3月21日，由亞太物流權(quán)威媒體《物流技術(shù)與應(yīng)用》雜志主辦的“2019全國(guó)新零售與新物流發(fā)展論壇暨第九屆快速消費(fèi)品供應(yīng)鏈與物流高峰會(huì)”在無錫山水麗景酒店盛大開幕。大會(huì)以“淬煉中成長(zhǎng)”為主題，共吸引了來自零售、電商、快消品、第三方物流、冷鏈等企業(yè)，以及物流規(guī)劃、系統(tǒng)集成及技術(shù)設(shè)備供應(yīng)商和物流信息化技術(shù)供應(yīng)商的300多名專業(yè)聽眾到場(chǎng)。

　　會(huì)上，中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王繼祥先生以《新零售與新物流的“新”在何處》為題發(fā)表演講，圍繞著“新基礎(chǔ)設(shè)施正在重構(gòu)新零售與新物流”這一核心話題做了精彩分享。

　　王繼祥先生指出，傳統(tǒng)概念的基礎(chǔ)設(shè)施指的是水利、鐵路、公路、水運(yùn)、航空、管道、電網(wǎng)等物質(zhì)工程設(shè)施。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)高速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施開始軟硬結(jié)合、虛實(shí)一體，向智能化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物流成為新時(shí)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基礎(chǔ)支撐，成了新的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　新的基礎(chǔ)設(shè)施正在重構(gòu)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)、個(gè)人，推動(dòng)了大變革與大創(chuàng)新，新零售、新制造、新能源、新技術(shù)、新金融等正是重構(gòu)中呈現(xiàn)的基本特征。那么，物流是如何成為基礎(chǔ)設(shè)施的?新的基礎(chǔ)設(shè)施又是如何重構(gòu)新零售與新物流的?

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何演變?yōu)榛A(chǔ)設(shè)施的?

　　1.信息互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)是信息傳輸?shù)募夹g(shù)手段，局限于信息產(chǎn)業(yè)范疇，傳統(tǒng)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)信息溝通，推動(dòng)信息化建設(shè)。

　　2.銷售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商貿(mào)流通領(lǐng)域，推動(dòng)了商流與信息流融合，產(chǎn)生了電子商務(wù)變革，進(jìn)入了銷售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。電子商務(wù)的變革影響巨大，促進(jìn)了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)在商貿(mào)領(lǐng)域應(yīng)用和發(fā)展，但銷售互聯(lián)網(wǎng)變革仍處于虛擬數(shù)據(jù)空間。

　　3.物流互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展：電子商務(wù)交易的完成需要進(jìn)入實(shí)體世界，通過物流完成實(shí)物交易。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)與物流網(wǎng)實(shí)現(xiàn)虛實(shí)融合，推動(dòng)了物流互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

　　4.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展：互聯(lián)網(wǎng)的邊界通過物流向下游延伸，鏈接了門店、商超、社區(qū)，推動(dòng)了線上與線下銷售融合，出現(xiàn)新零售變革;互聯(lián)網(wǎng)邊界向上游制造業(yè)延伸，出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革，推動(dòng)新制造變革，推動(dòng)全球智能制造發(fā)展。

　　5.互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施：互聯(lián)網(wǎng)落地，推動(dòng)了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能在互聯(lián)網(wǎng)中集成應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)底層的操作系統(tǒng)，推動(dòng)了新時(shí)代虛實(shí)結(jié)合的智慧基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

　　物流是如何成為基礎(chǔ)設(shè)施的?

