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京東“百億補貼”,商家策略曝光

來源:電商在線 | 2023-02-27 17:14 | 作者:王嶄

圖片來源@視覺中國

        去年年底的京東經營管理培訓會上,劉強東罕見震怒。

  “如果你沒有反思價格,一味跟我抱怨流量,那你應該去反思,以后誰都別跟我提流量。不是流量少了,是你的價格不足以吸引人!”

  “低價策略”曾是京東攻城拔寨,擊敗當當、蘇寧的重要武器,如今在互聯網進入“留”量時代后,劉強東再次強調起了“低價”。

  劉強東發言的90天后,京東宣布升級“百億補貼”頻道,將百億補貼從曾經大促時才出現的子頻道升級成為了常態化頻道,引發了一波商家和消費者的討論熱潮。

  一位代運營商家向《電商在線》確認了這一消息,并發來了京東“百億補貼”全新流量玩法培訓會議回放。

  會議上,京東官方表示,這次“百億補貼”覆蓋的不僅是自營業務,還會涉及到POP商家(Platform Open Plan,也就是第三方賣家),大家同臺公開競價,價格對標拼多多、聚劃算等平臺,京東給出流量扶持和官方補貼,而商家入選的最核心因素,就是能否提供“低價”商品。

  2019年6月,“百億補貼”橫空出世。為陷入瓶頸期的拼多多帶來了兩個季度的用戶快速增長,iPhone、茅臺等尖貨商品,我全都補貼你。平臺“撒幣”的價值也被市場充分認證,拼多多市值一路高漲。“百億補貼”逐漸成為電商平臺的標配,淘寶、美團、飛豬和餓了么等平臺也陸續推出過“百億補貼”頻道。

美團曾經的“百億補貼”

  現在才將“百億補貼”常態化,京東已經趕了個晚集,但更像是京東不得不做的一個選擇:一方面,劉強東將低價視作京東“最重要也是唯一的基礎性武器”,京東準備繼續扛起低價大旗;另一方面,京東財報顯示,2022年前三季度,京東的月活躍用戶分別為5.805億、5.808億和5.883億,用戶增長進入瓶頸。

  這樣的情況下,“百億補貼”可能會是京東最好的選擇。但想在逐漸飽和的“百億補貼”賽道上跑出來并不容易,即使京東手握3C數碼品類和物流優勢,花真金白銀補貼,能否重新樹立起平臺的低價心智,還是僅僅成為一個消費者短暫的薅羊毛渠道,現在還是一個未知數。

  京東百億補貼,想要“快準狠”

  這不是京東第一次做“百億補貼”。

  2019年拼多多上線“百億補貼“后,京東其實就已經推出了”百億補貼”,不過更多是作為子頻道出現在大促節點,這次則升級成了一個常態化頻道。

  從代運營商家提供的視頻看來,京東這次下了頗大的決心。

  “百億補貼”項目速度很快,2月20日和商家們開線上溝通會時,就表示2月24日—2月26日將開啟競價環節,商家可以通過后臺進行提報,采用公開競價規則。3月1日,京東“百億補貼”就會在前端露出,3月初正式上線。

  京東方面給予商家的流量也十分可觀,PPT上顯示會擁有“站內流量入口+全域流量矩陣”的扶持,京東官方員工對此的解釋是APP內會出現“百億補貼”一級入口,同時平臺內的搜索推薦等都會對“百億補貼”商品有流量扶持。

  競價則采用了全新的公開競價模式,一個商品一個商家,價格更低的商家中標入選“百億補貼”,基本每周進行競價池的調整,每個品類的競價時長不同,一般1—2天出結果,同時要求全網最低價。

  京東方面的工作人員也直言價格會對標“拼多多、聚劃算等平臺”,平臺上線競價系統后,會給出一個商品價格的標準值,設置最高起拍價和庫存量,商家競價的價格需要低于起拍價,商品庫存需要高于規定庫存量。自營店鋪和POP店鋪也被拉到了同一個競爭位置,除了店鋪星級、好評率等標準,最為重要的就是“低價”。

  在會議中,有商家問如果自營和POP店鋪競價相同,官方是否會有傾向性,京東的工作人員也表示:“這種情況可能會看庫存量,庫存量大的優先,但是我們選擇商家最核心的因素,還是‘低價’。”

  除了低價,京東還定下了買貴雙倍賠的規則,之前頻頻被吐槽的“滿99包郵”也發生了變化,“百億補貼”中的所有商品都需要包郵(除偏遠地區),而這一部分郵費也由商家承擔。

  代運營商家向《電商在線》表示,京東也拿出了誠意,只要打上“百億補貼”的標簽,就會自動降低官方扣點(京東平臺對商家的抽成),有一部分商品還能拿官方補貼:“入選‘百億補貼’的POP商家扣點會自動降到0.6%,有些商品還會有京東官方給的補貼,商家的到手價是競標價加上官方補貼。”

  快速上線,對標拼多多、聚劃算的“低價”,京東這次的“百億補貼”,稱得上“快準狠”,也體現出了京東對于流量的迫切需求:阿里在中國有著超過10億的年活躍消費者,拼多多也有著8.8億的年活躍消費者,而京東的年活躍消費者還在5.7億左右,2022年近三個季度的用戶增長也停滯不前。

  在各大電商平臺紛紛觸達流量天花板之時,用戶數量略低的京東,其實還有著流量增長的空間。當京東和4年前的拼多多一樣進入用戶增長的瓶頸期時,通過已經被證實能帶來流量的“百億補貼”突破瓶頸,可能是最好的選擇。

  “百億補貼”,還有多少蛋糕?

