今年第二季度快結(jié)束時(shí)，一家水飲經(jīng)銷商正焦急萬分，他參加了電商平臺(tái)的補(bǔ)貼活動(dòng)，時(shí)間快到期卻還有110萬單沒有發(fā)出，即將面臨平臺(tái)的大額罰款。一籌莫展之際，這家經(jīng)銷商找到了極兔云倉(cāng)江蘇公司（以下簡(jiǎn)稱“江蘇云倉(cāng)”），當(dāng)時(shí)成立時(shí)間不久的江蘇云倉(cāng)立刻調(diào)配資源，以最快的速度把他的貨發(fā)了出去。這件事讓很多人大吃一驚。眾所周知，云倉(cāng)在業(yè)內(nèi)是一項(xiàng)高度專業(yè)化、有門檻的業(yè)務(wù)，且競(jìng)爭(zhēng)極為激烈。極兔在國(guó)內(nèi)倉(cāng)配領(lǐng)域是個(gè)“新手”，什么時(shí)候有了這樣的高效率和體量？難道極兔在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)掀起巨浪之后，又要把“狂奔”模式帶入倉(cāng)配領(lǐng)域？事實(shí)正如眾人的猜想。2024年，極兔云倉(cāng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)快速開拓，目前46家云倉(cāng)中，新開倉(cāng)的有34家，日均單量突破20萬單。為何極兔云倉(cāng)業(yè)務(wù)發(fā)展如此迅速？通過拆解，物流沙龍認(rèn)為，天然的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特的倉(cāng)配模式、高效履約的閉環(huán)服務(wù)，這“三把刷子”共同構(gòu)成了極兔云倉(cāng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的基石。

　　以快遞網(wǎng)絡(luò)邏輯布局云倉(cāng)龐大的快遞網(wǎng)絡(luò)不僅是極兔作為快遞企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，也是其布局云倉(cāng)的天然基因。通常情況下，云倉(cāng)體系通過整合社會(huì)上的閑置倉(cāng)儲(chǔ)資源，在全國(guó)范圍建立分倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)，通過數(shù)字系統(tǒng)連接，形成一張廣泛的云倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)。目前，該領(lǐng)域主要有電商平臺(tái)、獨(dú)立的第三方服務(wù)商及快遞企業(yè)這三大玩家。對(duì)于極兔這樣的快遞玩家來說，其在打造云倉(cāng)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，能夠依托現(xiàn)有的快遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行云倉(cāng)的布局，同時(shí)其原有的快遞客戶群通過倉(cāng)配服務(wù)可進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成云倉(cāng)客群。

　　具體來看，極兔在全國(guó)設(shè)有83個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心和近8000家網(wǎng)點(diǎn)，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了國(guó)內(nèi)超過99%的縣區(qū)級(jí)城市。依托于這樣遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，極兔能夠快速實(shí)現(xiàn)“全國(guó)皆倉(cāng)”的布局，確保在全國(guó)范圍內(nèi)都能就近、迅速地滿足市場(chǎng)需求。像文章開頭提及的江蘇云倉(cāng)，其南京轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉(cāng)、常熟轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉(cāng)和淮揚(yáng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉(cāng)便均是通過快遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行就近部署，讓庫(kù)存更接近消費(fèi)者，以便精準(zhǔn)服務(wù)不同地區(qū)和市場(chǎng)的特定客群。比如，淮揚(yáng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉(cāng)靠近淮安，主要服務(wù)輕食、洗化和個(gè)護(hù)等品類客戶；南京轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉(cāng)服務(wù)當(dāng)?shù)氐闹行‰娚藤u家；常熟轉(zhuǎn)運(yùn)中心倉(cāng)則主要服務(wù)上海周邊及常熟當(dāng)?shù)氐姆b產(chǎn)業(yè)帶商家。這種布局策略不僅提高了服務(wù)客戶的效率，同時(shí)也有效地降低了物流成本，能為不同地區(qū)、需求的客戶實(shí)現(xiàn)更加便捷和更具成本優(yōu)勢(shì)的服務(wù)。

　　重塑倉(cāng)配一體化模式盡管快遞網(wǎng)絡(luò)可以托舉云倉(cāng)的快速布局，但是對(duì)于極兔這樣的云倉(cāng)新入局者來說，這在業(yè)務(wù)剛開始時(shí)并不足以讓客戶下定決心買單。“剛開倉(cāng)的時(shí)候，客戶看到倉(cāng)內(nèi)空空的，不是特別信任我們。”江蘇云倉(cāng)負(fù)責(zé)人賈廣寬回顧了從0到1的艱辛拓客過程。在業(yè)務(wù)起步之初，賈廣寬及其團(tuán)隊(duì)為了獲客投入了巨大的精力，夜以繼日地奔波于各大品牌和經(jīng)銷商之間，積極邀請(qǐng)客戶實(shí)地參觀云倉(cāng)設(shè)施，詳細(xì)介紹操作流程、自有團(tuán)隊(duì)、物流保障以及運(yùn)營(yíng)監(jiān)控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐步贏得了客戶的信任。值得一提的是，拓客過程中，最讓客戶心動(dòng)并促成合作的關(guān)鍵之一是極兔云倉(cāng)獨(dú)特的倉(cāng)配一體化模式。

