近日，有廣州消費者發現生鮮平臺叮咚買菜部分廣州區域的地址不支持配送。2月26日，有報道稱，“叮咚買菜關閉廣州、深圳共38個站點”。

　　2月27日午間，叮咚買菜方面對廣州日報·新花城記者回應稱：近期，為提升運營效率，公司暫時合并或關閉了廣州、深圳的少量站點。在此次調整中，華南整體近90%的服務范圍未受影響。同時，公司整體業務正穩步發展，華南及其他區域今年均有擴充服務范圍、新增站點的常規規劃。

　　叮咚買菜門店大幅關閉？

　　據了解，早前有消費者在社交平臺發帖稱，自2024年1月30日起，因服務范圍調整，叮咚買菜廣州嘉禾站、新市站、同和站、淘金站、滘口站、龍洞站、琶洲站、獵德站等共27個站點門店以及深圳的11個站點門店，停止運營。

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　　事實情況如何？

　　記者走訪發現——

　　25日中午，住在廣州市天河區珠江俊園的陳先生在樓下的“叮咚買菜”前置倉門店看到一輛貨車正在把里面的貨物全部裝載上車，一通忙乎過后，店里已經空空蕩蕩。

　　他意識到，過年來，這家一直就關門的買菜店，真的要撤場了。 記者在珠江俊園的“叮咚買菜”店面看到，店門口“叮咚龍年不打烊”的海報還在，上面還有招聘配送員和店員的內容。記者撥通了上面留下的負責人咨詢電話，對方稱，由于公司業務調整，從1月23日起，廣州的大部分地區“叮咚買菜”店鋪就已經不再提供服務了，天河、花都、越秀、白云、黃埔、荔灣的點比較多，優先撤場的都是租金成本比較高的，像天河棠下珠江俊園的這個點就是。記者從該店附近的店鋪打聽到，之前這個點的月租金高達6萬元。

　　近日，家住廣州天河的許小姐也發現，其住處突然不在生鮮電商叮咚買菜的服務范圍內，即使嘗試將地址切換到廣州番禺區、白云區、黃埔區等部分區域，仍然無法購買，而海珠區、越秀區部分地址則可以正常下單。

　　今日，廣州日報·新花城記者隨機輸入廣州琶洲某園區地址，發現顯示該地址不在配送范圍內。

　　記者咨詢平臺客服，人工客服告訴記者，因為公司運營的調整，所在區域（廣州）有部分站點停止運營。至于具體哪些地址支持配送，一切以App顯示為準。該客服表示，1月23日，關于區域站點的調整曾在App首頁發相關公告。 記者通過社交網絡發現一個由“叮咚買菜”發出的《通知》，上面列舉了此次停止運營的站點名單，其中深圳有11家，廣州有27家。

　　叮咚客服也告知記者，公司1月23日已上線公告，告知廣州的大部分站點將于1月30日撤離，但仍有部分保留，像天河區還有天河城附近、車陂，南沙區的越秀濱海花城等，但佛山的站點還是正常營業的。

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　　叮咚買菜最新回應：

　　暫時合并或關閉廣深少量站點

　　華南90%服務范圍未受影響

　　叮咚買菜今天中午回應稱，公司暫時合并或關閉了廣州、深圳的少量站點。在此次調整中，華南整體近90%的服務范圍未受影響。

　　叮咚買菜表示，“為更好地服務用戶，公司將不斷對業務覆蓋區域進行精細化深耕，站點調整與升級調優是會持續進行的動作。”公司目前發展穩定，截至2023年第三季度，公司已經實現連續四個季度Non-GAAP標準下穩定盈利，并在多個經營維度達到甚至超出目標預期。至于目前廣州仍有多少站點運營，叮咚買菜方面未有回應記者。

　　近年，叮咚買菜一直進行業務調整。2023年5月，叮咚買菜表示，基于降本增效的考慮，對重慶、成都業務進行了調整，暫停相關區域的服務。2022年以來，叮咚買菜更相繼撤出珠海、天津、中山、唐山、滁州等多個城市。

　　截至當地時間2月26日，叮咚買菜股價報1.10美元/股，下跌2.65%。2023年11月，叮咚買菜公布2023年第三季度財報，據披露，截至2023年9月30日第三季度，公司營收為51.4億元，凈利潤為210萬元，2022年同期凈虧損3.449億元，本季GMV為56.654億元，環比增長6.4%。

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　　生鮮平臺競爭激烈

　　用戶怎么選？

　　對于“叮咚買菜大幅瘦身”的消息，天河區華景新城的一位“叮咚買菜”老客戶遺憾地說，他用這個平臺很久了，感覺還不錯，配送挺及時，一般半小時內就到。雖然有時也出現買的菜與圖片不符甚至不太新鮮的情況，但投訴后基本都能解決，平臺幾乎每次還能退幾毛錢，說是不夠秤的找補，挺人情化的。網上也有用戶反映說，叮咚的東西比其他平臺如美團、樸樸都貴，起送價和配送費也高。

　　家住海珠區磨碟沙的張小姐告訴記者，已有一段時間沒用叮咚買菜，主要是配送不了。“現在線上買菜，有美團小象、樸樸、盒馬、京東到家等，選擇很多，這家不支持配送就選其他家。”

　　國內生鮮平臺的競爭一直十分激烈，目前美團小象超市、樸樸等加速布局華南市場，近日有消息稱，東方甄選亦在試水“小時達”業務。業內人士指出，生鮮電商行業本身就重資產、低毛利、高損耗，經過用戶的爆發式增長，要持續長期穩定的運營，對平臺是一大考驗。

　　廣州工商學院商學院院長林波認為，雖然生鮮電商面臨著發展乏力、市場收縮等挑戰，但依舊存在較為廣闊的發展空間。我國政府制定并出臺了支持小微企業和社區電商發展的政策，降低了市場準入門檻、提供了財政補貼和稅收優惠等措施，大力促進了生鮮電商行業的發展。叮咚的前置倉模式或許需要調整以適應市場需求，通過適應社區環境、創新營銷模式、提升產品和服務性價比來獲取發展空間和發展機遇。線下線上生鮮超市同時收縮可能是因為市場競爭激烈、運營成本高、消費模式的結構性轉變等因素導致的。

　　對社區生鮮超市，林波建議關注以下幾點：首先，強調本地化服務和特色商品，滿足社區居民的需求；其次，加強社區營銷和互動，提升品牌知名度；再者，優化供應鏈和物流，確保貨品新鮮且及時送達；最后，結合線上技術，提升便利性和用戶體驗。通過不斷優化服務、提高效率，社區生鮮超市有望在激烈競爭中脫穎而出，滿足消費者需求。

　　你平時習慣在哪買菜？線上平臺還是傳統菜市場、超市？