電商快速增長(zhǎng)的黃金時(shí)代不再,但拼多多卻仍在逆勢(shì)增長(zhǎng),狂飆突進(jìn)的拼多多再次打破了所有人的預(yù)期:2023年凈利潤(rùn)超600億元,人們不僅要問(wèn),拼多多制勝的秘訣是什么?
恐怕最核心的要素是“低價(jià)”,從最初的靠“低價(jià)”賺到第一桶金,到如今的“品質(zhì)低價(jià)”讓城里人欣喜,再到拼多多海外版Temu在美國(guó)復(fù)制“低價(jià)”取到突飛猛進(jìn)的好成績(jī)。那么,未來(lái)的拼多多是否還堅(jiān)持低價(jià)發(fā)展路線?友商會(huì)不會(huì)也走拼多多的低價(jià)路線呢?拼多多的低價(jià)路線又有什么神秘的地方呢?
一、當(dāng)初,低價(jià)能賺錢
在電商的格局里,低價(jià)永遠(yuǎn)有殺傷力,作為后起的電商平臺(tái),拼多多在短短幾年內(nèi)迅速崛起,成為了電商行業(yè)的一匹黑馬。其價(jià)格優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的“砍一刀”營(yíng)銷模式吸引了大量用戶,為其帶來(lái)了巨大的用戶流量和銷售業(yè)績(jī),更重要的還有不錯(cuò)的平臺(tái)利潤(rùn)。
當(dāng)初,你會(huì)嘲笑拼多多服務(wù)五環(huán)以外的客戶,它會(huì)告訴你中國(guó)的下沉市場(chǎng)到底有多大,中國(guó)有大幾億人可能月收入只有三兩千左右,拼多多們就是他們的“狂歡”,就是一種普通人的生活方式。
拼多多成立之始就主打下沉市場(chǎng)的,主要用戶群體集中在三線及以下城市,從而抓住了龐大的下沉市場(chǎng)用戶規(guī)模背后的巨大商機(jī),也許很多人印象中拼多多很Low,然而你可以在拼多多上選到你所心儀的物美價(jià)廉的商品,拿9.9的錢總想買99的東西也不現(xiàn)實(shí)嘛!其實(shí),東西無(wú)好壞,關(guān)鍵看你怎么用。
黃崢曾在接受采訪時(shí)說(shuō):拼多多不是讓上海人去過(guò)巴黎人的生活,而是讓安徽人有廚房紙用、有好水果吃。從社會(huì)消費(fèi)觀來(lái)說(shuō),這是一種消費(fèi)理性,是一種反思,一種返璞歸真。
非必須,為什么要花錢買一些高溢價(jià)的奢侈品,大品牌呢?在拼多多上,花的每一分錢,都值得;拼多多是市場(chǎng)選擇的結(jié)果,是人們自發(fā)的選擇,是順勢(shì)而為。
拼多多的成功解決了價(jià)格敏感的消費(fèi)者購(gòu)物需求,極致低價(jià)是拼多多最大的王牌,拼多多的一切運(yùn)營(yíng)都在圍繞低價(jià)展開(kāi),但拼多多平臺(tái)的利潤(rùn)并不低,低價(jià)不等于低利潤(rùn),低價(jià)還能賺錢,盡管平臺(tái)主要以白牌和低價(jià)商品為主,但在掙錢能力上,這個(gè)低價(jià)平臺(tái)并不弱于京東和阿里。
對(duì)比來(lái)看,拼多多在更少的收入之下卻實(shí)現(xiàn)了更高的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),剛過(guò)去的2023年,拼多多業(yè)績(jī)爆棚,全年總凈利潤(rùn)為679.0億元,同比增長(zhǎng)72%,如果把TEMU投入帶來(lái)的虧損核算出去,拼多多的利潤(rùn)更是驚人。
拼多多一邊賣著國(guó)內(nèi)龍頭電商平臺(tái)中價(jià)格最低的商品,一邊卻有著當(dāng)前國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)中最強(qiáng)的變現(xiàn)能力。
拼多多的低價(jià),消費(fèi)者得到了實(shí)惠,拼多多得到盈利,商家呢,賣出了白牌產(chǎn)品,三方都受益,何樂(lè)而不為呢?這看似具有現(xiàn)實(shí)矛盾的三方,拼多多是如何實(shí)現(xiàn)共贏的呢?
