由站段多經重組整合而成,從貨運延伸服務起步,短短6年多時間,沈陽鐵路局大連鐵越集團有限公司緊緊抓住遼寧沿海經濟帶開發開放戰略機遇期,堅持“基地化經營、網絡化服務、一體化發展”的經營戰略,依托鐵路運輸和區域經濟發展優勢,轉變經營方式,推進實體建設,做強商貿產業,一躍成為年營業收入10億元的AAAA級綜合物流企業。
興建物流基地
大連鐵越集團有限公司的快速發展得益于沈陽鐵路局實施的“資源、口岸、港口”三大戰略。
集團公司領導認識到,作為物流領域的新興力量,要想在激烈的市場競爭中占據一席之地,在夾縫中崛起,必須建設現代物流基地,加快向現代物流轉型發展。
從2008年開始,在沈陽鐵路局的大力支持下,大連鐵越集團有限公司在大連、營口等地先后興建了周水子鋼材市場、南關嶺煤炭配送中心、甘井子物流基地等15個較大物流基地,初步形成了分布合理、功能齊全、點面結合的物流基地布局。
規范經營管理
近年來,大連鐵越集團有限公司強化管理,規范經營,以制度管人、按制度辦事,全面提升企業經營質量,大力推進現代物流轉型健康發展。
他們實施《規范管理考核辦法》,做到各項工作有目標、有標準、有責任、有考核,實行目標管理、過程監督、結果考核。采取走訪、聯誼會、座談會等形式,與客戶互動交流,請他們提要求、提建議,由此提高服務水平。2010年5月,集團公司順利通過國家ISO9001―2000質量體系認證。
建立綜合型物流服務系統,提高物流經營管理能力,經中國物流與采購聯合會評審,成為AAAA級綜合物流企業。自主研發物流基地信息管理系統,建立集團公司與主要物流基地的聯系網絡,實現物流基地網絡化,信息化管理。與區域內各大銀行合作,在物流基地建立了銀行營業網點,開展“倉、貿、銀”網上現貨交易業務。
建立人力資源培訓體系,實施提素工程,形成一支學習型團隊,快速提高職工崗位工作能力和職業素養。狠抓青工崗位培訓,采取脫產培訓、客座講座以及企業觀摩、委培等方式,選拔培養一批物流專門人才。
推行品牌服務
在現代的市場經濟環境中,運輸代理市場的競爭在很大程度上是服務的競爭,誰服務得好,誰就能在市場競爭中贏得主動。
大連鐵越集團有限公司改變了過去傳統儲運接貨、發貨、送貨多頭負責,出現問題相互推諉的狀況,大力推廣現代物流品牌服務,通過網絡實現對客戶的服務,提供各種客戶需要的增值服務,提高了客戶滿意度。
他們推行“現場作業一條龍”和“窗口一票結算”服務,實行承運前和到達后的“門到門”式物資運輸全程代理一條龍服務。同時,優化服務程序,變多票為一票,實行一票到底,一票結算。
滿足客戶需求,為大客戶量身訂制全程運輸代理方案,實行包廠、包點、包片式服務。開發煤炭、鋼材等大宗物資交易和深加工、配送業務,由單一業務向多項增值服務發展。
開展海鐵聯運全程包干服務、國際聯運和海鐵聯運服務、中轉聯運代理和鐵路事務代理等服務,為疏港貨物提供成套物流服務方案和戰略設計。
建立新型客戶物流業務關系,為水泥廠開展煤炭運貿一體化物流全過程服務,為中板廠全部產品和進口礦石的運輸業務實現“門到門”、“港到門”全程物流服務。
大連鐵越集團有限公司總經理田孝斌說,集團公司與日本伊勢灣海運株式會社合資組建大連伊鐵國際運輸有限公司,投資參股中鐵鐵龍集裝箱物流股份有限公司和中鐵聯合物流股份有限公司,企業規模實力不斷發展壯大,已經成為大連口岸一支重要的新型現代物流團隊。
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