之后是什么？電子商務(wù)的下一步是什么？是供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)協(xié)同平臺(tái)，換句話(huà)說(shuō)只有當(dāng)電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)零售走到了供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同的時(shí)候，價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)才在互聯(lián)網(wǎng)上真正實(shí)現(xiàn)，它不再是線(xiàn)上線(xiàn)下割裂的一個(gè)個(gè)孤島。比如說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)零售在線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)了，但是物流大部分是在線(xiàn)下的，供應(yīng)鏈更不用講了，我舉個(gè)具體例子，在淘寶上現(xiàn)在賣(mài)得好的那些領(lǐng)先服裝淘寶大賣(mài)家，他們完全有能力一個(gè)星期就給消費(fèi)者上新品，而傳統(tǒng)線(xiàn)下的服裝品牌，可能大部分還在做一個(gè)季度一次新品發(fā)布，能做到一個(gè)月一次新品發(fā)布，已經(jīng)是非常好的企業(yè)了。而淘寶賣(mài)家由于他們掌握了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，由于他們掌握消費(fèi)者的真實(shí)數(shù)據(jù)，他們可以快速的上新品，但是他們不能夠快速擴(kuò)張的最主要原因是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈不能支持他們的反應(yīng)，不能支持他們的要求，中國(guó)雖然是號(hào)稱(chēng)制造業(yè)大國(guó)，但是這些淘寶賣(mài)家找不到好的供應(yīng)商可以滿(mǎn)足他們多品種、小批量、快速反應(yīng)的生產(chǎn)能力，大部分的制造廠(chǎng)家愿意去給國(guó)外定單做一個(gè)定單十萬(wàn)單、五十萬(wàn)單，但是他不可能給一個(gè)淘寶賣(mài)家做一個(gè)定單，一款五千單甚至五百單，他們沒(méi)有這樣的柔性化生產(chǎn)能力。

　　同樣原材料采購(gòu)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)也沒(méi)有辦法滿(mǎn)足這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新興模式，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈基本上是照28天左右的速度周轉(zhuǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)的要求是7天甚至未來(lái)會(huì)更快，所以只有當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)推動(dòng)到整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，信息都能在網(wǎng)絡(luò)、不同的Player之間實(shí)時(shí)協(xié)同分享的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候電子商務(wù)才真正發(fā)揮出它的威力，它是一種全鏈條的價(jià)值再造過(guò)程，是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新的過(guò)程，而不是僅僅把銷(xiāo)售這個(gè)環(huán)節(jié)搬到互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)環(huán)節(jié)本身的價(jià)值創(chuàng)造是不大的。

　　那么這自然帶來(lái)了我的第三個(gè)觀點(diǎn)，未來(lái)的商業(yè)模到底什么，如果電子商務(wù)朝這個(gè)方向走的話(huà)？我個(gè)人覺(jué)得B2C只是一個(gè)過(guò)渡型的商業(yè)模式，未來(lái)真正的商業(yè)模式是C2B(Customer To Business)，B2C標(biāo)準(zhǔn)模式是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大規(guī)模、流水線(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)化、低成本的這種運(yùn)作模式，存貨是它的天然模式當(dāng)中繞不過(guò)去的一個(gè)致命點(diǎn)，未來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是SNS化的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)人群快速的到五億甚至七億的時(shí)候，特別是大家越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化，每一個(gè)消費(fèi)者的聲音越來(lái)越強(qiáng)，消費(fèi)者群體的力量越來(lái)越大的時(shí)候，未來(lái)的價(jià)值鏈第一推動(dòng)力會(huì)來(lái)自于消費(fèi)者，而不是廠(chǎng)家，所以在這個(gè)意義上它是Consumer Driving，而不是Manufacture Driving，這是一個(gè)根本的商業(yè)模式的變化。

　　那么當(dāng)你真正由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的時(shí)候，未來(lái)的商業(yè)模式，“定制”會(huì)是主流，首先會(huì)走向大規(guī)模定制，最后走向個(gè)性化定制，而定制的模式，它的要求是個(gè)性化需求、多品種、小批量、快速反應(yīng)、平臺(tái)化協(xié)作，這個(gè)是我們能看得到的未來(lái)。所以電子商務(wù)必然要求的是模式的根本變化，是一種全新的商業(yè)價(jià)值鏈再造，如果大家把電子商務(wù)看得過(guò)于傳統(tǒng)，只是用技術(shù)的手段把零售環(huán)節(jié)做得比以前效率更高一點(diǎn)，那么大家很難看到電子商務(wù)的未來(lái)，因?yàn)殡娮由虅?wù)和互聯(lián)網(wǎng)的投資本身是巨大的，如果我們不能用這個(gè)投資創(chuàng)造足夠多的新價(jià)值的話(huà)，這些投資是收不回來(lái)的。