性價(jià)比消費(fèi)時(shí)代,對(duì)平臺(tái)而言,你的供應(yīng)鏈整合要非常突出,你要給別人的是一個(gè)物超所值的東西,但是企業(yè)也不是做公益,它也需要賺錢。以白牌為主,扎根、成長(zhǎng)、摸索,低價(jià)商品競(jìng)爭(zhēng)力成為對(duì)商家最核心的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),四五六線人群有5- 6億,粘性非常高,拼多多一定優(yōu)先保護(hù)它的基本盤的粘性。
低價(jià),底層邏輯是供應(yīng)鏈,質(zhì)價(jià)比只是表象,考驗(yàn)的是背后的供應(yīng)鏈和高效率,穩(wěn)定的供應(yīng)鏈?zhǔn)且豁?xiàng)系統(tǒng)性的能力。
低價(jià),是因?yàn)榭s短了好產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的鴻溝,也叫去中間化。怎么縮短,算法是一個(gè)重要手段,科研核心是算法,而算法核心是匹配,電商行業(yè)的本質(zhì)是供給和需求的高效匹配。
消費(fèi)習(xí)慣需要培養(yǎng),拼多多盈利背后真正的核心還是拼多多的用戶心智已經(jīng)形成,完全不需要新增營(yíng)銷費(fèi)用的情況下,用戶還是會(huì)自行購(gòu)物。
當(dāng)然,還有一個(gè)不得不說(shuō)的因素是,拼多多的商家更多是白牌廠商,拼多多相對(duì)這些商家的議價(jià)權(quán)更強(qiáng)。體現(xiàn)在產(chǎn)品上,拼多多的全站推廣本質(zhì)上拿走了商家的投流權(quán),把原本搜索等自然免費(fèi)流量轉(zhuǎn)成了付費(fèi)流量,是對(duì)商家進(jìn)一步的變現(xiàn),而商家之所以忍受,白牌類商家自身無(wú)用戶和渠道,相對(duì)議價(jià)權(quán)較弱。
當(dāng)前,品牌商家的增多,并不代表拼多多會(huì)走上電商客單價(jià)大幅提升,品牌化的老路,目前的模式下,用戶的心智和頻次足以維持拼多多的增長(zhǎng)空間。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,沒(méi)有增長(zhǎng)去純拉變現(xiàn)最終都是竭澤而漁,因此展望未來(lái),維持商城營(yíng)收高速增長(zhǎng)的周期不會(huì)被打破,需要繼續(xù)維持明顯高于行業(yè)大盤的GMV增長(zhǎng)。
讓天下沒(méi)有難做的生意的初衷,本就應(yīng)該是服務(wù)和成就更廣大的人民群眾,被太多高大上的名詞、概念洗禮后,我們似乎忘記了,任何東西,真正值得去追捧的,一定是讓我們的生活更好、更舒心的那部分,那不一定要花大價(jià)錢,于是熱衷于拼多多的年輕人,以分享好物、回購(gòu)榜單和寶藏店鋪為榮。
二、今天,低價(jià)有品質(zhì)
曾經(jīng),拼多多很長(zhǎng)一段時(shí)間都是游離于五環(huán)之外,客戶群體主要是下沉市場(chǎng)上的群體,便宜貨是其標(biāo)簽,很多中產(chǎn)精英看不上拼多多,在他們的認(rèn)知里,電商是為了更好地享受生活,而拼多多停留在對(duì)日常生活的基礎(chǔ)性需求的滿足上。
然而,今天這一觀念正在發(fā)生變化,拼多多的定位本來(lái)是農(nóng)村市場(chǎng),但是現(xiàn)在越來(lái)越多的城里人也在用,正如一位阿里員工所說(shuō):從未感覺(jué)用天貓、京東比用拼多多就顯得高端了。
性價(jià)比消費(fèi)使消費(fèi)者的選擇決策更加理性,并非簡(jiǎn)單地追求低價(jià)、消費(fèi)降級(jí),在趨向性價(jià)比消費(fèi)的同時(shí)消費(fèi)者并未放棄對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求,四五六線城市消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)延續(xù),消費(fèi)者關(guān)注如何用更經(jīng)濟(jì)、更便捷的方式獲得更高的生活品質(zhì)。
