第三方物流作為企業(yè)作業(yè)管理的協(xié)作者、物流服務(wù)的整合者以及物流外包的契約人，日趨成為現(xiàn)代物流主流服務(wù)模式。 隨著中國物流行業(yè)的加速發(fā)展，物流服務(wù)供應(yīng)商正在從非資產(chǎn)型的管理公司轉(zhuǎn)變?yōu)橹刭Y產(chǎn)型的物流服務(wù)公司。國有企業(yè)在這一轉(zhuǎn)變中，隨著管理提升，資產(chǎn)使用率的提升，正在成為中國第三方物流市場中的主力軍。

 

中國外運物流發(fā)展股份有限公司作為中國外運股份有限公司的專業(yè)子公司, 是國內(nèi)領(lǐng)先的物流公司、在物流領(lǐng)域內(nèi)為客戶提供全方位的綜合性服務(wù)。 在過去的近60年里，作為中國物流業(yè)的重要一員，中國外運的營運范圍包括但不限于：倉儲管理、庫存控制、庫存管理、增值服務(wù)、國內(nèi)分撥、多式聯(lián)運、貨代、海、陸、空貨運等。通過提供個性化的供應(yīng)鏈解決方案, 中國外運物流發(fā)展有限公司在高科技、快速消費品、零售、輪胎、汽車零配件、時裝物流等行業(yè)贏得了客戶的普遍贊譽。2007年中國外運物流發(fā)展有限公司的貨物處理能力達到了180萬立方米，690名員工分布在各個區(qū)域分撥中心，分撥網(wǎng)絡(luò)涵蓋上海，北京，廣州，南京、杭州、成都、沈陽以及山東榮成。

 

唯智公司（www.vtradex.com）于2007年開始和中國外運物流發(fā)展有限公司建立合作關(guān)系；憑借唯智公司在物流和信息化建設(shè)領(lǐng)域多年積累的經(jīng)驗和技術(shù)，以客戶為中心的公司核心價值理念，攜手中外運搭建了一體化的物流信息管理平臺，成功為中國第三方物流行業(yè)信息化樹立了標桿。

 

 

中外運物流信息管理平臺由WMS、TMS和OMS（訂單管理平臺）構(gòu)成，通過EDI SERVER與中外運原有的EDI無縫集成,接收客戶訂單。由于中外運原有系統(tǒng)以WMS為主，使得其對物流全程可視化和運輸管理效率無法提升。客戶滿意度不高。唯智公司在項目實施過程中，不僅提供IT技術(shù)，更重要的是根據(jù)中外運大客戶服務(wù)的特性，提出以客戶為中心的服務(wù)理念，并通過唯智的供應(yīng)鏈可視化平臺，為中外運新成立的客戶服務(wù)部提供了IT支撐。系統(tǒng)由OMS訂單管理監(jiān)控平臺，WMS倉庫管理平臺和TMS運輸管理平臺構(gòu)成，形成了中外運業(yè)務(wù)整合的三大執(zhí)行平臺。系統(tǒng)上線后，中外運改變了原有被動的服務(wù)模式，通過訂單管理監(jiān)控平臺，在客戶之前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。從訂單錄入開始到庫存審核、以及物流操作的各個環(huán)節(jié)，所有人員都可以在系統(tǒng)上進行操作并查詢，實現(xiàn)了訂單全生命周期管理，供應(yīng)鏈透明化運作。

 

價值體現(xiàn) 唯智公司的物流解決方案為中國外運及其客戶實現(xiàn)了供應(yīng)鏈可視化的全程管理，使客戶可以集中精力于核心業(yè)務(wù)；通過完善系統(tǒng)，使中外運在人工效率，運作管理，市場銷售方面收到明顯的效果。核心價值體現(xiàn)為：

 

         人工效率：通過唯智公司的OMS 和TMS系統(tǒng)的使用，總體人工工時下降 28.5%

         訂單處理效率：提高8%，準確度增加

         組織架構(gòu)：從作業(yè)中心轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴?wù)中心，提高了客戶滿意度

         運作管理：全程可視化，所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部在系統(tǒng)中管理，完成了整個訂單生命周期管理包括投訴管理和回單管理

         當天自動結(jié)算，量化體現(xiàn)整合收益

         成本分攤：月終對各操作平臺進行成本分攤，通過項目成本分攤，作業(yè)平臺費用分攤，實現(xiàn)個作業(yè)中心的精細化管理

         運輸分包方管理：為運輸公司提供信息管理平臺支持，通過物流分包商的運輸狀態(tài)信息填報，用技術(shù)手段獲得物流訂單的全程可視化

         客戶查詢報表：客戶可以自行登陸中外運平臺，獲取庫存報表，出入庫和其他KPI考核報表

 

客戶評價 “唯智是我們至今在國內(nèi)市場合作過的最專業(yè)的物流軟件提供商，他們不但有高超的技術(shù)，更是在物流軟件應(yīng)用領(lǐng)域幫助客戶提供前瞻性的解決方案。使用了唯智公司提供的物流信息平臺后，對我們受益最深的就是提高了我們服務(wù)的客戶的滿意度。”