作為推進(jìn)書籍連貫流通系統(tǒng)“桶川計(jì)劃”的中樞據(jù)點(diǎn)，東販公司桶川物流中心實(shí)現(xiàn)了分揀作業(yè)自動(dòng)化與書店/出版社物流信息的統(tǒng)一化管理。

     日本大型出版物經(jīng)銷商?hào)|販公司是由出版社共同投資成立的，總部位于東京都新宿區(qū)，在日本圖書流通市場(chǎng)占有率達(dá)到40%。東販公司將自己定位于“承擔(dān)出版社和讀者之間的信息溝通，向出版物銷售網(wǎng)點(diǎn)提供高效流通服務(wù)的專業(yè)化企業(yè)”。2005年，東販公司耗資300億日元在日本推行書籍連貫流通系統(tǒng)“桶川計(jì)劃”，希望通過(guò)改善服務(wù)進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率。

為了保證“桶川計(jì)劃”的順利實(shí)施，2005年6月，東販公司開(kāi)始在玉縣桶川市投資建設(shè)全新的物流據(jù)點(diǎn)——東販桶川物流（SCM）中心。從2005年9月起，新物流中心各樓層陸續(xù)建成啟用，整個(gè)物流中心于2007年9月全部落成并正式投入啟用。

     承擔(dān)著東販“桶川計(jì)劃”核心功能的桶川物流中心，在日本乃至全世界出版發(fā)行業(yè)界，不僅以規(guī)模最大稱雄，而且擁有最先進(jìn)的物流系統(tǒng)和強(qiáng)大獨(dú)特的流通功能。桶川物流中心引進(jìn)了日本大福公司的最新型書籍專用高速分揀機(jī)、料箱自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)等先進(jìn)的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了圖書的分揀、出貨以及退貨處理的高度自動(dòng)化，在節(jié)省人力、提高作業(yè)效率與精確度的同時(shí)，構(gòu)建了日本前所未有的出版物流通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)遍布全國(guó)的書店、出版社的圖書銷售與物流信息的統(tǒng)一管理，解決了日本出版流通方面各種各樣的問(wèn)題，增加了整個(gè)出版界的銷售額。

緊跟市場(chǎng)變化構(gòu)建出版物供應(yīng)鏈

      據(jù)悉，日本擁有龐大的出版發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，包括：4200多家出版社，31家分銷公司（其中最大的兩家占有約80%的市場(chǎng)份額），22000家書店。除此之外，超市、便利店等也銷售圖書。日本的出版發(fā)行機(jī)構(gòu)在地域分布上很集中，90%的出版社和80%的分銷商都位于東京地區(qū)，以東京為中心輻射全國(guó)市場(chǎng)。需要說(shuō)明的是，日本的出版機(jī)構(gòu)都是從經(jīng)營(yíng)期刊起步的，發(fā)展到一定規(guī)模以后才開(kāi)始涉足圖書出版，因此大多數(shù)日本出版社是同時(shí)經(jīng)營(yíng)期刊和圖書的。2006年，日本的出版發(fā)行數(shù)據(jù)如下：雜志3600多種，發(fā)行量40多億冊(cè)，實(shí)際銷售近27億冊(cè)；圖書77000種，發(fā)行量12億本，實(shí)際銷售7億多本。

      目前，與東販公司有著業(yè)務(wù)往來(lái)的出版社約有4000家。為滿足多樣化的讀者需求，出版社每年新出版發(fā)行的圖書約75000種，約是20年前的2.5倍。但是，由于青少年熱衷于互聯(lián)網(wǎng)，日益遠(yuǎn)離印刷品，圖書銷售量停滯不前。在這種情況下，書店、便利店（總數(shù)約3萬(wàn)家）的退貨率也增加了（日本實(shí)行圖書委托銷售制，即，在一定期間內(nèi)，賣不出去的出版物允許書店退貨）。現(xiàn)在大約4成書籍最終會(huì)被退還給出版社。