拼多多的理解是,消費(fèi)升級(jí)不是高消費(fèi)、不是透支需求,而是幫助用戶節(jié)省開(kāi)支的同時(shí),為他們提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。
消費(fèi)升級(jí)的含義,不是讓我們花更多的錢去買看起來(lái)高級(jí)但并不一定真正需要的東西,而是讓我們花同樣的錢,把真正需要的東西買了。這正如目前的流行語(yǔ)所說(shuō)的那樣:不是羽絨服買不起,而是軍大衣更有性價(jià)比。拼多多要用心解決的是,那些大家在網(wǎng)購(gòu)中最擔(dān)心的事——生活品質(zhì)沒(méi)有隨著支出而改變。
消費(fèi)者的生活舒適度沒(méi)有真的提高,只有價(jià)格升級(jí),那就是“智商稅”,拼多多品質(zhì)追求的本質(zhì)是讓商品價(jià)格回歸價(jià)值本身,無(wú)論是大廠員工,還是小鎮(zhèn)青年,介或是鄉(xiāng)村居民,在這里都可以用夯實(shí)的價(jià)格買到自己真正需要的東西。
在時(shí)間的推移下,拼多多正不斷迭代進(jìn)化,實(shí)現(xiàn)從“劃算”電商到“價(jià)值電商”的轉(zhuǎn)變,努力進(jìn)入一個(gè)更具高質(zhì)低價(jià)特點(diǎn)的電商時(shí)代,為消費(fèi)者提供“極致價(jià)格力+貨品力”具備的產(chǎn)品。逐漸走向成熟的拼多多,讓人們體會(huì)到,低價(jià)不等于低品質(zhì),不在拼多多買,就要花冤枉錢。
消費(fèi)者所追求的并不只是價(jià)格,而是質(zhì)價(jià)比,對(duì)拼多多而言,國(guó)內(nèi)主站從原有的白牌商品,逐漸增加品牌和品質(zhì)好物,走出一條“消費(fèi)升級(jí)”的道路。
2024年將是拼多多深化高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí),越來(lái)越多的高品質(zhì)的品牌化的新國(guó)貨和農(nóng)貨的涌現(xiàn),給拼多多提供了更多的機(jī)會(huì),拼多多從最初的白牌商品,逐漸拓展品牌和品質(zhì)好物,品牌已成新戰(zhàn)略,發(fā)力產(chǎn)業(yè)帶成為新選擇。
優(yōu)質(zhì)國(guó)貨是拼多多近年來(lái)扶持的重點(diǎn),去年四季度以來(lái),平臺(tái)在豐富優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給的同時(shí),加大對(duì)國(guó)貨潮品、品質(zhì)農(nóng)貨等改善型消費(fèi)品的補(bǔ)貼力度,既為用戶多省錢,又助力商家多賣貨。
借助多場(chǎng)“國(guó)貨團(tuán)建”主題帶貨直播、國(guó)貨節(jié)等大促活動(dòng),拼多多投入大量流量與真金白銀補(bǔ)貼,幫助制造業(yè)品牌擴(kuò)大影響力,持續(xù)吸引更多優(yōu)質(zhì)品牌商品加盟拼多多。
最能體現(xiàn)省錢和品質(zhì)的一大現(xiàn)象是國(guó)貨的翻紅,全球購(gòu)業(yè)務(wù)中,排名前100的品牌中有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)同比300%以上的增長(zhǎng),單日銷售額過(guò)百萬(wàn)的單品達(dá)到59個(gè)。拼多多甚至可以穿越時(shí)空,讓幾十年前的經(jīng)典重新成為頂流。
拼多多精進(jìn)供應(yīng)鏈洞察和技術(shù)能力,助力制造業(yè)工廠降本增效,打造更多爆款,發(fā)揮“百億生態(tài)”專項(xiàng)的正向激勵(lì)作用,支持、幫扶優(yōu)質(zhì)商戶、品牌及中小企業(yè),推動(dòng)各地打造更具韌性的數(shù)字化農(nóng)產(chǎn)帶。
拼多多的目的是不斷降低用戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的門檻與難度,助力消費(fèi)潛能進(jìn)一步釋放,其路徑為助商惠民-高質(zhì)量發(fā)展,消費(fèi)升級(jí)需求推動(dòng)國(guó)貨潮品、優(yōu)質(zhì)農(nóng)貨供銷兩旺,拼多多尤其注重更豐富的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給,以及更匹配的補(bǔ)貼資源傾斜,促進(jìn)品質(zhì)好物與消費(fèi)升級(jí)雙向奔赴。
