在快速發展的全球市場中,分銷行業將生產商、制造商、消費者聯系在一起。由于技術在以前所未有的速度向前發展,未來十年分銷行業將發生重大變革。

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本文列舉了Infor認為將塑造未來分銷業的十大趨勢與預測,相信企業如果能及時適應這些趨勢并把握機遇,就一定能在不斷變化的市場中保持領先。

1. 自動化帶來供應鏈變革: 在機器人和人工智能技術的推動下,自動化的崛起將徹底改變和重塑供應鏈的結構和運作方式。智能倉庫通過采用自動駕駛汽車、先進的自動分揀系統和高級預測分析等先進技術,能夠實現庫存管理的最優化,大幅降低運營成本,并顯著提高運營效率。因此,部署一流的倉庫管理系統(WMS)至關重要,因為這是實現自動化系統與企業資源規劃(ERP)系統無縫連接的關鍵所在,有助于實現平穩高效的運營。

2. 先進的分析和大數據驅動決策: 在未來,分銷將愈加依賴大數據和高級分析來進行戰略決策。具備前瞻性思維的企業將運用復雜的預測算法和實時的數據分析,以做出高度明智的決策,優化庫存水平,精確預測需求模式,并為客戶提供個性化的體驗。為了充分發揮這些數據工具的價值,分銷企業應考慮將其ERP系統遷移至云端,這樣可以更有效地進行部署,并發揮高級分析和大數據的變革力量。

3. 最后一公里配送: 隨著新型配送模式的廣泛采用,最后一公里配送即將經歷革命性的轉變。無人機、自動駕駛汽車和送貨機器人等先進技術的普及,將帶來前所未有的速度、卓越的成本效益和無與倫比的便利性,使產品能夠迅速送達消費者家門口,從而徹底顛覆最后一公里的送貨流程。此外,眾包和共享配送網絡的興起將進一步推動最后一公里配送的效率和效益,使其成為配送領域日益重要的力量。

4. 可持續和生態友好舉措: 在日益嚴重的環境問題和不斷增長的對道德意識產品需求的情況下,強調在配送中采用可持續和生態友好型實踐同樣非常重要。具有前瞻性思維的企業正在積極采取環保措施,如使用綠色包裝、將電動汽車納入車隊、優化物流路線以大幅減少碳足跡等。通過優先考慮可持續發展,企業不僅應對了環境挑戰,還迎合了日益增長的重視具有生態意識的產品和分銷實踐的市場需求。

5. 直接面向消費者(D2C)渠道的興起: 直接面向消費者(D2C)的銷售將持續大幅增長,逐漸擠壓傳統分銷渠道。在技術進步的推動下,制造商積極利用先進工具和平臺與消費者建立更直接的聯系。這種直接聯系會促生更個性化的體驗,增強數據驅動的營銷戰略,并使制造商對品牌信息、品牌與消費者的關系以及客戶忠誠度擁有更大的控制權。

6. 區塊鏈徹底改變了可追溯性和透明度: 區塊鏈技術在供應鏈管理領域具有極大潛力,可以帶來真正的行業變革,提供無與倫比的可追溯性和透明度。區塊鏈的分布式賬本系統能夠在整個分銷網絡中對產品進行實時跟蹤和監控。區塊鏈技術還能有效打擊假冒偽劣產品,大大減少欺詐行為,并確保商品的真實性,從而顯著增強供應鏈內的信任度和責任感。

7. 超級個性化和以客戶為中心的體驗: 超級個性化是未來分銷的最大特點之一,因此,以客戶為中心這一點不會改變。通過先進的分析技術、機器學習和人工智能,企業將能夠深入了解消費者個人偏好,從而提供高度定制化產品、個性化優惠和體驗,從而培養卓越的客戶滿意度和品牌忠誠度。

8. 增強現實(AR)增強產品可視化: 增強現實(AR)是一項突破性技術,在提升產品可視化和深刻影響消費者決策過程方面發揮著重要作用。隨著支持AR的設備日益普及,消費者可以在購買前虛擬體驗產品。這將徹底改變網上購物體驗,有效彌合實體與線上購物之間的差距,讓消費者在購買時擁有更大信心并提高滿意度。

9. 3D打印實現分布式制造: 3D打印技術的出現顛覆了傳統的制造和分銷模式。通過3D打印可以實現本地制造、按需精確生產、大幅減少浪費,這催生了分布式制造網絡的建立。這種變革性的轉變大大縮短了交貨時間,使企業能夠根據消費者的精確需求和偏好提供高度定制化的產品,從而有效地徹底改變了制造業和分銷業。

10. 協作與生態系統整合: 在分銷領域,加強協作和無縫生態系統整合的深刻變革日益受到關注。具有前瞻性思維的企業認識到,建立戰略合作伙伴關系、參與數據共享計劃以及在物流、庫存管理和履行等關鍵領域促進密切協作具有巨大價值。通過這種協同努力,可以實現無縫的端到端運營,推動企業加快產品上市速度,增強競爭力,實現卓越運營。

未來的分銷將會迎來巨大的進步和變革,行業格局將被重塑。企業應該確保自身的技術堆棧足夠強大,能夠充分利用新的技術工具,積極擁抱自動化、利用大數據和分析、采用可持續實踐等,從而在下一個十年及以后抓住新機遇、提高效率并提供卓越的客戶體驗。

（ 作者：Infor大中華區商業咨詢高級總監   鹿崇 ）

關于作者:

鹿崇先生畢業于清華大學管理信息系統專業,現任Infor大中華區商業咨詢高級總監,在企業應用軟件領域有超過20年的實戰經驗。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今,加入Infor之前,鹿崇先生曾在KPWOOD公司任系統工程師、SSA上海公司任職商業顧問,還曾在迅達電梯擔任過項目負責人。