　　最后一點(diǎn)想跟大家分享，電子商務(wù)在美國(guó)可能只是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)補(bǔ)充，但是在中國(guó)，電子商務(wù)決定是一場(chǎng)革命，它的空間比美國(guó)多得多，當(dāng)淘寶達(dá)到一萬(wàn)億的時(shí)候，其實(shí)我們的銷(xiāo)售總額已經(jīng)超過(guò)了Ebay加上亞馬遜，不僅僅是這個(gè)，大家可以想想看，美國(guó)的現(xiàn)代零售業(yè)其實(shí)是非常發(fā)達(dá)的，沃爾瑪大概將近六十年前是從一個(gè)三萬(wàn)人的小鎮(zhèn)逐步把它的服務(wù)擴(kuò)張出去，最后才進(jìn)入紐約的中心地帶，沃爾瑪這樣一種覆蓋模式，其實(shí)已經(jīng)把美國(guó)的零售做得非常高效率，大家可以想想看，其實(shí)八十年代沃爾瑪就在用全球衛(wèi)星的體系，在做它的整個(gè)物流管理、供應(yīng)鏈管理，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，電子商務(wù)要再創(chuàng)造新的額外的價(jià)值，其實(shí)不是那么容易，因?yàn)樵瓉?lái)的模式、效率已經(jīng)足夠高了。

　　但是在中國(guó)，現(xiàn)代零售其實(shí)是一塊空白，雖然過(guò)去的十幾二十年連鎖零售，包括所謂的Category Killer，類(lèi)似蘇寧、國(guó)美這樣的發(fā)展模式也非常快，但是畢竟也只覆蓋到中國(guó)的二三線(xiàn)城市，主要以二線(xiàn)城市為主，在絕大部分的中國(guó)地區(qū)現(xiàn)代零售離他們還是很遙遠(yuǎn)的一件事情，大家想想干，你去一個(gè)縣級(jí)城市，去百貨公司，今天能買(mǎi)到什么，但是同樣一個(gè)人，他在淘寶上能買(mǎi)到什么。在中國(guó)最邊遠(yuǎn)的一個(gè)農(nóng)村，通過(guò)淘寶你能買(mǎi)到跟上海、北京、杭州完全一樣的商品，完全一樣的價(jià)格，傳統(tǒng)零售到了邊遠(yuǎn)農(nóng)村，可能已經(jīng)是五級(jí)分銷(xiāo)體系，但在淘寶直接可以買(mǎi)到跟全中國(guó)任何一個(gè)地方的消費(fèi)者同樣的選擇，他唯一可能額外的付出是快遞的物流費(fèi)用會(huì)高一點(diǎn)，等的時(shí)間不是兩天，而是七天或者更長(zhǎng)一點(diǎn)，但是這是有跟沒(méi)有的差別。

　　比如說(shuō)青川，大家都知道當(dāng)時(shí)汶川地震的一個(gè)重災(zāi)區(qū)，阿里集團(tuán)我們支持災(zāi)區(qū)重建的時(shí)候，我們沒(méi)有去捐錢(qián)，我們是在當(dāng)?shù)卦O(shè)了淘寶服點(diǎn)和淘寶培訓(xùn)的小團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)這幾年下來(lái)，青川在淘寶上的銷(xiāo)售額，就是各種各樣的賣(mài)家今年應(yīng)該已經(jīng)過(guò)千萬(wàn)了，從最早賣(mài)蜂蜜再到賣(mài)木耳、土雞蛋，更重要的是淘寶在青川購(gòu)買(mǎi)的商品已經(jīng)超過(guò)了兩個(gè)億，以購(gòu)買(mǎi)力平價(jià)來(lái)算的話(huà)，可能相當(dāng)于他們的工資翻一倍都不止，同樣2000塊錢(qián)，現(xiàn)在能買(mǎi)到的東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于沒(méi)有淘寶的情況下、沒(méi)有電子商務(wù)的情況下他們能買(mǎi)到的價(jià)值。在淘寶這個(gè)平臺(tái)上，我們能看到三四線(xiàn)城市的增長(zhǎng)是幾倍于一二線(xiàn)城市的增長(zhǎng)，未來(lái)兩年三年左右，在淘寶上中國(guó)三四線(xiàn)城市的銷(xiāo)售應(yīng)該就超過(guò)了在一二線(xiàn)城市的銷(xiāo)售，而且我們能看到三五年之內(nèi)，在淘寶平臺(tái)上承載三萬(wàn)多億的成交總額，那個(gè)時(shí)候我們將超過(guò)沃爾瑪?shù)娜蛄闶垲~，沃爾瑪用六十年走的時(shí)間，我們大概用十二三年的時(shí)間可以走完，這不是因?yàn)槲覀冇卸嗔瞬黄穑且驗(yàn)橹袊?guó)給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)，我們可以用最先進(jìn)的技術(shù)手段，去Leap Frog中國(guó)零售發(fā)展的多個(gè)發(fā)展階段。

