3月13日，“多地中通快遞嚴重積壓”沖上熱搜。有消息稱，武漢市漢陽區萬博雅苑小區的包先生反映，他有一個從河南寄來的中通快遞，3月5日便到了站點，可目前已經3月11日了，卻一直無人配送。

　　對此，中通回應潮新聞記者：

　　中通整體網絡穩定、服務正常，消費者如有快遞服務相關問題，可以撥打中通官方服務熱線95311，或聯系當地中通網點。

　　公開資料顯示，中通快遞全網有服務網點超過31000個，2023年，中通快遞的業務量達到302億件。此前，中通快遞相關負責人曾對媒體表示，“中通積極貫徹落實《快遞市場管理辦法》要求，提升快遞服務質量和安全水平，維護一線員工合法權益，助力行業健康高質量發展。”

　　除此之外，多家媒體還同時注意到——

　　在浙江省郵政管理局官網，今年2月29日發布的《關于2024年1月浙江省郵政業消費者申訴情況通告》顯示，浙江省1月快遞企業服務排名中，中通在有效申訴率、申訴率方面均表現最佳，其中，在延誤、丟失、投遞服務等主要服務指標方面保持行業領先。

　　根據上海市郵政管理局3月7日發布的上海市關于2024年1月郵政快遞業用戶申訴情況的通告，滿意度方面，用戶對主要企業申訴處理滿意率總體評分為92.42%；主要快遞企業處理滿意度和滿意度總體評分，中通都排名第一。

　　根據山東省郵政管理局2月2日發布的最新郵政業用戶申訴情況的通告，中通在申訴率、延誤、丟失、損毀、投遞服務等主要服務排名上都保持領先。

　　根據廣東省郵政管理局2月5日發布的廣東省關于2023年12月郵政快遞業用戶申訴情況的最新通告，全省快遞企業申訴處理工作綜合指數平均為97.65。主要快遞企業處理滿意度總體評分中通排名第一。