拼多多為新老國(guó)貨拓寬新賽道,與中國(guó)品牌一起成長(zhǎng),共同為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和高質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn),建立了公平高效的平臺(tái)算法機(jī)制,讓品質(zhì)和服務(wù)更好的商家獲取流量,高效的流量匹配機(jī)制,讓消費(fèi)者能夠更快地匹配到合適的商品。
當(dāng)然長(zhǎng)時(shí)間的低價(jià)容易使消費(fèi)者養(yǎng)成低價(jià)消費(fèi)心智,進(jìn)而對(duì)品牌價(jià)值造成損害,特別是奢侈品,比如高端白酒的品牌調(diào)性與拼多多思路本就不符,就看拼多多如何解決這一對(duì)矛盾。目前為止,所有在拼多多的品牌仍然處于初期,品牌進(jìn)入的數(shù)量還不夠多,商品的豐富度還不夠。
拼多從‘多實(shí)惠’和‘好服務(wù)’兩方面繼續(xù)加大投入,助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的消費(fèi)升級(jí),拼多多的成功不是偶然,新消費(fèi)時(shí)代,誰(shuí)能不斷給用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更低價(jià)的購(gòu)物體驗(yàn),誰(shuí)就能贏得消費(fèi)者的心,拼多多用戶對(duì)品牌商品的需求,已經(jīng)成為新的增長(zhǎng)動(dòng)力。
拼多多的勝利,是性價(jià)比的勝利,在拼多多這里,消費(fèi)升級(jí)和實(shí)惠并不矛盾,生活品質(zhì)的提升并不一定需要昂貴的產(chǎn)品、大量的支出。
其實(shí)這里的品質(zhì),還體現(xiàn)在電商平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任感上,拼多多初期的用戶,多是農(nóng)業(yè)人口,今天,發(fā)展起來(lái)了拼多多反哺這一群體,通過(guò)自己的數(shù)據(jù),用科技、數(shù)字化的手段推動(dòng)上游農(nóng)業(yè)的高效管理和資源配置的優(yōu)化提升,從賦能三農(nóng)和生態(tài)共贏的高度,去解決困擾中國(guó)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的千年困局。
農(nóng)業(yè)農(nóng)村有無(wú)限的可能,也是巨大的蓄水池和戰(zhàn)略高地,隨著拼多多得扶持,地方的產(chǎn)業(yè)能力實(shí)現(xiàn)了升級(jí)。
最令人佩服的品質(zhì),則是電商平臺(tái)超越了單一的商業(yè)行為,深入探索商業(yè)價(jià)值邊界之外的社會(huì)價(jià)值。拼多多的創(chuàng)始人黃崢,在取得了巨大成功之后選擇離職,并將一部分股份捐出用于公益事業(yè)。成功并非唯一追求,更重要的是如何將成功帶給更多人,承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。
正如有人所說(shuō),很多人起初嘲諷拼多多、質(zhì)疑拼多多,但現(xiàn)在,他們開(kāi)始理解拼多多,選擇了拼多多。
三、海外,低價(jià)能復(fù)質(zhì)
我國(guó)電商行業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中,低價(jià)策略將會(huì)在海外獲取一定的市場(chǎng)份額,這是中國(guó)電商行業(yè)一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)。
我國(guó)電商開(kāi)拓海外成為當(dāng)前的必然,阿里,京東,包括抖音、快手都有動(dòng)作,但效果明顯的莫過(guò)于拼多多的TEMU,一路狂飆,拼多多,在國(guó)內(nèi)從低價(jià)打起,在國(guó)外,也不例外——復(fù)制低價(jià)路線。
