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立足智慧物流市場(chǎng) 做好智能倉(cāng)儲(chǔ)軟件服務(wù)

來(lái)源:《物流技術(shù)與裝備》云刊 | 2024-12-10 00:00 | 作者:張心雨

  隨著工業(yè)4.0的發(fā)展,為網(wǎng)絡(luò)與智能倉(cāng)儲(chǔ)硬件融合和發(fā)展創(chuàng)造了更多契機(jī)。智能倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)對(duì)物流設(shè)備、物流軟件、系統(tǒng)集成提出了新要求。智能倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)能夠大幅提高改善分揀和出庫(kù)效率,幫助物流產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效,本期新創(chuàng)融媒邀請(qǐng)到沈陽(yáng)乾有通科技有限公司總經(jīng)理王東兵,共同探討物流軟件行業(yè)與AI的具體應(yīng)用。

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沈陽(yáng)乾有通科技有限公司  王東兵

  新創(chuàng)融媒:

  請(qǐng)問(wèn)貴司的業(yè)務(wù)集中在哪些方面?

  王東兵:我們公司主要做的是智能倉(cāng)儲(chǔ)軟件,包括WMS、WCS和相關(guān)的接口。我們把 WMS按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景分成的九類,如成品庫(kù)、線邊庫(kù)、零件庫(kù)、材料庫(kù)、齊套庫(kù)、中心庫(kù)、工裝庫(kù)、刀具庫(kù)、檔案庫(kù),每一類都有相對(duì)應(yīng)的軟著和專利。就如同我們?nèi)メt(yī)院看病找對(duì)應(yīng)科室是一樣的。客戶庫(kù)房出現(xiàn)問(wèn)題了,我們會(huì)根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)匹配對(duì)應(yīng)的軟硬件模塊,快速有效,二次開(kāi)發(fā)成本最低。我們的使命是讓庫(kù)房存的更多,揀的更準(zhǔn),送的更快。公司把原來(lái)單純的賣(mài)產(chǎn)品升級(jí)為做服務(wù),主要分為四類服務(wù):一個(gè)是庫(kù)房管理軟件的服務(wù);一個(gè)是幫助集成商做配套服務(wù),涵蓋軟件、電控等;一個(gè)是升級(jí)維保服務(wù),軟件作為智能倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目當(dāng)中的最后一環(huán),我們發(fā)現(xiàn)客戶在機(jī)械故障,電氣升級(jí)等方面也是需要我們來(lái)服務(wù)的,配備了專門(mén)的機(jī)械、電氣、軟件的工程師來(lái)做維保服務(wù);此外我們還有一塊業(yè)務(wù)是專項(xiàng)服務(wù),針對(duì)離散型制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)件進(jìn)行全生命周期的管理,包括標(biāo)準(zhǔn)件的集中存儲(chǔ)、分揀、配送。

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  在您看來(lái),智能倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域的痛點(diǎn)體現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)?

  王東兵:在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,物流不僅是生產(chǎn)的前提,更是企業(yè)高效運(yùn)作的堅(jiān)實(shí)保障。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,智能物流系統(tǒng)已成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。基于多年的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為目前智能倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)存在的問(wèn)題主要有幾點(diǎn):很多用戶花費(fèi)了較大成本投資智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)由于各種問(wèn)題整體用不起來(lái) ;對(duì)集成商來(lái)說(shuō),機(jī)械、電氣、軟件總出現(xiàn)問(wèn)題,最終很難交付驗(yàn)收,甚至出現(xiàn)爛尾;而對(duì)于行業(yè)內(nèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)項(xiàng)目周期長(zhǎng),成本較大。因此做好前期溝通 、針對(duì)客戶的痛點(diǎn)有針對(duì)性的提出解決方案就十分重要。

  在項(xiàng)目合作中,我們針對(duì)最終用的不同角色的擔(dān)憂采取了售前七法、售中五步、售后四招的解決方案;我們針對(duì)集成商的十怕,采取了十大承諾。讓集成商放心,讓最終用戶安心。

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  新創(chuàng)融媒

  對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)軟件行業(yè),AI帶來(lái)了怎樣的影響?

  王東兵:對(duì)軟件行業(yè)來(lái)說(shuō),AI的影響是非常大的,以WMS庫(kù)房管理軟件來(lái)講,九類不同場(chǎng)景下的功能,借助AI手段,可以把通用的部分繼承封裝起來(lái),減少二次開(kāi)發(fā)成本。WCS屬于庫(kù)房調(diào)度系統(tǒng),結(jié)合AI的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行有效調(diào)度和系統(tǒng)性能優(yōu)化。我認(rèn)為目前AI是可以替代一些傳統(tǒng)的功能和業(yè)務(wù)的,但是AI現(xiàn)在依然無(wú)法實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有的環(huán)節(jié),例如給客戶做解決方案做架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候,架構(gòu)設(shè)計(jì)師的一些技能,也就是人的創(chuàng)新思維,AI現(xiàn)在沒(méi)有辦法與人比。

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  接下來(lái)貴司有怎樣的規(guī)劃?王東兵:深耕智能倉(cāng)儲(chǔ)軟件20多年以來(lái),我一直堅(jiān)信在社會(huì)上立足,就是要堅(jiān)持我們的價(jià)值觀:誠(chéng)于己,知行合一。為企業(yè)做服務(wù),以我們的“貼心”換企業(yè)的“放心”,是將合作做長(zhǎng)久的基本。針對(duì)目前倉(cāng)儲(chǔ)客戶的痛點(diǎn),我們關(guān)注到主要集中在后期服務(wù)的問(wèn)題上,針對(duì)這一痛點(diǎn),明年我們會(huì)做一個(gè)百日計(jì)劃,每一天拓展一家使用智能倉(cāng)儲(chǔ)的終端客戶,并深度與他鏈接,用良知去感知用戶的苦于痛。用我們的專業(yè)化服務(wù)去做行業(yè)內(nèi)能而不愿的事情。

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