用手持設備（PDA)掃描籠車RFID卡，實現籠車與煙箱信息的關聯，便于快速裝車與交接。

　　只需掃描一張RFID卡，通過小小屏幕，就能對卷煙的倉儲、分揀、銷售、配送等情況做到一目了然；

　　通過在信息系統中增加“管理看板物流綜合預警分析”模塊，就可以對卷煙在庫、出庫分揀、費用核算、配送到戶和客戶滿意度等實行預警管理；

　　輕輕點擊一下鼠標，就可以從存有成千上萬卷煙成品的庫房里，精準地調出所需物品……

　　這是高度信息化的大理煙草物流園生產經營管控中心日常工作的一個個片段。

　　近年來，云南大理白族自治州煙草專賣局（公司）在現代煙草物流建設中，以為客戶提供精到服務為導向，以建設全面感知、全面覆蓋、全程控制和全面提升工商零供應鏈物流為主線，不斷強化科技對精益物流的支撐作用，供應鏈物流建設呈現持續創新發展局面。

　　在大理煙草物流園生產經營管控中心的墻上，掛著大大小小三十幾塊顯示屏。啟動“現代物流綜合業務管理平臺”，只需點擊菜單或按鈕，從工商在途到分揀配送，各個物流環節的作業現場畫面、運行數據、對標分析圖表等立即展現在眼前。

　　這一被稱為物流配送中心“大腦”的管控中心，指揮、控制著大理州卷煙物流的精準運營。

　　據了解，以前物流管理只能靠人工巡查和事后調查核實，由于經常“到不了、看不見”，造成“管不到、控不嚴”，各種標準規范無法實現預期效果。

　　“通過物流管理運行平臺，可以對作業任務準確、及時地分解下達，提高反應速度和協同性；實時監控、掌握各環節的作業情況，變事后改進為事中監督，大大增強了過程管控的能力，提高了物流運營的精準性、時效性。”大理州局（公司）局長、經理樊在斗說。

　　為提高管理體系的落實到位率，大理州局（公司）積極創新管理手段，引入信息化管理，將體系以流程的形式固化于信息平臺，將標準量化為流程節點的參數，通過設置各節點的輸入輸出條件，利用流程節點的驅動特性，實現了對關鍵業務的流程化、標準化、信息化管理，提高了精準作業水平。

　　“借助信息化、自動化技術，有力實現了對物流各重點環節全過程可視、可控、可評價，進一步提升了精確管控能力。”據物流中心工作人員楊帆介紹，物流現場調度指揮工作界面主要分為兩個部分——上方是各環節關鍵指標信息顯示區，下方是物流業務現場管控區。

　　工作人員只需通過對各環節進行目標設定和實時跟蹤管理，就可實現訂單結轉、分揀、裝車、發車、中轉收貨、配送到戶等作業環節的高效協作，物流精準運營水平進一步提升。

　　云南省大理白族自治州山區面積占比為83.7%，全州65%的卷煙零售客戶分布在山區，路途遙遠、交通不便，卷煙配送成本居高不下。

　　為了進一步優化線路，大理州局（公司）采用混合優化算法，兼顧送貨任務均衡與里程優化，從送貨難度大小和費用控制水平高低兩個維度入手，極大提高了工作效率。

　　目前，大理的單車裝載率達86.97%，比線路優化前提高了10個百分點；單箱配送里程達9.24公里，比原來下降了10%。大理州局（公司）還通過3G+PDA設備實現對車輛位置實時導航監控、配送管理，基本建成了智能配送體系。

　　在標準化、信息化的推進下，大理州局（公司）物流精準運營水平明顯提高：分揀準確率從99.5%提高到99.98%，分揀作業破損率由2010年的0.09‰下降至目前的0.05‰，單車裝載率由74.37%提升至86.25%，卷煙配送作業時間平均每天減少50分鐘以上，配送線路減少11條，單車日均送貨數增加5戶、送貨量增加2箱，配送到戶時間提前3小時以上。

　　發展更綠色

　　在日常生活中，大家都有這樣的體驗——拿起手機對著食品包裝上的二維碼一掃，有關商品的產地、生產日期、農藥化肥使用情況等信息就會一目了然。

　　如今，這種產品溯源技術已被大理州局（公司）廣泛地應用于“兩煙”物流領域。

　　為不斷強化對各業務節點的管控，實現物流精益管理，大理州局（公司）以電子標簽為媒介打通信息鏈，將卷煙成品、煙葉等“兩煙”信息與周轉箱“綁定”，通過在現代物流綜合業務管理平臺上搭建跟蹤、監控和管理模塊，為全面實現卷煙配送服務質量全程追溯做出了有益探索。