  4年前橫空出世的“百億補貼”,在多個平臺的參與下,已經發展成了一個成熟且自帶流量的IP,被賦予了更多價值。

“百億補貼”中常見的iPhone和神仙水

  第一,為平臺吸引更多流量和培養用戶黏性。當自帶“消費升級”光環的iPhone、戴森吹風機和SK2神仙水等尖貨和低價綁定,能同時吸引高線消費者和五環外的小鎮青年,不同的百億補貼商品,也能對不同層級的用戶產生強大吸引力;

  第二,提高用戶價值,打造更高的客單價。“百億補貼”中的商品多是尖貨和品牌,愿意買單的消費者也會創造出更高的客單價。拼多多在“百億補貼”出現那一年就獲得了人均年消費的快速增長,人均年消費從1257元上漲到了1467元,凈增210元,同比上漲了92.4%。

  第三,為品牌和商家提供流量入口。從最開始簡單的平臺補貼,發展到現在,“百億補貼”已經出現了新的玩法,平臺通過“百億補貼”給消費者提供一個正品低價的商品入口,同時給商家提供一個營銷流量入口,平臺還可能收取一定的入場費用,再把費用反哺到消費者補貼上,形成正向循環。

  “正向循環”這點,從拼多多的財報就能看出。2019年第3季度,拼多多剛剛上線“百億補貼”的當季,營銷費用高達69億元,凈虧損23億元。到2022年,拼多多第一季度和第二季度的營銷費用都在呈現下降趨勢,平臺“百億補貼”的力度正在變小,但“百億補貼”在拼多多上依舊紅火。

淘寶聚劃算“百億補貼”的線下電子券和直播間

  同時,拼多多和淘寶聚劃算都已經開始了更精細化的比拼,拼多多在農產品板塊大力發展,淘寶則借助電商生態引進了線下品牌的電子券、飛豬的酒旅產品、本地生活服務等,還有“百億補貼”官方直播間入局直播帶貨。

  相比之下,“百億補貼”一直是京東缺失的一塊,這次將“百億補貼”常態化,京東其實是補齊了短板,再次和拼多多、淘寶站到了同一條賽道上。

  但想要在已經成熟的“百億補貼”中分到一塊蛋糕,并不是容易的事。平臺最理想的狀態是用戶一站式購物,不論什么品類的消費都在自己平臺內完成,但現實是,商家在多棲經營,用戶也可以多棲消費。

培訓視頻下,不少商家關注平臺補貼

  首先就是商家端。對于多平臺經營的商家而言,低價可以接受,但也需要跑量。代運營商家就向《電商在線》表示,這次推出“百億”補貼后,不少商家都在關注的就是扣點和物流問題,“京東表示扣點會降低,但如果還要求使用京東物流,成本其實還是會比其他平臺高一些。而且會議也說了,只有部分商品能拿到平臺補貼。”京東除了花錢補貼,沒有收取坑位費,更多是用流量作為條件,引導商家加入“百億補貼”之中。

  同時,“百億補貼”其實已經過了流量的紅利期。京東勢必要拿出具有差異化或者具有吸引力的商品,更加具有優勢的價格和更優質的后續履約服務。京東最為出彩的可能就是3C數碼和大家電品類優勢,以及自有物流和售后,但在“低價”后,京東能否繼續保持這方面的優勢還很難說。

  這從京東今年年初推出的#京東蘋果百億補貼#活動就能看出。雖然在社交平臺獲得了7992.6萬次討論,但不少消費者表示自己2月購買了京東百億補貼的蘋果產品,卻被告知是預定商品,需要采購,要在3月5日甚至3月12日才能發貨,對于一直將履約速度作為優勢的京東而言,這樣的“預售”迎來的就是口碑的下降。

#京東蘋果百億補貼#話題中,發貨慢成了主要問題

  在三大電商平臺中,最晚將“百億補貼”常態化的京東,已經失去了搶占消費者心智的優勢,即使有著3C數碼品類的優勢,但用戶提起“百億補貼”時,也很難想到去京東看看,此時入局,也需要面臨其他成熟玩家在“百億補貼”領域的反擊。

  對于打出“低價”標簽的京東而言,“百億補貼”會是吸引流量最快也最好的入口,但入口能給京東提供多少想象力,吸引到多少流量,還需要看京東能拿出多少的真金白銀和后續的履約操作。

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