　　所以要理解阿里巴巴的集團(tuán)，要理解中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)，還要回到一個(gè)更大的圖，我們到底處于一個(gè)什么樣的時(shí)代，因?yàn)槭裁词请娮由虅?wù)，本質(zhì)上是用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段去提升商業(yè)效率，而我們經(jīng)過(guò)六十年的努力，真正在從工業(yè)時(shí)代走向信息時(shí)代，從四十年代人類(lèi)的第一臺(tái)電腦到五十年代的主機(jī)，七十年代的PC，八十年代的

　　Mini-Computer，九十年代的PC跟Internet，到今天的Mobile Internet，到大家最近聽(tīng)得都可能有點(diǎn)耳朵生繭的云計(jì)算，云計(jì)算本質(zhì)是什么？云計(jì)算是這一輪六十年的IT技術(shù)的積累，最后把IT技術(shù)變成通用服務(wù)，變成公用事業(yè)的一次技術(shù)嘗試和努力，云計(jì)算對(duì)于我們未來(lái)的價(jià)值就像1900年電網(wǎng)對(duì)于工業(yè)時(shí)代的價(jià)值，大家一想到工業(yè)時(shí)代就會(huì)想到福特，想到卓別林演的那個(gè)流水線(xiàn)，1913年的福特流水線(xiàn)是全球第一條用電驅(qū)動(dòng)的流水線(xiàn)，1893年愛(ài)迪生在曼哈頓的市中心，建了第一個(gè)電場(chǎng)跟電網(wǎng)，覆蓋一平方公里左右的商業(yè)跟居民用電，到1913年，不到二十年的時(shí)間，美國(guó)用電量的50%是通過(guò)電網(wǎng)遠(yuǎn)程輸送，而不是早期當(dāng)時(shí)每一個(gè)工廠(chǎng)要用電的話(huà)，自己是要買(mǎi)設(shè)備，買(mǎi)煤，自己發(fā)電，從私有發(fā)電到公用電網(wǎng)，Public Utility的模式，是電力時(shí)代一個(gè)根本性的飛躍，也是工業(yè)時(shí)代發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)，Clock Computy(音)從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上，更準(zhǔn)確的一個(gè)提法其實(shí)應(yīng)該叫做Utility Computy，將來(lái)的計(jì)算能力將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，極為方便、極為低廉，我們已經(jīng)看到這個(gè)趨勢(shì)正在變成現(xiàn)實(shí)。

　　當(dāng)云計(jì)算成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、成為數(shù)據(jù)時(shí)代真正的基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)候，無(wú)數(shù)創(chuàng)新的可能會(huì)進(jìn)一步出現(xiàn)，電子商務(wù)只是這個(gè)過(guò)程中間最直接的一個(gè)體現(xiàn)，所以當(dāng)你從這個(gè)角度去看的話(huà)，你不會(huì)受限于今天有多少B2C在燒錢(qián)，中國(guó)的電子商務(wù)到底有沒(méi)有未來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)有太好的未來(lái)，因?yàn)槟鞘菤v史大趨勢(shì)，只是看我們能做得多好，我們的創(chuàng)新能有多大的努力。

　　在阿里巴巴集團(tuán)，我們講得最多的是感恩和敬畏，因?yàn)槲覀兏卸鬟@個(gè)時(shí)代給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)，我們非常敬畏這樣一個(gè)歷史大變革的過(guò)程當(dāng)中，誰(shuí)能夠跑到最后，不知道，我們?cè)诒M自己最大的努力，謝謝大家。

　　嘉賓：我想請(qǐng)教一下，剛才你提到對(duì)于電子商務(wù)未來(lái)得發(fā)展趨勢(shì)，從大規(guī)模定制走向這種所謂的C2B，小規(guī)模定制，柔性制造，據(jù)我了解，中國(guó)很多服裝企業(yè)，包括很多企業(yè)，都是希望很大的定單，很少的品種，這樣管理比較容易，他們還沒(méi)有這樣的能力，阿里巴巴來(lái)講怎么幫助他們提升這種能力，因?yàn)檫@個(gè)聽(tīng)上去是非常線(xiàn)下的一個(gè)工作。