　　1.系統(tǒng)思想的引入：物流第一次變革：過去本沒有物流，只有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等割裂的物流功能性作業(yè)，隨著信息技術(shù)發(fā)展，當(dāng)我們可以溝通倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)信息，把物流各功能性作業(yè)可以系統(tǒng)統(tǒng)籌時(shí)，催生了現(xiàn)代物流理念。

　　2.一體化物流：到20世紀(jì)80年代以來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，使得原料、在制品、制成品從供應(yīng)到消費(fèi)地的運(yùn)動(dòng)和儲(chǔ)存的相關(guān)活動(dòng)信息可以更方便地溝通并一體化運(yùn)籌，進(jìn)行高效的計(jì)劃、執(zhí)行和控制是，就帶來了一體化物流(logistics)變革。

　　3.供應(yīng)鏈物流：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，可以實(shí)現(xiàn)物流、商流、信息流、資金四流合一，企業(yè)上下游供需鏈形成功能性網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，推動(dòng)以核心企業(yè)為主體的高效協(xié)同組織形態(tài)，現(xiàn)代物流發(fā)展到了供應(yīng)鏈管理階段，物流是供應(yīng)鏈的一部分。

　　4.作為基礎(chǔ)設(shè)施的物流：隨著供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)的邊界延伸，物流互聯(lián)網(wǎng)讓農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)實(shí)體商品流動(dòng)全面互聯(lián)互通并融為一體，物流開始成為連通經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐，成為了新時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　5.信息流與物流融合組網(wǎng)：具有了公共屬性和普遍屬性，成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要根基;成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展底層系統(tǒng)，成為了新的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　新基礎(chǔ)設(shè)施基本架構(gòu)

　　新的基礎(chǔ)設(shè)施是智慧時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施的變革，是第一次把信息網(wǎng)絡(luò)納入基礎(chǔ)設(shè)施范疇，形成的是虛實(shí)一體、互聯(lián)互通、智慧升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)體系。新基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的特點(diǎn)，可概括為：一硬、一軟、一網(wǎng)、一平臺(tái)。

　　一硬：指的是傳統(tǒng)鐵路、公路、水運(yùn)、航空、管道、倉(cāng)儲(chǔ)等物質(zhì)工程設(shè)施和實(shí)體物流系統(tǒng);都是由物質(zhì)型的硬件組成，是新基礎(chǔ)設(shè)施硬件部分;

　　一軟：指的是以物流信息、資金流信息、商流信息三流合一的數(shù)字化為特征，以模型化、代碼化、工具化、智慧化的軟件處理為手段的虛擬信息流系統(tǒng);都是由數(shù)字型的虛體組成，是新的基礎(chǔ)設(shè)施的軟件部分，代表著新基礎(chǔ)設(shè)施的思維認(rèn)知，是新基礎(chǔ)設(shè)施的大腦。

　　一網(wǎng)：指的是鏈接實(shí)體的基礎(chǔ)設(shè)施硬件系統(tǒng)與虛體的基礎(chǔ)設(shè)施軟件系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施全系統(tǒng)互聯(lián)互通的重要基礎(chǔ)，是支撐數(shù)據(jù)與物品流動(dòng)的通道，是基礎(chǔ)設(shè)施的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，其載體是互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)。

　　一平臺(tái)：指的是新基礎(chǔ)設(shè)施的共享服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)即是高度集成、開放共享的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，又與物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)融合，是高度集成的智慧物流服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)跨虛實(shí)兩界、跨系統(tǒng)、跨領(lǐng)域中心，屬于新基礎(chǔ)設(shè)施的“設(shè)施”部分。

　　新基礎(chǔ)設(shè)施本質(zhì)特征

　　傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施一般是靜態(tài)的、物理的。新的基礎(chǔ)設(shè)施具有流動(dòng)性、數(shù)字化、服務(wù)化、網(wǎng)絡(luò)化新屬性，以實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，以“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”為載體，以信息流+物流提供基礎(chǔ)服務(wù)，形成的經(jīng)濟(jì)社會(huì)底層操作系統(tǒng)，具有智慧的屬性。新基礎(chǔ)設(shè)施的本質(zhì)特征是連接，是信息的連接和物流的連接：

　　連接突破了行業(yè)邊界，推動(dòng)了跨界創(chuàng)新;

　　連接帶來了信息流、產(chǎn)品流、資金流、物流融合，將重建新的價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)格局。

　　連接推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部組織的深度溝通，將推動(dòng)企業(yè)新型的企業(yè)組織形態(tài)高效協(xié)同;

