訂單履行是指客戶訂單的接受、處理優化、物品揀選、訂單整合和包裝的過程。它包括對物品的物理操作和相應的信息處理。訂單履行是實現配送中心功能的關鍵環節，決定了訂單執行的效率、準確性并負責反饋庫存可得性，最終決定了客戶的滿意度。訂單履行是電子商務企業的核心競爭力所在。