政府工作報告提出，電商網購、在線服務等新業態在抗疫中發揮了重要作用，要繼續出臺支持政策，全面推進“互聯網+”，打造數字經濟新優勢。“在疫情防控中，我們推出一系列網絡促銷活動，不僅拓寬了產品的銷售渠道，也給消費者帶來新體驗。”福建盼盼食品集團總裁蔡金釵委員說，電商在創新消費體驗、激發消費潛力等方面發揮著越來越重要的作用。

　　廣西壯族自治區賀州市市長林冠代表說，結合物聯網時代的消費升級趨勢，企業不僅要洞察用戶需求升級，更要了解到用戶需要的已經不是單獨的產品，而是從產品到場景的升級。在這個過程中，電商扶貧將發揮更大作用。

　　黑龍江飛鶴乳業有限公司董事長冷友斌代表認為，消費升級既有挑戰，也有機會。通過積極擁抱線上，飛鶴打開了更廣闊的發展空間。今年2、3月份，公司共舉辦13萬場線上活動，是往年線上活動的幾倍。

　　電商平臺也在努力擴消費、優服務。京東將聯合眾多品牌商，繼續推出618購物節活動，助力擴大消費。冷友斌代表認為，經過電商平臺多年的口碑積累與需求影響，618購物節已不是單純的營銷，而是成為重要的消費節點，也是眾多品牌在線上實現銷售、用戶量增長的關鍵節點。品牌方要緊跟消費升級趨勢，用更高品質的商品和服務打動消費者。去年，通過618購物節的帶動，飛鶴京東平臺銷售額增長90%。

　　政府工作報告提出，支持電商、快遞進農村，拓展農村消費。蔡金釵委員表示，近年來，越來越多的商品和服務通過電商進入農村，給農村消費者帶來種類更多、品質更優、品牌更響、品位更高的新選擇。同時，電商也讓農產品賣得更遠、銷路更好，帶動農民增收。

　　“電商有很大的發展空間。”中國扶貧開發協會副會長郭文圣委員說，通過技術、金融、物流、銷售的數字化賦能貧困地區產業，是一種造血式扶貧，可以發揮貧困地區發展潛力，激發貧困群眾內生動力，從而實現可持續的脫貧增收。疫情發生后，一些貧困地區采取直播帶貨等形式促進農產品銷售，取得積極成效。建議進一步推動農村電商物流等基礎設施建設，扶持貧困地區的電商企業完善供應鏈，為促進農民增收、擴大農村消費帶來新活力。      （文中圖源于網絡）