　　連接推動(dòng)虛實(shí)世界融合，讓傳統(tǒng)的物理系統(tǒng)有了信息的感知、分析、決策、運(yùn)籌、學(xué)習(xí)、提升和自動(dòng)執(zhí)行的功能，推動(dòng)物理世界智慧的覺醒，讓我們進(jìn)入智慧時(shí)代;

　　新的基礎(chǔ)設(shè)施就是連接的深化帶來的變革，把傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接起來，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的信息、物流、金融的基礎(chǔ)服務(wù)連接起來，推動(dòng)了新零售與新物流變革。

　　新基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)新思維

　　1.無界思維

　　新的基礎(chǔ)設(shè)施具有網(wǎng)絡(luò)化與流動(dòng)性，打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的邊界，在無邊界的基礎(chǔ)設(shè)施上重新架構(gòu)企業(yè)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)格局，一定要具有無界思維，千萬不要受傳統(tǒng)的企業(yè)邊界或行業(yè)邊界的思維限制。目前各類跨界的顛覆式創(chuàng)新，都具有這一特征，羊毛出在狗身上，讓豬買單也具有了合理性。

　　(1)創(chuàng)新方向：無界零售、生態(tài)系統(tǒng)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體 。

　　(2)無界之界在哪里：企業(yè)核心能力是企業(yè)在新的基礎(chǔ)設(shè)施上重構(gòu)新生態(tài)，進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展的新邊界。

　　2.流量入口思維

　　新的基礎(chǔ)設(shè)施具有流動(dòng)屬性和網(wǎng)絡(luò)屬性，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)是新基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵，是流量樞紐或流量入口，所以基礎(chǔ)設(shè)施節(jié)點(diǎn)思維又可以成為入口思維，也是重要的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維。現(xiàn)實(shí)中有如下幾大流量入口：

　　(1)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接八方，可匯集廣泛信息資源，形成信息網(wǎng)絡(luò)的核心樞紐，建立龐大的流量池，在新的基礎(chǔ)設(shè)施支撐下，開展無界的服務(wù)，甚至可以形成龐大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。

　　(2)本地生活：鏈接本地消費(fèi)者，可以把控了本地生活服務(wù)流量入口，匯集本地生活的信息資源與物流資源，疊加無邊界的服務(wù)生態(tài)，通過新基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，全面向上游供應(yīng)鏈擴(kuò)張延伸相關(guān)服務(wù);

　　(3)線下門店：線下門店是零售服務(wù)的主要場(chǎng)景與流量入口，連通與把控線下門店網(wǎng)絡(luò)，聚集區(qū)域流量，對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是新零售的創(chuàng)新方向之一;

　　(4)社交流量入口：通過拼團(tuán)形式可以建立社交的社群流量入口，利用新基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)向上游供應(yīng)商延伸;

　　(5)產(chǎn)品流量入口：利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)這樣信息處理智能產(chǎn)品建立流量入后，形成新生態(tài)，如蘋果。今后產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)的制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展，也會(huì)出現(xiàn)很多新模式。

　　3.智慧進(jìn)化思維

　　新基礎(chǔ)設(shè)施是虛實(shí)結(jié)合的智慧基礎(chǔ)設(shè)施，連接會(huì)產(chǎn)生智慧，智慧推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革與進(jìn)化。進(jìn)入到智慧時(shí)代，未來的進(jìn)化主線將是智慧的進(jìn)化，這將帶來很多顛覆式變革。

　　其實(shí)我們?nèi)祟惥褪翘搶?shí)結(jié)合的智慧體，幾百上千年來，人類的進(jìn)化不是我們身體四肢的硬件進(jìn)化，二是智慧的大腦的進(jìn)化。

　　進(jìn)入新的基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)代，在新基礎(chǔ)設(shè)施上重構(gòu)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)，也將會(huì)重新定義我們的社會(huì)，預(yù)計(jì)未來智慧進(jìn)化將成為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)升級(jí)進(jìn)化的主要方向，重新定義企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)。