　　曾鳴：其實(shí)重要的是我們不做什么，因?yàn)閷?shí)際上既然這場(chǎng)技術(shù)革命必然帶來(lái)的趨勢(shì)，一定會(huì)有很多企業(yè)往這個(gè)方向去努力的，阿里巴巴集團(tuán)一直強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，我們是推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，促進(jìn)一個(gè)開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，所以我們其不會(huì)很主動(dòng)的在這些你講的能力轉(zhuǎn)化當(dāng)中做太多的事情，因?yàn)槟鞘俏覀兤脚_(tái)上六百萬(wàn)賣(mài)家自己會(huì)去努力嘗試的，我們更多的是把技術(shù)平臺(tái)、把誠(chéng)信平臺(tái)、把交易平臺(tái)做得更加低門(mén)檻，讓創(chuàng)新更容易發(fā)生，同時(shí)也把信息交換的平臺(tái)做得更加寬闊，更加的有深度，這樣不同的Player可以在這上面有更低的商業(yè)運(yùn)作成本，至于單個(gè)企業(yè)怎么去形成這樣的大規(guī)模定制能力，原來(lái)那么多的企業(yè)如果轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)怎么辦，那個(gè)是他們要去面對(duì)的問(wèn)題，我們更多的是建好電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　嘉賓：曾教授，剛才你提到建立統(tǒng)一物流才是電子商務(wù)或者說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物大發(fā)展的前提，剛才你提到工業(yè)化時(shí)代電網(wǎng)的建立，現(xiàn)在有些企業(yè)自己在建物，我們假設(shè)有一天能夠有一個(gè)統(tǒng)一的物流建設(shè)起來(lái)，會(huì)不會(huì)像電網(wǎng)一樣，發(fā)電的企業(yè)不賺錢(qián)，電網(wǎng)賺錢(qián)，以后會(huì)不會(huì)物流企業(yè)賺錢(qián)，電子商務(wù)企業(yè)不會(huì)賺錢(qián)？

　　曾鳴：不會(huì)，這一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng)里面每一個(gè)環(huán)節(jié)只要能夠提供價(jià)值的企業(yè)都能獲得他相應(yīng)的回報(bào)，從價(jià)值網(wǎng)的本身構(gòu)成來(lái)說(shuō)，至少在這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中早期，其實(shí)電網(wǎng)價(jià)值跟發(fā)電廠(chǎng)價(jià)值都很大，因?yàn)閮蓚€(gè)是共生共榮的關(guān)系，沒(méi)有發(fā)電廠(chǎng)就根本沒(méi)有電網(wǎng)，沒(méi)有電網(wǎng)，發(fā)電廠(chǎng)的價(jià)值，特別是中央大型發(fā)電廠(chǎng)的價(jià)值也顯示不出來(lái)，這兩個(gè)其實(shí)價(jià)值都很大，所以我們一直堅(jiān)信在中國(guó)未來(lái)出現(xiàn)三、四家類(lèi)似UPS、FedEx這樣的現(xiàn)代化物流企業(yè)是完全有可能的，但是這些企業(yè)的商業(yè)形態(tài)很可能跟現(xiàn)代的物流企業(yè)不一樣，“統(tǒng)一”這個(gè)詞其實(shí)有點(diǎn)過(guò)去的味道，我們更愿意用一個(gè)共享平臺(tái)，大家不是中央集權(quán)的方式，遵守統(tǒng)一命令行動(dòng)，而是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的精神，信息分享和協(xié)同的方法，建立社會(huì)化物流平臺(tái)，這個(gè)社會(huì)化物流平臺(tái)是演進(jìn)的過(guò)程，是所有Player參與的過(guò)程當(dāng)中，共同推動(dòng)發(fā)展起來(lái)的，不是哪家企業(yè)要做就能做得起來(lái)的。

　　在這個(gè)過(guò)程中間，無(wú)論是平臺(tái)的參與建設(shè)者還是物流的具體運(yùn)營(yíng)商，還是這個(gè)物流整合服務(wù)當(dāng)中某一個(gè)特定環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)者，比如說(shuō)做終端配送的或者說(shuō)做倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)的，都有很大的價(jià)值，因?yàn)檫@是一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)新的大餅里頭，只要你在其中，都能夠分享到一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的巨大機(jī)會(huì)。

　　嘉賓：阿里巴巴是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)領(lǐng)先者，你認(rèn)為在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)當(dāng)中，阿里巴巴最可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？

　　曾鳴：我說(shuō)話(huà)沒(méi)有馬云那么夸張，但是我們真的沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的確把所有人當(dāng)成我們的合作伙伴，我覺(jué)得都是可以合作的。第一個(gè)，電子商務(wù)市場(chǎng)太大了，大家都有足夠的空間。第二個(gè)，我們一直非常強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精神，本質(zhì)上就是“開(kāi)放、協(xié)同、共享”，其實(shí)是在更加專(zhuān)業(yè)化分工的基礎(chǔ)之上，用更加社會(huì)化協(xié)同的方式去做，不像原來(lái)還有那么明確的競(jìng)爭(zhēng)跟合作之間的邊界，更多的是競(jìng)合的關(guān)系。