　　據統計，通過電子標簽應用，大理州局（公司）物流中心配送環節銜接效率明顯提升，物流中心發貨與中轉駁接作業節省40分鐘，在中轉卸貨環節減少1名作業人員。

　　如果說，發揮科技對精益物流的支撐作用，是企業出于自身發展的考慮，那么，充分發揮科技對綠色物流的引領作用，則是企業履行社會責任的一種體現。

　　隨著綠色物流建設的不斷推進，煙箱回收周轉日益引起行業眾多工商企業的關注。作為試點單位之一，大理州局（公司）在煙箱回收過程中通過開發與之相適用的電子標簽系統，為卷煙配送信息的全程可追溯提供了載體。

　　“有了這個條碼，舊煙箱入庫就方便多了。”大理州局（公司）卷煙物流配送中心綜合部主任陳云雁指著即將進入高架自動化立體倉庫的一托盤煙箱說道，這些都是循環使用的煙箱。

　　如何有效區分新舊煙箱，并進行分類管理，是開展卷煙包裝箱循環利用所面臨的普遍問題。

　　以往，大理州局（公司）物流中心主要靠人工判斷煙箱的品牌規格，進行分類堆碼、人工捆扎，這種方式出錯率高、勞動強度大。

　　為解決這一問題，大理州局（公司）成立了QC技術攻關小組，通過對倉儲管理系統進行信息化改造，實現了掃碼器對煙箱自動識別，并按不同廠家進行歸類。

　　“這個條碼好比是循環利用煙箱的‘身份證’，能對舊煙箱進行準確定位。”陳云雁說，這個看似簡單的技術為他們解決了回收煙箱自動入庫、分類管理、信息統計等一系列難題。

　　電子標簽的應用，不僅實現了對周轉箱使用次數、所處環節、回收狀態的全過程管理，提高了中轉環節的卷煙交接效率，而且降低了人工強度。今年，大理州局（公司）物流中心計劃回收煙箱55.6萬個，到目前已經回收45.7萬個煙箱。按保守估計，煙箱平均循環利用4次。一年下來，可節約紙箱成本292萬元。

　　探路物聯網

　　針對各業務系統彼此孤立、部分環節數據難采集、整個供應鏈管理難把控等問題，大理州局（公司）積極探索物聯網技術的應用，通過應用感知設備、監控設備、定位設備，搭建標準化、智能化的可視集成平臺，融合各業務系統，實現了對物流供應鏈各環節的全面感知、全面管控。

　　2011年3月，中煙商務物流有限責任公司將大理州局（公司）確定為中國煙草物聯網建設試點單位。

　　“物聯網技術的應用正在深刻改變著行業物流的發展，行業物流將具備更透徹的感知、更全面的互聯互通、更深入的智能化，行業物流領域很多問題都可以通過更加‘智慧’的方式解決。”對于物聯網的未來發展趨勢，樊在斗如是說。

　　在實際應用中，大理州局（公司）還針對不同層面的關注點，從決策、管理、作業三個層面進行設計與優化，針對不同層面用戶提供不同的功能界面。

　　——針對決策層面的關注點，通過從業務系統和感知設備中提取集成數據，并對物流各節點進行橫向比較和縱向剖析，明確各部門、各環節物流控制的關鍵點。同時，將客戶地理位置、資源配置、配送時效等相關信息進行關聯分析，為精準決策提供科學支持，從而實現對服務、效率、安全、成本的宏觀把控。

　　——針對管理層面的關注點，對作業流程主要環節的效率指標、管理方面的KPI指標設置預警紅線，超出設置的臨界值時，會自動報警，使管理者實時掌握物流整體運行狀態；發揮物聯網智能化識別、定位、跟蹤、監控等優勢，利用數據、語音、視頻信息對各個業務環節進行實時監控、預警，及時督促作業人員改正錯誤、調整進度，實現對成本、服務、績效等的精準把控。

　　如在工業送貨環節，通過GPS定位監控，后臺GIS動態展示車輛在途信息，可以及時安排物流任務，使卸貨、入庫的準備工作在工業車輛到達前完成，縮短工業車輛等待卸貨和入庫的時間，提高卸車、入庫效率，實現對工業客戶的高效服務。

　　——針對作業層面的關注點，將工作流程、標準固化到操控平臺、信息系統中，通過流程驅動，實現標準化作業；將現場管理看板、移動手持終端與后臺智能可視集成平臺進行信息關聯與交互，直觀展示作業任務、報警信息，便于掌握進度、發現問題，提高精準作業水平。

　　如圍繞客戶經理、專賣稽查員、送貨員的工作職責、行為規范等開發了“三員”管理系統，為“三員”配備了手機終端設備，內置NFC（近場通信）芯片，能夠與零售客戶的電子信息感知卡進行實時通訊，并具備與后臺系統通訊的功能。當“三員”到達零售店后，使用手機終端掃描電子信息卡，即可完成相關信息的互傳，同時啟動監控系統、定位系統、服務系統，實現服務過程、市場信息的及時記錄、精確記錄、真實記錄，提高工作的規范性、時效性。