宅配是有著現(xiàn)代IT系統(tǒng)的支持，更有著營銷貨運駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過分區(qū)域的配送體系，從而實現(xiàn)宅到宅的小件配送。在日本和臺灣地區(qū)，它已成為一種消費文化，但在中國剛剛起步，如：牛奶配送、礦泉水配送。

　　宅配，聽來雖是一個新名詞，但是新名詞所代表的業(yè)務(wù)內(nèi)容早已進入我們的生活。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)宅配市場亦日趨受到重視，不論是商店購買大型貨品所提供的“送貨到門”、郵局的EMS、一般貨運、快遞，甚至搬家都屬于宅配業(yè)務(wù)。

　　但宅配區(qū)別于一般配送在于它并不是簡單單向的送貨行為，宅配服務(wù)是一個相當重視服務(wù)品質(zhì)的配送服務(wù)，對顧客所提供的服務(wù)與經(jīng)營方式較一般貨運業(yè)者更趨于精致化，除了透過宅配廠商提供不同的服務(wù)項目與種類、快速的配送服務(wù)、方便的寄件管道、完整的服務(wù)保障、先進的技術(shù)導入以外，最重要的還是在于配送人員的服務(wù)態(tài)度上，也可以說宅配包括了快遞物流。