　　當(dāng)然誰(shuí)的未來(lái)市場(chǎng)份額大一點(diǎn)，這跟大家的戰(zhàn)略、執(zhí)行有關(guān)，我們希望持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位，而且我們的積累也不是那么容易超越的，我最擔(dān)心的是我開(kāi)始講到的，這個(gè)行業(yè)畢竟還是處于一個(gè)發(fā)展早期階段，行業(yè)本身還有太多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，比如說(shuō)從B2C怎么到C2B，我們認(rèn)定了這個(gè)方向，但未必意味著我們能走過(guò)去，未必意味著我們是C2B時(shí)代一個(gè)最好的平臺(tái)，套用最俗的兩個(gè)回答，我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要不就是現(xiàn)在看不見(jiàn)的對(duì)手，要不就是我們自己。

　　嘉賓：剛才您講了一個(gè)趨勢(shì)性的問(wèn)題，趨勢(shì)還是容易回答，阿里巴巴從1.0時(shí)代的一個(gè)信息平臺(tái)到2.0時(shí)代的淘寶，包括Tmall，從C2C到B2C，剛才你提到C2B趨勢(shì)已經(jīng)來(lái)臨，大概需要多少時(shí)間，在整個(gè)價(jià)值鏈里面，有其它哪些合作伙伴對(duì)阿里巴巴是最關(guān)鍵的，或者對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的培育是最關(guān)鍵的，一個(gè)是時(shí)間，一個(gè)是Other players，謝謝。

　　曾鳴：我們提出推動(dòng)一個(gè)開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)作為集團(tuán)明確的戰(zhàn)略是2008年9月30號(hào)，我們已經(jīng)走了快五年了，我覺(jué)得可能還要再走五年，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，特別是平臺(tái)級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，最有意思的是當(dāng)你看到這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，游戲也就結(jié)束了，其實(shí)外界對(duì)阿里巴巴的認(rèn)識(shí)基本上是滯后兩年，我們最苦的時(shí)候應(yīng)該已經(jīng)過(guò)去了，過(guò)去的兩年是我們很辛苦的時(shí)候。你說(shuō)大趨勢(shì)，大家好像表面上可以認(rèn)同，但是真正把它吃透，落實(shí)到公司執(zhí)行的各個(gè)層面，那是非常難的一件事情，我們從08年開(kāi)始談開(kāi)放，到今天才對(duì)開(kāi)放是什么、開(kāi)放需要什么核心能力、開(kāi)放需要什么樣的合作伙伴，才有了一些積累跟體會(huì)。

　　你說(shuō)未來(lái)最缺什么，同樣回到我們講的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跟工業(yè)時(shí)代最大的差別，工業(yè)時(shí)代本質(zhì)上是機(jī)械邏輯，要講得清楚造一輛汽車(chē)需要五個(gè)大部件，這五個(gè)大部件有了就有車(chē)，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是一個(gè)生態(tài)邏輯，生態(tài)邏輯說(shuō)不清楚，它是一個(gè)演化過(guò)程，它不是一個(gè)制造過(guò)程，這個(gè)過(guò)程本身，我們知道比如說(shuō)平臺(tái)級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用和上面各種垂直性的業(yè)務(wù)之間，需要非常緊密的磨合，才能逐漸磨出一個(gè)相對(duì)良性的生態(tài)系統(tǒng)的循環(huán)，所以這個(gè)過(guò)程也蠻難的。

　　其實(shí)年初提過(guò)一個(gè)概念，叫做“網(wǎng)商”跟“電商”，未來(lái)的企業(yè)都沒(méi)想明白到底是網(wǎng)商還是電商，網(wǎng)商的定義，你有產(chǎn)品、品牌，用互聯(lián)網(wǎng)手段做一個(gè)自己的品牌或者商業(yè)業(yè)務(wù)，電商是你是一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)商，你可能做的是價(jià)值鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一環(huán)，你自己本質(zhì)上是為賣(mài)貨的服務(wù)的，像類(lèi)似于這樣新的定位、新的價(jià)值點(diǎn)，都是會(huì)逐漸冒出來(lái)，生態(tài)系統(tǒng)沒(méi)有哪個(gè)東西會(huì)先出來(lái)，基本上是共生、演化、基本同步的達(dá)到某一個(gè)階段性的狀態(tài)，所以沒(méi)法明確說(shuō)ABC，說(shuō)一定會(huì)未來(lái)兩年是重要的，再過(guò)五年又會(huì)是什么，這也是我們做電子商務(wù)最難的地方，我們跟純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最不幸的地方，互聯(lián)網(wǎng)只要出現(xiàn)一個(gè)新的技術(shù)，我們就要消化吸收，把它當(dāng)作工具用來(lái)支持傳統(tǒng)商業(yè)，我們從來(lái)不把自己當(dāng)作一家互聯(lián)網(wǎng)公司，我們一直講我們是一家商業(yè)公司，我們是一家現(xiàn)代化的服務(wù)公司。