TEMU,復(fù)制的是國(guó)內(nèi)的拼多多低價(jià)路線,定位的是北美五環(huán)外的市場(chǎng),營(yíng)銷也是拼多多富有成效的國(guó)內(nèi)方式。從Temu這個(gè)名字來(lái)歷可略知一二:Temu,取自拼多多國(guó)內(nèi)版Slogan“拼著買,更便宜”的英譯文“Team Up,Price Down”。
TEMU在美國(guó)的聲名鵲起,源于花1400萬(wàn)美元在超級(jí)碗上投放的一條30秒的廣告,而這個(gè)廣告的核心,就是低價(jià)。
廣告畫(huà)面是這樣的:穿著舊T恤的卷發(fā)女孩,從手機(jī)上發(fā)現(xiàn)了一條心儀的裙子,價(jià)格不是999,也不要99,竟然只要9.9,潛臺(tái)詞就是——人人都能買到的幾美元的快樂(lè),你確定不來(lái)一個(gè)。
廣告如此低價(jià),實(shí)際情況更是絕對(duì)低價(jià),鞋、襪、帽子等配飾類價(jià)格0.49-3美元之間,女裝商品價(jià)格集中在3-20美元之間。摩根大通分析師指出,Temu上的產(chǎn)品定價(jià)通常是其他電商平臺(tái)的三到七折,但品質(zhì)和其他平臺(tái)并沒(méi)有太大差別。
總之,在TEMU上,從家居用品、服裝再到電子產(chǎn)品,幾乎所有種類的商品,價(jià)格普遍低于其他電商平臺(tái),確實(shí)有著無(wú)可比擬的價(jià)格優(yōu)勢(shì),對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō),實(shí)在是難以拒絕。
至于營(yíng)銷方式,和曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)的推廣手段一樣,用的是“砍一刀”贏獎(jiǎng)勵(lì)的套路,拉的人越多,得到的獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)地也就越高。
Temu一系列驚人數(shù)據(jù),印證了“高效率低價(jià)”的殺傷力,2023年1月至2024年期間, Temu在美國(guó)的銷售增長(zhǎng)了840%,客戶留存率更高了:約有28%的用戶在Temu首次購(gòu)買商品后,16個(gè)月后還會(huì)回到Temu上再次交易。
價(jià)格之所以低,是因?yàn)槔闷炊喽噙^(guò)去多年積累的供應(yīng)鏈基礎(chǔ),為全世界不同地區(qū)的消費(fèi)者提供直接從工廠購(gòu)買的渠道,Temu“省去中間商”的直銷方式,減少了中間環(huán)節(jié),產(chǎn)業(yè)帶商家直達(dá)海外消費(fèi)者,保障了健康持續(xù)的低價(jià)。去掉中間環(huán)節(jié),商家節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本,海外消費(fèi)者享受到了低價(jià)。
更為重要的是,支撐Temu崛起的底層邏輯,其實(shí)是孕育多年的中國(guó)制造產(chǎn)業(yè),拼多多只是讓中國(guó)制造惠及世界各地的消費(fèi)者。
北美五環(huán)外確實(shí)有許多實(shí)惠的需求,但價(jià)格一旦和劣質(zhì)掛鉤就會(huì)讓消費(fèi)者感到不值,為此Temu首創(chuàng)的全托管模式,能從平臺(tái)對(duì)商品的質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)把控,向海外輸出更適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。
在美國(guó),中國(guó)電商低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是亞馬遜,在亞馬遜的增長(zhǎng)飛輪里,“更低的價(jià)格——更多的選品——更好的便利性”一直是推動(dòng)力,低價(jià),刻在亞馬遜的基因里。
雖然Temu體量比亞馬遜的小得多,Temu低于300億美元的GMV,亞馬遜則是6000-7000多億美元,并且便利性方面,遠(yuǎn)不如亞馬遜,其顧客下單之后,大約要7-15個(gè)工作日才能送達(dá)。
但Temu的雪球越滾越大,SKU越來(lái)越多,其“更多的選品”也逐漸實(shí)現(xiàn),而“更低的價(jià)格”那更不用說(shuō),如果它的價(jià)格只相當(dāng)于亞馬遜的一半還低,你就不需要在亞馬遜買了,這不能不讓亞馬遜為首的本土電商有所警惕。
