近年來，“智能制造”成為制造行業的熱門詞匯，也成為推動制造物流智能化發展的重要引擎。與此同時，隨著人工智能、物聯網、5G等技術的發展，制造業的供應鏈效率提升有了新的實現路徑，以網絡化、智能化、柔性化為主要特征的智慧型供應鏈成為發展方向。越來越多的制造企業開始從機械化逐漸向自動化、柔性化、智能化轉型，并著手開展智能物流系統及智慧供應鏈建設。而在今年的全國“兩會”上，“人工智能”被寫入政府工作報告，“智能+”成為制造業轉型升級的關鍵詞，面向制造領域的智慧物流再次掀起蓬勃發展新浪潮。

　　在此背景下，作為亞太物流領域權威媒體，《物流技術與應用》雜志積極響應國家號召，緊隨“智能制造”前進步伐，基于推動智慧物流深入發展初衷，于5月23日在美麗的蘇州舉辦了以“智能+ 生態”為主題的“第四屆全球制造業供應鏈與物流技術研討會”。

　　會上，圣戈班(中國)投資有限公司亞太區數字化經理路增毅分享了圣戈班數字化供應鏈實踐經驗，介紹了圣戈班在智能制造和客戶的數字化轉型方面的目標和做法。

　　以下內容根據演講速記整理：

　　圣戈班(中國)投資有限公司亞太區數字化經理路增毅

　　《圣戈班數字化供應鏈實踐分享》

　　圣戈班成立于法國，有350年的歷史。初期是一家為法國宮廷提供玻璃制品的公司，現在已發展成世界500強之一，世界工業集團100強之一，有高功能材料，建筑材料，建筑分銷三大業務領域，全球超過1000家工廠，全球員工超過18萬名。2018年全球售額約是418億歐元。

　　一、圣戈班的數字化轉型戰略方向

　　在數字化的時代，每個公司、每個機構都在討論數字驅動、數字化轉型。對圣戈班這樣擁有350年歷史的非常傳統的制造型企業來說，又該怎樣在這數字化時代重新構建自己的模式，實施數字化轉型?

　　實際上一開始我們也是一無所知，但圣戈班的領導層，很早就意識到了數字化趨勢，把數字化轉型作為老人整個集團最高的戰略發展方向。

　　但是究竟如何去做?開始也不是非常清楚，經過上上下下、反反復復的討論，最后我們選取了客戶、員工、智能制造這三個最主要的領域，作為數字化轉型戰略發展的方向和突破點。這是我們認為與圣戈班發展最為相關，也是最為迫切的三個方面：客戶方面，提高客戶的親密度，圍繞客戶打造360度全新的數字化體驗;員工方面，通過數字化手段加強內部的員工協作;智能制造，是我認為最重要的方面。

　　二、打造數字化生產平臺

　　1. 數字化生產平臺目標及愿景

　　關于數字化生產，我們有這樣一個目標，就是要建立一個新的數字化生產平臺。

　　這個數字化生產平臺，我們期望要能夠實現卓越制造，卓越物流和卓越客戶服務。

　　我們關注的功能點包含生產過程的實時監控，生產過程的優化，以及質量控制的可追溯性，自動化流程化，預防性維修，無紙化工廠。

　　我們從性能上關注整個生產平臺的效率和用戶體驗的可靠性，能保證關鍵任務的實施。還有靈活性、模塊化，讓我們能夠很方便、很安全的實施各種各樣新的服務。

　　還有是一個賦能平臺，擁有開放的標準，擁有面向服務的架構。

　　最后就是投資收益，我們期望這是一個能夠支持我們可持續發展的具有很好的投資收益的平臺。

　　2.數字化生產平臺方法論

　　有了目標和愿景后，怎樣落地?下面我給大家簡單介紹一下我們在數字化生產平臺方面的方法論。

　　最主要的是談談我們怎么樣打造框架?首先，把數字化生產平臺分為機器鏈接、智能制造、實時監控、生產過程的可視化、生產計劃執行、以及生產內部的流程控制這幾個功能區域。然后,把我們的業務需求，從低到高分成三大類，七個層次。最低的層次是基礎，有了基礎才能構建其它功能和需求。