　　所以我們最早做C2C、做門(mén)戶(hù)，Market Place本質(zhì)上是門(mén)戶(hù)，你按可以把它叫做1.0，然后我們跟雅虎05年合作之后，花了五年，我們終于把搜索技術(shù)消化了，現(xiàn)在我們可以說(shuō)已經(jīng)是2.0了，因?yàn)樗阉饕呀?jīng)是阿里巴巴非常強(qiáng)的一個(gè)基礎(chǔ)技術(shù)跟基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，淘寶八億的商品，如果你沒(méi)有最強(qiáng)的搜索技術(shù)，當(dāng)你有八千多萬(wàn)用戶(hù)上來(lái)的時(shí)候，你都不知道給他看什么，那是一個(gè)非常強(qiáng)的一個(gè)搜索平臺(tái)。

　　第三步，自然當(dāng)SNS成為這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)主流的時(shí)候，我們也要把這種機(jī)制、這種技術(shù)變成淘寶跟阿里的一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，這是比較辛苦的地方，我們總在消化吸收新的技術(shù)，而不是把這個(gè)新技術(shù)帶來(lái)的某一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)快速規(guī)模化。

　　但是我們的好處是在于這個(gè)活真的挺難的，不是說(shuō)你拿著一個(gè)新東西過(guò)來(lái)就是能夠隨便玩得轉(zhuǎn)的，這種對(duì)于商業(yè)的理解、對(duì)中小企業(yè)需求的理解，對(duì)于整個(gè)中國(guó)商業(yè)環(huán)境應(yīng)該怎么推動(dòng)，那個(gè)本身也需要積累。

　　嘉賓：你們是否覺(jué)得阿里生態(tài)系統(tǒng)完善了？

　　曾鳴：沒(méi)有，剛剛開(kāi)始，如果完善了，那我不站在這兒了，就退休了。

　　嘉賓：你好，這是我第二次親耳聽(tīng)到曾先生談阿里巴巴，每次聽(tīng)到都感到歡欣鼓舞。我有一個(gè)問(wèn)題，我是剛剛從美國(guó)回來(lái)的，在美國(guó)度過(guò)了將近三十年的時(shí)間，所以就對(duì)美國(guó)它的整個(gè)IT發(fā)展過(guò)程也有一定的了解，我聽(tīng)到很多人談過(guò)怎么樣用B2B、B2C、C2C，但是我就不明白為什么美國(guó)它就沒(méi)有做出一個(gè)像阿里巴巴這樣的公司出來(lái)，我的問(wèn)題就是咱們中國(guó)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)還是美國(guó)制度或者說(shuō)市場(chǎng)有什么障礙？

　　曾鳴：首先我想澄清一點(diǎn)，美國(guó)的企業(yè)跟美國(guó)的制度環(huán)境依然有非常大的優(yōu)勢(shì)，這是讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中感覺(jué)非常大的壓力，當(dāng)然我們非常有信心去Raise Up To The Challenge，最核心的是兩個(gè)原因。

　　第一個(gè)，中國(guó)市場(chǎng)給了我們獨(dú)特的機(jī)會(huì)，像我剛才講到的，零售在中國(guó)的確太差，這個(gè)新技術(shù)模式即使早期也很差，但是有總比沒(méi)有好，這樣有一個(gè)起步過(guò)程，比如Taobao.com的起來(lái)，大家老是覺(jué)得我們免費(fèi)打敗了Ebay China，其實(shí)完全不是，我們做了大概三個(gè)月就知道Ebay模式在中國(guó)不Work，就是C2C Aution在03年的中國(guó)，壓根不存在的，因?yàn)橹袊?guó)那個(gè)時(shí)候的人民生活水平還是很低的，大家家里根本沒(méi)有多余的東西可以賣(mài)，最后淘寶轉(zhuǎn)向了一個(gè)很簡(jiǎn)單的Online Free Market，就是義烏小商品市場(chǎng)搬到網(wǎng)上來(lái)才開(kāi)始，一下子形成一種模式，然后把Ebay中國(guó)給擊垮了，這是模式上的一種優(yōu)勢(shì)，這正是因?yàn)槲覀儗?duì)中國(guó)本地需求的理解以及這個(gè)市場(chǎng)本身的優(yōu)勢(shì)。