　　(1)軟件定義物流：目前物流領(lǐng)域出現(xiàn)的智慧進(jìn)化主要特征就是軟件定義物流。物流系統(tǒng)虛實(shí)結(jié)合，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，軟件是控制與運(yùn)籌物流系統(tǒng)的中樞，物流系統(tǒng)運(yùn)行在智慧的軟件系統(tǒng)之上，軟件的迭代升級(jí)推動(dòng)物流系統(tǒng)的迭代升級(jí)。

　　(2)軟件定義新零售：未來零售業(yè)創(chuàng)新變革也主要體現(xiàn)在智慧進(jìn)化，軟件重新定義零售，出現(xiàn)零售大腦驅(qū)動(dòng)零售供應(yīng)鏈，變革產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，推動(dòng)供應(yīng)鏈高效協(xié)同的創(chuàng)新。

　　4.共享思維

　　互聯(lián)互通的新基礎(chǔ)設(shè)施，天然具有共享的基因，共享思維是新基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)的重要思維，必將推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　(1)共享物流資源：共享物流資源，有幾十種創(chuàng)新模式，是目前物流創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢(shì);

　　(2)共享設(shè)施資源：便利店與物流前置倉(cāng)融合共享，即使銷售場(chǎng)景，優(yōu)勢(shì)物流云倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)的前置倉(cāng)，貼近消費(fèi)者，對(duì)接即時(shí)物流，推動(dòng)融合創(chuàng)新;

　　(3)共享數(shù)據(jù)資源：目前共享數(shù)據(jù)資源的云服務(wù)模式已經(jīng)成為阿里、騰訊、亞馬遜等企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(4)共享商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：阿里、騰訊已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)設(shè)施共享服務(wù)的特點(diǎn)，利用這一特點(diǎn)不斷地延伸他們智慧商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，不斷整合線下零售企業(yè)，共享他們的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　5.重構(gòu)生態(tài)思維

　　重構(gòu)企業(yè)新生態(tài)是新時(shí)代企業(yè)必備的新思維，在新的基礎(chǔ)設(shè)施之上重構(gòu)企業(yè)生態(tài)，一定要認(rèn)識(shí)到新基礎(chǔ)設(shè)施全面連接的互聯(lián)互通本質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)帶企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要腦洞大開，全面創(chuàng)新。

　　(1)重構(gòu)商業(yè)新生態(tài)：就是現(xiàn)在各種各樣的新零售探索。

　　(2)重構(gòu)智能制造業(yè)態(tài)：首先是重構(gòu)生產(chǎn)工廠，實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn);其次是通過新基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通的物流與信息流，重構(gòu)企業(yè)智慧供應(yīng)鏈;三是全面延伸企業(yè)的智能服務(wù)，推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展，打造服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)。

　　在新的基礎(chǔ)設(shè)施上重構(gòu)制造業(yè)生態(tài)，也要注意基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、雙向驅(qū)動(dòng)的、數(shù)據(jù)賦能的等特性。既可以從消費(fèi)端驅(qū)動(dòng)只在也重構(gòu)，推動(dòng)C2M發(fā)展，也可以從設(shè)計(jì)端的驅(qū)動(dòng)，依據(jù)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)能力設(shè)計(jì)出遠(yuǎn)超消費(fèi)者預(yù)期的概念產(chǎn)品，創(chuàng)造消費(fèi)者新需求，即M2C。中國(guó)智能制造本質(zhì)上也是在新的基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上重構(gòu)制造業(yè)，其底層的操作系統(tǒng)是信息物理系統(tǒng)。

　　總之，基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)出現(xiàn)了重大變革，是新時(shí)代創(chuàng)新的基礎(chǔ)支撐，是新零售與新物流的創(chuàng)新基點(diǎn)。不僅物流和零售，這個(gè)時(shí)代的每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)甚至每個(gè)人都要有基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)新思維，都需要考慮如何在新的基礎(chǔ)設(shè)施上重構(gòu)行業(yè)、企業(yè)、個(gè)人的新生態(tài)，尋找新天地。