培育中的TEMU,前途無(wú)量,但也面臨著地緣政治的影響,字節(jié)跳動(dòng)在美國(guó)受到的空前打壓與凌霸使TEMU有所警惕,加上灰熊做空?qǐng)?bào)告的出臺(tái),拼多多原來(lái)的海外思路是,把美國(guó)市場(chǎng)做到一定的規(guī)模,然后再鋪全球,現(xiàn)在開(kāi)始改變策略了,以降低對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的依賴。Temu正在設(shè)定目標(biāo),計(jì)劃到2025年將美國(guó)市場(chǎng)對(duì)Temu整體的商品銷售額占比降低至30%。
于是,在美國(guó)成功的低價(jià)方式和營(yíng)銷套路,Temu就將其復(fù)制到加拿大,澳大利亞、新西蘭新區(qū),未來(lái)將繼續(xù)向歐洲和非洲擴(kuò)張,覆蓋到越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū),將在全球持續(xù)跑馬圈地,快速擴(kuò)張。
四、友商,低價(jià)不好學(xué)
拼多多基數(shù)沒(méi)有阿里和京東高,但勝在增速快,3月22日年報(bào)披露,拼多多業(yè)績(jī)?cè)俅未笤觯馕吨詢r(jià)比消費(fèi)又一次勝利,低價(jià)戰(zhàn)略是拼多多的明牌,去年以來(lái)也引起了各大電商平臺(tái)的跟進(jìn),但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難構(gòu)成威脅。
面對(duì)消費(fèi)者一邊選擇消費(fèi)升級(jí),同時(shí)又堅(jiān)持理性消費(fèi),拼多多地降低價(jià)格,加大補(bǔ)貼成為電商平臺(tái)的一種趨勢(shì),在這一背景下,無(wú)論是淘寶、還是京東都開(kāi)始回歸價(jià)格中心,全網(wǎng)“拼多多”化。
電商進(jìn)入“性價(jià)比為王”的時(shí)代,拼多多成為電商行業(yè)的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)對(duì)象,以拼多多為標(biāo)桿,卷性價(jià)比、卷服務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)配,京東、淘寶、抖音等電商平臺(tái),都把價(jià)格力作為最重要的目標(biāo)之一。
強(qiáng)哥回歸后京東重提“多快好省”,推出百億補(bǔ)貼;淘寶天貓?jiān)谀瓿跆岢觥皟r(jià)格力”戰(zhàn)略目標(biāo);快手電商將“低價(jià)好物”作為快手的經(jīng)營(yíng)風(fēng)向標(biāo)。
拼多多的“低價(jià)”,其實(shí)是在對(duì)的時(shí)代里做了對(duì)的事,去年的雙11,所有的電商巨頭都開(kāi)始踏入與拼多多類似的路徑,學(xué)著躬身講低價(jià)的故事,劉強(qiáng)東也強(qiáng)調(diào)“京東如果失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì),其他一切所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都會(huì)歸零。
正如有網(wǎng)友評(píng)論的那樣:鄙視拼多多,羨慕拼多多,模仿拼多多,成為拼多多……在拼多多,無(wú)數(shù)個(gè)空想正在化為現(xiàn)實(shí)。
然而,成為拼多多并不容易,你不知道,拼多多,業(yè)績(jī)背后有多“拼”,學(xué)低價(jià),要對(duì)自己狠。
提供給消費(fèi)者不貴的好東西,同時(shí)平臺(tái)也能賺錢,這就代表企業(yè)的成本管控是非常優(yōu)秀的。過(guò)去兩年互聯(lián)網(wǎng)廠商普遍采取降本增效戰(zhàn)略,成本端得到明顯優(yōu)化。
有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià):阿里是商家和員工的天堂,但一定不是消費(fèi)者和投資人的天堂;拼多多是投資者和消費(fèi)者的天堂,但它是員工、商家和供應(yīng)商的絞肉機(jī)。