　　第二個(gè)是Legacy Issue，美國(guó)相對(duì)來(lái)說(shuō)，面臨著比較多的Legacy Issue，比如說(shuō)它的IT系統(tǒng)積累，到今天大部分的公司后臺(tái)其實(shí)完全被IBM、Oracle這些體系所鎖定了，它是一個(gè)Lockin的System，而在中國(guó)很多企業(yè)IT化、互聯(lián)網(wǎng)還很差，我們有機(jī)會(huì)一開(kāi)始給他們一個(gè)面向未來(lái)的解決方案，這是Leap Frog為的機(jī)制，這是你講的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。后發(fā)有優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然后發(fā)也有劣勢(shì)，你跑到一定程度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)歐美的制度優(yōu)勢(shì)在持續(xù)創(chuàng)新，比如在短期內(nèi)聚集巨大的資源，比如說(shuō)Google跟Facebook在這么短的時(shí)間爆炸性成長(zhǎng)的空間，在中國(guó)是要弱得多的。

　　嘉賓：云計(jì)算到頭來(lái)會(huì)帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的好處，對(duì)人民生活有什么實(shí)質(zhì)上的改變？

　　曾鳴：從比喻的角度來(lái)說(shuō)很容易講明白，大家想象一下沒(méi)有電的時(shí)代，大家怎么過(guò)，大家再想象一下，沒(méi)有手機(jī)的時(shí)代，大家怎么過(guò)，可能再過(guò)五年八年，大家沒(méi)法想象沒(méi)有云計(jì)算的時(shí)代大家怎么過(guò)。講得夸張一點(diǎn)，至少我們能看到大部分的中小企業(yè)，比如過(guò)五年七年，他們基本上不需要買(mǎi)IT設(shè)備，不需要雇IT人員，就是說(shuō)你覺(jué)得要做一個(gè)業(yè)務(wù)，計(jì)算不再成為一個(gè)門(mén)檻，你只需要一個(gè)電網(wǎng)跟一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)接入，你要多少存儲(chǔ)，你要多少計(jì)算能力，我都可以供給你，事后按照這種Utility的結(jié)算方式收錢(qián)就可以，這可以很清楚的看得到未來(lái)巨大的發(fā)展，已經(jīng)有很現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用在跑了。

　　嘉賓：曾先生您好，我想問(wèn)一個(gè)最基本的問(wèn)題，可能也是屬于淘寶網(wǎng)自己的秘密，淘寶網(wǎng)到底靠什么賺錢(qián)，有沒(méi)有靠存量資金去賺錢(qián)，或者有沒(méi)有靠物流跟這些小型物流公司分成或者持有股份賺錢(qián)。另外一點(diǎn)，淘寶成本主要體現(xiàn)在哪些方面？

　　曾鳴：當(dāng)我們有這么大的理想的時(shí)候，怎么會(huì)去賺那么小的錢(qián)，因?yàn)槟阏f(shuō)的那個(gè)錢(qián)真的都不是商業(yè)模式，你說(shuō)的還是支付寶，不是淘寶，我們從來(lái)不碰支付寶賬上任何客戶(hù)的資金，因?yàn)槟莻€(gè)都是央行有非常明確的規(guī)定，我們?nèi)客泄茉谥袊?guó)工商銀行，我們到今天在央行政策沒(méi)有出來(lái)之前，我們對(duì)資金從來(lái)沒(méi)動(dòng)過(guò)。物流就更不用講了，我們都在貼物流公司的錢(qián)，怎么可能掙物流公司的錢(qián)，我們希望物流公司發(fā)展，我們投入很多平臺(tái)性的工作，包括補(bǔ)貼現(xiàn)在在做創(chuàng)新的物流企業(yè)，我們希望這些企業(yè)能夠快速跨過(guò)創(chuàng)新的生死坎，跨過(guò)他們的規(guī)模最低盈利平衡點(diǎn)，快速滾起來(lái)，我們都在持續(xù)投資的，我們并沒(méi)有希望從這上面賺錢(qián)。

　　但是淘寶要掙錢(qián)，實(shí)在太容易了，我們都不講創(chuàng)新模式，你想想看一個(gè)傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)，你每天有九千萬(wàn)人來(lái)，做個(gè)兩千萬(wàn)筆交易，我想你不用問(wèn)我，你也知道怎么掙錢(qián)，而且那個(gè)錢(qián)肯定是很多很多的錢(qián)。