　　有了這樣一個框架，圣戈班就可以很清晰的定義我們通往智能制造數字化平臺的路線圖。從低到高逐步實施，實際上在圣戈班內部，在不同的國家、不同的工廠，各業務單元在框架內部所處的地位是完全不一樣的，進度也不一樣，但有了這個框架以后，大家有可以統一目標、統一實施方法、統一節奏，最后形成統一的數字化生產平臺。

　　這個是圣戈班關于智能制造數字化生產平臺的戰略發展方向以及我們的方法論。

　　三、圍繞客戶的數字化轉型

　　圣戈班圍繞目標客戶的全生命周期管理，我們定義客戶生命周期包含獲取客戶訂單、客戶訂單的生產、支付和結算、供應鏈以及售后服務。

　　圍繞客戶生命周期，我們打造了CRM平臺以及電子簽約平臺，客戶可以通過手機簽約、可以現場簽約，上面是專有的B2B的網上商城;生產，我們的ERP系統;支付，打造了和客戶之間的電子支付，依托于惠付天下打造的電子支付平臺;供應鏈，我們與科箭打造了物流和供應鏈平臺。

　　這些系統可能在不同的平臺上，怎么樣能夠鏈接起來，信息得到共享?我們通過內部的BPM平臺溝通這些系統，鏈接上下游、內部外部的資源，為客戶提供更有效、更高效的服務。

　　四、供應鏈的數字化轉型

　　1.供應鏈數字化轉型的目標

　　供應鏈數字化轉型，我們的目標是支持和推動供應鏈數字化轉型，提高運營效率，提升業務績效，創造新的業務機會，其中包括了鏈接供應鏈的所有的參與者，使用各種移動手段，能夠進行協作，提高效率，并從集中標準化同步的數據中獲得更高的業務洞察。同時，我們要跟蹤整個物流流程，同步各方面計劃，共享相同信息，提高供應鏈網絡的關鍵信息的可視性，提供無延遲的用戶響應，創造用戶價值，推動業務增長，推動運營管理的合規化，降低物流成本。

　　2.打造物流管理平臺

　　我們和合作伙伴科箭一起打造了物流管理平臺。

　　這個物流管理平臺，核心物流系統WMS和TMS系統管理進出庫的，這個系統向下鏈接了整個供應鏈管理當中的各個參與者，包括供應商、生產部門、倉庫、承運商以及司機還有客戶，向上通過OMS系統鏈接訂單系統，ERP網上商城把訂單和物流對接。

　　依托這樣的物流管理平臺，圣戈班形成了一系列的標準物流作業流程，以TMS為例，從客戶訂單一直轉化成為發貨訂單，優化配載、裝車調度、提貨、終點到貨、簽收、原件回單，一系列都實現了標準化、系統化、可視化，所有的物流的參與人員、參與公司都可以在這個平臺上協同工作、信息共享，同時，我們的客戶能夠通過微信實時查詢他的訂單，在整個物流過程當中的狀態，是不是已經發貨?在途狀態如何?什么時候能到貨?這一些信息都一目了然。

　　這個平臺在我們的一家工廠做了試點以后，很快推廣到了圣戈班的其它工廠，得到了很好的評價。最終選用了基于云的物流管理平臺，最主要的原因是在于物流的特點、參與的人員、不同公司特別多基于云能夠鏈接各個不同的參與者，包括客戶、供應商、物流供應商和司機都能夠快速的在這個平臺上鏈接，全球可視化，實時高效。另外，圣戈班是一個跨業務單元，跨BU、多公司的一家企業，這個云的平臺能夠讓能夠迅速復制到他它的公司，能夠快速推廣，敏捷快速，快速見效，這是我們基于云物流管理平臺選擇當中的一些體會。

　　謝謝大家!