      與此同時(shí)，書店在經(jīng)營(yíng)中也遇到了一些難題：①當(dāng)書店要求送貨時(shí)，如果經(jīng)銷商沒(méi)有庫(kù)存，往往需要在10~14天后才能交貨，會(huì)導(dǎo)致書店因缺貨而影響銷售；②書店收貨時(shí)的驗(yàn)貨作業(yè)以及退貨時(shí)的記賬單整理與打印需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間；③除部分大型書店外，多數(shù)書店沒(méi)有徹底進(jìn)行庫(kù)存管理，不能實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況。

      “桶川計(jì)劃”就是為從根本上解決上述問(wèn)題而提出的。所謂“桶川計(jì)劃”，就是全國(guó)的出版社、書店和作為經(jīng)銷商的東販公司攜手構(gòu)建出版物供應(yīng)鏈管理體系，相互之間信息實(shí)時(shí)共享，共同做好出版物流通工作。其目的在于，通過(guò)把握讀者需求以及對(duì)需求的預(yù)測(cè)，減少退貨,同時(shí)創(chuàng)造新的需求，以增加整個(gè)出版界的銷量，并削減整個(gè)流通環(huán)節(jié)的損耗。

作為實(shí)現(xiàn)“桶川計(jì)劃”的中樞據(jù)點(diǎn)，新建了桶川物流（SCM）中心。

物流中心概況

      桶川物流中心占地面積65400平方米，總建筑面積76300平方米。整個(gè)建筑長(zhǎng)150米，寬80米，為5層樓構(gòu)造，最大庫(kù)容量為80萬(wàn)種、1800萬(wàn)冊(cè)。物流中心全年365天x24小時(shí)運(yùn)作，每天可迅速完成多達(dá)200萬(wàn)冊(cè)書刊的出貨與退貨作業(yè)（如果用10噸卡車裝載需要100輛卡車）。

物流中心的不同樓層分別承擔(dān)著不同的功能，具體如下：

1樓為書籍訂購(gòu)品中心（桶川DC部），負(fù)責(zé)書店訂購(gòu)商品的分揀、出貨，采用多種高速分揀機(jī)以及重力式貨架和箱式自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)訂購(gòu)圖書的快速準(zhǔn)確出貨。

2樓為書籍退貨中心（桶川整品部），負(fù)責(zé)對(duì)書店退回的圖書進(jìn)行檢驗(yàn)、分類整理，經(jīng)自動(dòng)分揀后退給出版社。

3樓為書籍商品中心（桶川商品部），負(fù)責(zé)目前物流中心書籍的存儲(chǔ)與保管。

4樓為EC流通中心和書籍定期速遞中心，主要針對(duì)東販公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)（網(wǎng)上書店eShopping!Books是東販的子公司），完成客戶（包括書店、便利店、個(gè)人讀者等）網(wǎng)上訂購(gòu)書籍的揀選與加急配送。

5樓為出版QR中心，是由出版社共同出資在桶川物流中心設(shè)立的圖書保管區(qū)域。出版社為了做到對(duì)讀者需求的快速響應(yīng)（Quick Respounce，QR），將部分圖書存放在物流中心，以縮短從接受訂單到交貨的時(shí)間，從而提高整個(gè)出版物供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，增大銷售機(jī)會(huì)，降低物流成本。

另外，在物流中心的事務(wù)樓內(nèi)設(shè)置了供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)各樓層的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并掌握出版社和書店的庫(kù)存信息以及需求預(yù)測(cè)。緊鄰物流中心的另一幢樓為庫(kù)容量10萬(wàn)箱的箱式自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)（FINE STOCKER，F(xiàn)S），用于臨時(shí)存放退貨書籍。

技術(shù)亮點(diǎn)

面對(duì)如此繁多的種類和開(kāi)本規(guī)格的書籍，每天完成多達(dá)200萬(wàn)冊(cè)圖書的出貨與退貨操作，既要保證準(zhǔn)確率，又要講求速度，實(shí)在不是一件輕而易舉的事情。為此，桶川物流中心引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的物流系統(tǒng)。