　　嘉賓：我問(wèn)一個(gè)跟進(jìn)的問(wèn)題，也是比較“三流”的問(wèn)題，大家知道電子商務(wù)，包括B2B、B2C解決的是“三流問(wèn)題”，是資金流、信息流、物流，請(qǐng)問(wèn)C2B的模式，“三流”的話(huà)，跟B2B、B2C的模式區(qū)別在哪里或者說(shuō)解決這三流的另外一種形式的問(wèn)題？

　　曾鳴：我剛才講的基本觀點(diǎn)，換一種說(shuō)法，什么是電子商務(wù)真正起來(lái)的時(shí)候，就是三流打通的時(shí)候，資金流、信息流、物流真正打通的時(shí)候，我們現(xiàn)在初步做到了信息流的相對(duì)通暢，但是當(dāng)信息數(shù)據(jù)如此海量的時(shí)候，沒(méi)有云計(jì)算這樣的創(chuàng)新的話(huà)，你已經(jīng)撐不住了，剛才女士問(wèn)到淘寶的成本是什么，幾年前當(dāng)我們開(kāi)始下決心做云計(jì)算技術(shù)突破之前，我們看到是淘寶服務(wù)器的采購(gòu)量是幾何級(jí)數(shù)上升，而我們交易額是百分之百的直線(xiàn)上升，那大家可以想得到，過(guò)五年淘寶就直接關(guān)門(mén)了，因?yàn)榉?wù)器的成本就壓過(guò)我們所有的收入，所以為了做到信息流，我們要能做到海量數(shù)據(jù)的低成本、快速存儲(chǔ)跟計(jì)算，這是云計(jì)算的生存壓力，但是當(dāng)我們真做到這個(gè)的時(shí)候，整個(gè)社會(huì)就能夠在一個(gè)更高的平臺(tái)上去運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，所以這是信息流。

　　從支付寶到阿里巴巴在金融方面的創(chuàng)新，希望打通資金流，物流我剛才講到了，我們希望能夠在信息共享平臺(tái)上為中國(guó)的物流社會(huì)化做一些貢獻(xiàn)，當(dāng)這三個(gè)流都打通的時(shí)候，其實(shí)就是大家講的Big Data的時(shí)代，因?yàn)閿?shù)據(jù)真的可以開(kāi)始流通了，真的可以被用起來(lái)了，而B(niǎo)ig Data真正支持的相Match的商業(yè)模式是C2B，而不是B2C，因?yàn)槟阋嬲軌驅(qū)@么多的消費(fèi)者大規(guī)模定制的話(huà)，你其實(shí)需要一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重新構(gòu)造，這個(gè)中間數(shù)據(jù)的深度挖掘以及匹配精度的幾何級(jí)數(shù)的上升，是這個(gè)商業(yè)模式所需要的一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。所以只有在三流合一、三流暢通的基礎(chǔ)上，才有Big Data的基礎(chǔ)，有了Big Data，那么這樣一個(gè)創(chuàng)新的C2B的商業(yè)模式才有一個(gè)Infrastructure去匹配，這是我們能夠看到的未來(lái)。

　　嘉賓：您剛才說(shuō)的Big Data長(zhǎng)期愿景，如果達(dá)到那個(gè)愿景以后，你覺(jué)得為什么阿里巴巴可以在這樣一個(gè)愿景下作為一個(gè)投資回報(bào)，成長(zhǎng)性很好的企業(yè)，在美國(guó)的現(xiàn)代物流、現(xiàn)代商業(yè)做得比較好，包括也有亞馬遜、Ebay這樣的企業(yè)，但是從它們的回報(bào)來(lái)看的話(huà)，大家都做得很辛苦，聯(lián)邦快遞、UPS都做得很辛苦，還有Nitch的Player也做得也很辛苦。

　　曾鳴：我回答不了你的問(wèn)題，正是因?yàn)槲医裉鞗](méi)有辦法用一個(gè)現(xiàn)成的商業(yè)模式告訴你，所以我才對(duì)整個(gè)大阿里未來(lái)的商業(yè)模式充滿(mǎn)了期望，也相信那會(huì)是一個(gè)非常Exciting的，大家沒(méi)見(jiàn)過(guò)的全新的商業(yè)模式，我剛才講過(guò)，中國(guó)會(huì)出兩三個(gè)UPS，但是我們絕對(duì)不會(huì)去做那個(gè)事情，我也不覺(jué)得亞馬遜今天達(dá)到了C2B的模式，所以我們力求的是在模式上持續(xù)創(chuàng)新。

　　阿里巴巴十三年來(lái)持續(xù)的投入，大家在問(wèn)你的回報(bào)是什么，我相信再過(guò)幾年，這個(gè)問(wèn)題就不用問(wèn)了，因?yàn)槲腋阒v不清楚，到時(shí)候看答案就行了。