　　近年來，“上倉(cāng)下配”是行業(yè)中公認(rèn)的高效倉(cāng)配模式，極兔云倉(cāng)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新——通過優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)和轉(zhuǎn)運(yùn)中心的布局空間，采用更為靈活的“上倉(cāng)下配”或“左倉(cāng)右配”的模式，使得極兔云倉(cāng)產(chǎn)線可以直連就近轉(zhuǎn)運(yùn)中心，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先交件、優(yōu)先中轉(zhuǎn)。這種模式顯著減少了貨物的搬運(yùn)次數(shù)，有效降低了貨物遺失、破損的幾率。同時(shí)，極兔云倉(cāng)采用其自研系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與配送端的直通連接，進(jìn)一步提升了倉(cāng)配一體化的效率和準(zhǔn)確性。憑借高效的倉(cāng)配模式，極兔云倉(cāng)屢屢為客戶“兜底”。一家知名涼茶飲品經(jīng)銷商向物流沙龍分享了使用極兔江蘇寶應(yīng)倉(cāng)的感受：“之前的服務(wù)商到貨情況不及時(shí)，這很影響我們?cè)陔娚唐脚_(tái)的物流評(píng)分，幾經(jīng)更換后找到這家（寶應(yīng)倉(cāng)），他們能夠貨一到立即安排發(fā)，效率很高，緩解了我們的燃眉之急，現(xiàn)在（用他們）日均發(fā)貨3萬票。”隨著此類案例在業(yè)界廣泛傳播，極兔云倉(cāng)的客戶基礎(chǔ)迅速擴(kuò)大。賈廣寬透露，目前江蘇云倉(cāng)服務(wù)過衛(wèi)崗、得力、活力28、清風(fēng)、正新、金龍魚、白象、康師傅、王老吉等大品牌，有了“知名品牌嚴(yán)選”的標(biāo)簽，極兔云倉(cāng)貨量也實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。

　　高效履約的閉環(huán)服務(wù)表面上看，極兔云倉(cāng)提供的是倉(cāng)配一體化服務(wù)。實(shí)際上，極兔云倉(cāng)完善的是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)+配送服務(wù)+技術(shù)支持+增值服務(wù)+售后服務(wù)等組合而成的一站式物流解決方案。這種綜合模式為客戶提供了全方位閉環(huán)的履約服務(wù)，確保了物流鏈條的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。具體而言，在倉(cāng)配一體化服務(wù)過程中，極兔自有客服團(tuán)隊(duì)能夠精確跟進(jìn)訂單，若運(yùn)輸途中發(fā)現(xiàn)異常，能迅速介入，利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)和質(zhì)量監(jiān)控，定位問題環(huán)節(jié)，確保整個(gè)流程的閉環(huán)管理。極兔云倉(cāng)的“雙重保險(xiǎn)”不止于此。對(duì)于爆款商品，極兔云倉(cāng)進(jìn)行精確清點(diǎn)并整齊碼放，確保倉(cāng)端的生產(chǎn)數(shù)據(jù)與配送端數(shù)據(jù)一致，避免錯(cuò)發(fā)或漏發(fā)；對(duì)于多SKU商品，極兔云倉(cāng)使用載貨臺(tái)并配備監(jiān)控，核對(duì)訂單和產(chǎn)品信息后，再進(jìn)行封箱、打包和貼單，確保倉(cāng)配端的數(shù)據(jù)匹配，這一流程既高效又減少了倉(cāng)庫(kù)操作中的錯(cuò)誤。此外，增值和售后服務(wù)上，極兔云倉(cāng)為客戶提供從生產(chǎn)下線后的直接包裝服務(wù)和組合打包、合并發(fā)貨服務(wù)。同時(shí)，極兔云倉(cāng)正在打通供應(yīng)鏈的上下游，拓展更多元化的商業(yè)模式，為客戶提供更多降低成本的途徑。一家知名食用油經(jīng)銷商表示：“這種一站式的閉環(huán)服務(wù)下，我們只需提供貨物和訂單信息，剩下的打包、發(fā)貨、運(yùn)輸和售后環(huán)節(jié)都交給了他們（極兔云倉(cāng)），十分省心，而且他們的倉(cāng)內(nèi)履約能夠達(dá)到100%，至今從未在時(shí)效上出過問題”。來勢(shì)洶洶，運(yùn)籌帷幄，基于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、倉(cāng)配模式、閉環(huán)服務(wù)三大服務(wù)亮點(diǎn)，極兔云倉(cāng)在行業(yè)內(nèi)迅速展露頭角。不止于國(guó)內(nèi)，極兔云倉(cāng)的野心劍指全球。目前，極兔云倉(cāng)已在13個(gè)國(guó)家布局了200多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心。相信通過不斷地布局，極兔云倉(cāng)全球業(yè)務(wù)將持續(xù)穩(wěn)定地拓展。千里之行，始于足下，未來極兔云倉(cāng)的計(jì)劃非常實(shí)在：“先穩(wěn)定、謀發(fā)展、走全球”，賈廣寬說：“先把實(shí)操干出個(gè)模樣來，2025年讓更多伙伴一起參與進(jìn)來。”