承擔(dān)核心功能的1、2層樓，引進(jìn)了大福公司新開(kāi)發(fā)的書籍專用高速分揀機(jī)以及在輸送線上核對(duì)書籍重量的自動(dòng)驗(yàn)貨裝置等，使物流中心每天可完成200萬(wàn)冊(cè)書籍的訂貨/退貨處理，包括袖珍本、新版（文庫(kù)/新開(kāi)版（42開(kāi)以下））、普通開(kāi)本（B5尺寸以內(nèi)）、大開(kāi)（A4尺寸以內(nèi)）等等，這些尺寸、重量、厚度各不相同的書籍的分揀、驗(yàn)貨作業(yè)完全實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。這樣，與以往的人工作業(yè)相比，物流中心的分揀、驗(yàn)貨的速度得到很大提高，大幅節(jié)省了人力，驗(yàn)貨錯(cuò)誤率也降低到了十萬(wàn)分之三以下，提高了出貨精確度。

除此之外，桶川物流中心還有一些突出的技術(shù)亮點(diǎn)：例如，采用重量稱量方法對(duì)分揀出貨作業(yè)進(jìn)行自動(dòng)檢驗(yàn)。出貨前稱量圖書重量，如果每箱圖書重量（貨箱加上出版物的最大重量不超過(guò)15千克，以便于員工搬運(yùn)）誤差超出80~120克，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將其剔除。由于每本圖書重量本身就存在微小的誤差，同時(shí)電子秤也有一些誤差，東販公司經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)，最終確定了這樣的誤差量，現(xiàn)在基本上做到圖書分揀準(zhǔn)確無(wú)誤。

還有圖書在料箱里的碼放技術(shù)。物流中心采用高度自動(dòng)化的圖書處理系統(tǒng)后，如何保證圖書整齊地碼放在包裝箱里是相當(dāng)重要的問(wèn)題。日本開(kāi)發(fā)出“溫柔”的圖書自動(dòng)處理系統(tǒng)，以避免損傷圖書。措施之一是，為縮短自動(dòng)分揀出的圖書的跌落距離，提升承接圖書的箱子的位置等。因?yàn)椴捎昧颂厥饧夹g(shù)，最終圖書摞放在箱子里時(shí)高度只有5毫米的誤差。

三方受益

作為系統(tǒng)集成商，大福為桶川物流中心提供了整套解決方案，包括物流系統(tǒng)規(guī)劃、作業(yè)流程優(yōu)化、軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)、項(xiàng)目實(shí)施等整個(gè)交鑰匙工程。該項(xiàng)目花費(fèi)3年時(shí)間，經(jīng)過(guò)4次試驗(yàn)才最終取得成功。

桶川物流中心全面啟用后，對(duì)東販公司、書店、出版社三方都帶來(lái)了令人滿意的效果：

對(duì)東販公司來(lái)說(shuō)，以前，物流中心1樓和2樓的分揀作業(yè)全部由人工完成，現(xiàn)在采用自動(dòng)分揀機(jī)，操作人員減少了一半，同時(shí)作業(yè)面積也大大縮小。以前人工操作時(shí)，每天只安排一班作業(yè)，現(xiàn)在自動(dòng)化物流系統(tǒng)可以全天運(yùn)作不停機(jī)，處理量大幅攀升。更為重要的是，在物流效率提高、物流成本降低的同時(shí)，由于減少了圖書損耗和分揀差錯(cuò)率，東販公司的客戶服務(wù)水平顯著提高。另外，書店的銷售和退貨記錄可以被及時(shí)地收集到物流中心數(shù)據(jù)庫(kù)的計(jì)算機(jī)中，借助強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，書店、出版社、經(jīng)銷商都可以實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享，以便隨時(shí)得到書籍銷售、庫(kù)存、位置等信息，大大完善了出版物供應(yīng)鏈管理體系。