拼多多沒(méi)有過(guò)于繁雜的部門體系,整體部門架構(gòu)最為扁平,人效遠(yuǎn)高于其他兩家,有著不能忽略的組織軟實(shí)力,尤其令人驚嘆的是,一年GMV 4.2萬(wàn)億體量的超級(jí)電商公司,單季的行政費(fèi)用也就3億元,管理費(fèi)用的絕對(duì)控制意味著,高層可能對(duì)自己更狠。
拼多多的成本控制很有一套,在總收入同比怒增500億,其中TEMU從無(wú)到有做到260億單季收入的情況下,公司的營(yíng)銷費(fèi)用相應(yīng)只增加了90億,研發(fā)和行政合計(jì)才增加了7億。
特別是Temu業(yè)務(wù)規(guī)模在大幅增加、獲客營(yíng)銷投入力度不小的情況下,營(yíng)銷費(fèi)用還能比預(yù)期更低,實(shí)屬不俗的表現(xiàn)。多數(shù)費(fèi)用在不斷增長(zhǎng)的營(yíng)收規(guī)模下,一直在被動(dòng)攤薄,再度體現(xiàn)了拼多多極強(qiáng)的人效和資源復(fù)用的能力。
在拼多多,真正的流量分發(fā)邏輯反映,系統(tǒng)在推貨品的時(shí)候,更多情況下拼多多傾向于去推這種白牌低客單的貨品,其他平臺(tái)更傾向于去找價(jià)格彈性。拼多多國(guó)內(nèi)主站先靠極致質(zhì)價(jià)比積累用戶,再通過(guò)“百億補(bǔ)貼”、“百億生態(tài)”等項(xiàng)目向上深耕完成逆襲,人群破圈的過(guò)程,也是新品牌高速成長(zhǎng)的最佳時(shí)機(jī)。
學(xué)低價(jià),就要有低價(jià)的公信力,以“誠(chéng)實(shí)的低價(jià)”來(lái)銷售商品,以往大促活動(dòng)之前,有些賣家會(huì)先將商品提價(jià),然后再來(lái)一個(gè)“虛假的打折扣”,由此損傷了“低價(jià)大促“的公信力。
有些賣家很會(huì)取巧,經(jīng)常先以低價(jià)引流,甚至虧本出售,等“養(yǎng)熟”產(chǎn)品鏈接,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定流量和銷量之后,再行抬高價(jià)格以實(shí)現(xiàn)盈利。因此,低價(jià)需要是實(shí)實(shí)在在的低價(jià),簡(jiǎn)單買、簡(jiǎn)單退,少一點(diǎn)套路、多一點(diǎn)實(shí)惠,不能玩花樣,不能讓顧客丟掉對(duì)低價(jià),好品的心智認(rèn)知和平臺(tái)的牌子。
推進(jìn)平臺(tái)商品低價(jià),究其動(dòng)機(jī),就是把用戶放在第一位,也就是說(shuō)把消費(fèi)者放在第一位。過(guò)去,阿里與京東,更重視平臺(tái)商家的利益,今天工作方向從從商戶變?yōu)橛脩簦前⒗锩鎸?duì)環(huán)境變化給出的破局之道,而劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào):“決策時(shí)不要忘了用戶,這是我們做任何工作的出發(fā)點(diǎn),歸根結(jié)底都是要贏得用戶。
電商們,學(xué)著別人的路子,踏入對(duì)方的花園,這并不是一個(gè)壞兆頭,但不要成了東施效顰。
結(jié)語(yǔ):無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境如何改變,消費(fèi)者對(duì)低價(jià)好物的追求是不變的,拼多多的低價(jià)成功是一個(gè)值得深思的現(xiàn)象,它不僅僅是一家電商平臺(tái)的崛起,更是社會(huì)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念變遷的一個(gè)縮影。
拼多多始終抱著向消費(fèi)者學(xué)習(xí)、向市場(chǎng)學(xué)習(xí)的真誠(chéng)態(tài)度,為用戶創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn),以其核心的低價(jià)打法為基礎(chǔ),與友商一起共同打造一個(gè)健康、良性發(fā)展的電商市場(chǎng)。
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