金王Kingking屬于日用消費品蠟燭類行業，目前在亞洲同行中規模最大、綜合實力最強，是沃爾瑪、家樂福、宜家家居等企業最主要的供應商，并連續多年被美國沃爾瑪集團評為“全球最佳供應商”。

　　金王物流中心位置比較優越，早在2001年就采用了RF和立體庫存儲技術（立體庫位萬余個），擁有量身定做的WMS軟件，并實現了與企業ERP的無縫聯接，利用先進的信息系統和嚴格的作業流程保證了發貨準確率，使響應速度大大提高。此外，金王還有具備國家一級資質的國際貨運公司，為金王的可持續發展奠定了堅實的后勤保障基礎。　　

　　金王以物流中心為輻射，連接銷售、計劃、采購、生產，協調運作。根據其生產特點，提出了相應的物流要求。

　　金王物流特點

　　生產特點直接決定物流組織的難易程度，EIQ （Entry、Item、Quantity）分析可以很形象地得出物流特點，找到基本的應對策略。

　　金王生產特點與物流要求：

　　1、完全訂單式生產，物料個性化——快速反映能力要求高；

　　2、多品種，小批量，JIT 生產模式——時效性強；

　　3、生產周期短，換產頻繁——計劃協調性要求高；

　　4、包裝復雜、個性突出——包裝物流突出；

　　5、產業鏈不成熟——外部物流協調難度大；

　　6、旺季比較明顯——物流量峰值較高；

　　7、外貿出口型——港口物流突出。

　　EIQ 分析：

　　訂單情況：EQ 分析，訂單有季節變動的明顯趨勢，大部份訂單量相近，僅少部份有特大量及特小量；

　　產品種類：IQ分析，產品種類多，上萬種，并且更新快，每半年就有千余種新品產生，但主材比較固定；

　　產品數量：Q，出貨量隨季節有明顯變動。

　　據此形成了金王的物流特點：

　　JIT模式生產要求快速的響應能力，多品種的產品零件替換性差，要求高度的可靠性，同時多品種必然導致多個供應商，使外部不可控因素增多，增加了供應商物流管理的難度。從出口角度講，成品集中出庫，周轉快（甚至越庫），并且與港口物流聯系緊密。從物流量來看，有明顯的起伏。

　　很顯然，金王集團的物流應采取混合戰略，一方面利用自己資源，一方面選擇第三方物流，既可避免旺季資源的不足，又可降低平時的物流成本。

　　哪些業務實施外包？首先是倉儲和運輸，其次才是裝卸，裝卸使用臨時部分外包的形式較好，操作相對簡單。

　　外包中的問題

　　服務商不能站在客戶角度急客戶所急。比如，晚上出貨時很難保證裝卸工具和人員，需要多次協調，其理由是晚上人員少。這具有相當大的潛在風險。由于出口業務的運輸主要靠海運來完成，海運班輪的發班時間性比較強，如果在協調計劃上稍有閃失就會被甩貨。需要協調的內容多，協調難度較大，導致協調的隱形成本較高，這是當初都沒有預想到的。以倉儲外包（部分外包）為例。

　　由于存儲面積不足，金王集團提出引入一家第三家服務商提供倉儲業務。當時只考慮了價格、距離，但是沒有綜合金王物流的特點（比如港口物流特點）和結合存儲品種、從總成本的角度來考慮，導致物流倉儲的布點非常不合理。具體如下：

　　集團物流中心所在位置用A 表示，A處存放所有成品和部分材料；第三方倉儲地址用b （B） 表示（b處主要存放一種重要的材料）， C代表碼頭 ，雙直線代表鐵路；

　　如果改動倉儲布局，將b 移到B；并調整存儲產品，將原來在b處的物料直接從火車站拉回后存放在A處，可以減少在b處的裝卸費；將原來在A處由OEM來的成品直接運往C處，既可以減少從A處到C處的運費，又可以降低從A到C的運輸風險（運輸破損和由霧造成的晚點損失）。

　　除此之外，金王物流還存在其它一些問題，比如呆滯材料庫存較高，物流信息與其他部門信息銜接不順暢，公司沒把物流提升到戰略層次來對待，多個部門各自為戰的情形嚴重，物流集成功能欠佳。

　　如何確定第三方物流供應商

　　那么，如何選擇第三方物流供應商呢？目前物流服務商規模大小、服務水平、行業特點等都不太一樣，選擇時要慎之又慎，因為在外包的同時風險已經產生。

　　結合上面的物流特點可見，金王更注重物流的可靠性和快速響應能力，因此選擇第三方的一般原則是：

　　 1.物流服務質量是否會更好；

　　 2.物流成本是否可以降低；

　　 3.是否造成企業資源的浪費；

　　 4.是否有利于企業管理。

　　選擇的對象首先考慮專業化和經營規模，其次是管理水平和信譽，最好是正規的大企業。

　　首先，評價公司的高層物流理念，能否真正站在客戶角度考慮問題，急客戶所急；人力方面的員工培訓如何；財務資金實力——抵御風險能力如何；資源是否是社會資源，如果是則風險較大；內部標準業務流程及信息化程度如何；日常資源調配能力和最大資源調配能力如何（以備應急）等。

　　其次，考查服務商對金王的需求是否了解得透徹。比如，金王是出于什么目的引入第三方物流，是為了降低成本，還是擴大物流能力，或是提高服務水平，或者是多方面的綜合需求呢？要求它有針對性地提出個性服務，包括應急措施等。

　　另外，雙方共同制定協約。以雙贏為基本原則，協約包括協調機制、作業質量評價體系（評價指標和標準）、協約的執行控制程序、人員職責的管理程序等，以及金王對第三方物流服務商實行監控，不可能任由其天馬行空。

　　總之，將風險降到最低，提高可靠性是主要目標。

　　通過引進第三方物流企業，未來金王集團將建立呆滯控制處理小組處理呆滯問題；調整倉儲布局，部分多余資源承接第三方業務。想客戶之所想，急客戶之所急，真正站在客戶角度考慮問題、解決問題，甚至提供比客戶需求更多的服務。