10月10日，從菜鳥了解到，2022年天貓雙11物流保障工作已經啟動備戰。從對外透露信息來看，今年天貓雙11將成為有史以來“送貨上門”力度最大的一次。據菜鳥雙11項目總指揮李武昌介紹，今年雙11物流的特點是品質感大幅提升，從過去的送得多、送得快，到了送上門的階段。同時綠色減碳也是雙11物流一大亮點，預計全國近10萬家菜鳥驛站將持續開展回箱換雞蛋等社區綠色活動。

　　在天貓雙11期間，菜鳥通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式的菜鳥驛站、以及聯合申通快遞多種方式加大送貨上門力度。此外，在鄉村和校園，菜鳥的快遞進村、無人車送貨到樓也將雙11的包裹送到身邊。

　　據菜鳥方面介紹，為了加大雙11送貨上門，已經對多地分撥中心進行升級，提升自動化水平，自營物流菜鳥直送成為菜鳥送貨上門的主要力量。除了在全國300多個城市為天貓超市提供送貨上門外，今年菜鳥直送也接入了大部分菜鳥保稅倉，雙11全國250多城的天貓國際包裹也會送上門。據了解，這個雙11為了保障送貨上門，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員。

　　綠色物流是天貓雙11的另一個重點。菜鳥將推動全國近10萬家菜鳥驛站持續開展快遞包裝回收換雞蛋、利用舊包裝寄快遞行動。相較往年，今年菜鳥將更多使用智能化的IOT設備提升回箱效率和體驗：在菜鳥驛站中，消費者把快遞包裝在智能設備前掃一掃面單，就能被記錄綠色行為，可以在菜鳥APP的“綠色家園”中領取碳能量，這些能量可以兌換雞蛋等實體權益。

　　此外，在進口物流方面，菜鳥繼續發揮獨特優勢，海陸空鐵齊發，助商家備貨發貨無憂。菜鳥為進口商家提供個性化的定制服務，支持跨境贈品、非保贈品、禮盒組包等各類玩法。今年，全球至中國的干線鏈路增加了20%，自營保稅倉面積擴容了近1倍。開通400多條航線，海陸空鐵多程聯運覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國家和地區；菜鳥自營貨車往返于港口和倉庫，串聯干線運輸與入倉上架，提升全鏈路時效20%以上。

　　在出口物流方面，菜鳥進一步完善“倉、關、干、配”等跨境物流核心節點，并提前鎖定國際運力，確保“國貨出海”暢通穩定。菜鳥聯手速賣通承諾“X日達”、晚到必賠等功能，為商家及海外消費者提供確定性的物流體驗，優選倉承諾16國物流時效，海外倉方面，歐洲范圍內承諾2-7日達，美國、以色列及墨西哥承諾5日達，智能合單覆蓋52個國家，并基于國內商家發貨速度及海外本地物流時效，進行策略的升級，并將使用環保包材助力碳減排。