針對商家面臨的物流痛點，菜鳥供應鏈5月16日公布了今年618大促的物流保障舉措。通過覆蓋全國的倉配體系和數智化能力，菜鳥供應鏈將在訂單爆發承接、消費者體驗提升和疫情應對方面推出六大舉措，助力商家精準備戰。

　　“預售極速達”“預售領先達”為大促降本提效。針對訂單爆發風險，大促開始前，結合商流端的預售玩法，菜鳥不斷完善訂單在倉階段的前置預處理，有效降低單日的訂單峰值和主倉成本投入，提升履約效率。今年618，菜鳥將打出“預售極速達+預售領先達+預包預處理”大促前置預處理組合拳。其中，通過“預售極速達”服務，將預售貨品提前下沉儲存到離消費者最近的物流點，消費者付尾款后，核心城市批量包裹可實現分鐘級、小時級、半日級配送；“預售領先達”則是菜鳥提前將付定金期的預售訂單打包好，將包裹提前存放在倉內特定區域，并進行流向劃分，付款即發攬。

　　數智化銷量預測協同倉、配資源。菜鳥利用數字化能力，結合過往大促經驗，通過銷量預測來協調倉、配資源，避免倉內發生擁堵，也協助商家提前分倉，降低跨區發貨成本。大促開始后，菜鳥跟進品牌商家庫存缺貨情況，提供補貨建議，降低跨區發貨，負賣及時補發貨，為大促銷售量保駕護航。同時，菜鳥實現了發攬簽過程數智化運營，實現尾單閉環管控。

　　直觀時效表達減少消費者求助率。針對天貓618發貨時間要求和消費者的時效訴求，在商品詳情頁、訂單詳情頁、訂單列表頁、預售訂單列表頁等透出精準、直觀時效表達，減少消費者求助率，提升消費者購物體驗，促成交易轉化。

　　全鏈路履約監控自動跟蹤異常情況。同時，菜鳥會通過供應鏈全鏈路履約監控，及時察覺包裹停滯丟失等異常情況，并自動跟蹤處理。菜鳥匹配天貓大促規則，兜底承擔賠付，解決商家后顧之憂。

　　強化按需上門的送貨體驗。菜鳥供應鏈在透出時效的基礎上將強化按需上門的送貨體驗，將其打造為領先行業的差異化服務強項。除了菜鳥直送將繼續為天貓超市提供一貫的送貨上門服務外，可為商家提供送貨上門的服務選擇。

　　全國切倉、轉倉應對疫情挑戰。應對疫情多點散發情況下商家面臨的實際痛點，菜鳥供應鏈在全國21個城市提供包括但不限于倉配一體、備貨存儲、全托管等服務。目前，菜鳥已在全國建立了七大倉配樞紐，全國可鏈接的倉網資源達到數千萬平方米，可供商家選擇多種方式的多地分倉策略。當某區域受影響時，菜鳥可將訂單轉至其他可正常發貨的倉庫。