對(duì)書店來(lái)說(shuō)，最直接的效益是減輕了書店的日常作業(yè)量。現(xiàn)在到貨時(shí)無(wú)需再進(jìn)行驗(yàn)貨，退貨時(shí)也不再需要出具記賬單，只需將退書進(jìn)行包裝即可。同時(shí)，書店可以根據(jù)POS數(shù)據(jù)分析顧客需求，根據(jù)正確的配貨與退貨數(shù)據(jù)了解庫(kù)存量，做出合適的要貨計(jì)劃，避免過(guò)去因?yàn)樾枨箢A(yù)測(cè)不準(zhǔn)導(dǎo)致缺貨造成的銷售損失。

對(duì)出版社來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)及時(shí)掌握市場(chǎng)銷售和退貨與配貨信息，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向作出快速反應(yīng)，防止讀者流失；并且可以據(jù)此制定適當(dāng)?shù)脑侔嬗?jì)劃，降低滯銷風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，借助出版QR中心，可以將退貨快速重新包裝并出貨，實(shí)現(xiàn)了供需的平衡，也省去了不必要的重復(fù)作業(yè)，降低了運(yùn)輸?shù)榷囗?xiàng)物流費(fèi)用。

集中全國(guó)庫(kù)存縮短交貨期

新物流中心啟用后，集中了以往存放在玉縣川口市以及東京都文京區(qū)等首都圈內(nèi)10處物流據(jù)點(diǎn)的庫(kù)存書籍，加上同時(shí)也保管了出版社的庫(kù)存等等，使東販公司構(gòu)建了可以迅速送貨到書店的流通體制。

據(jù)東販公司流通系統(tǒng)部長(zhǎng)、桶川物流中心執(zhí)行董事森岡憲司先生介紹，集中庫(kù)存的目的在于：提供更高效的物流服務(wù)，讓讀者能夠快速便捷地得到所需要的書籍。按照東販公司的計(jì)劃，今后對(duì)保管在全國(guó)各支店等21處的流通庫(kù)存也將采取同樣的集中存放方式。

今后，東販公司還計(jì)劃發(fā)動(dòng)書店、出版社采用更有效利用新物流中心功能的“責(zé)任銷售制”（即“主動(dòng)負(fù)責(zé)銷售而非代銷”），將書店退貨率控制在30%左右。

主要流程

1.圖書接收入庫(kù)

站臺(tái)為入出庫(kù)作業(yè)合用，可供42輛10噸卡車同時(shí)停靠。收貨后在進(jìn)入自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)前可先在托盤貨架暫存。有些圖書實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，物流中心事先與出版社聯(lián)系好，要求其在什么時(shí)間送貨，貨到后不入庫(kù)，直接上分揀機(jī)，然后發(fā)運(yùn)到書店。

2. 訂購(gòu)圖書分揀發(fā)貨

在1樓的書籍訂購(gòu)品中心，采用大福公司高速分揀機(jī)，按照訂單將不同開(kāi)本的圖書分別放入對(duì)應(yīng)的自動(dòng)分揀機(jī)進(jìn)行分揀，再經(jīng)過(guò)自動(dòng)稱重檢驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后，給書店發(fā)貨。

3.退書處理

書店退回的圖書經(jīng)過(guò)外觀檢驗(yàn)后，被送到2樓。先識(shí)讀包裝箱上的條碼，獲知退書來(lái)自哪個(gè)書店，再按照?qǐng)D書尺寸分別投入到不同開(kāi)本的高速分揀機(jī)。退書首先按照大類別——圖書開(kāi)本、出版社進(jìn)行第一次分揀，然后放入箱式立體倉(cāng)庫(kù)（FS）暫存；晚上，對(duì)白天粗分入庫(kù)的圖書再按照書名、價(jià)格進(jìn)行第二次分揀，接著對(duì)圖書進(jìn)行包裝，然后直接退回出版社或者暫存在一樓的托盤貨架上。此項(xiàng)工作可以節(jié)省出版社大量相應(yīng)的操作，因此受到出版社的贊賞。