特耐適公司秉承質量第一的宗旨，嚴格遵循 ISO 9001 的要求，從原料到生產全過程，層層把關，產品均經過嚴格的出廠檢測，產品執行標準符合相關的國內外先進標準。為確保用戶的切身利益，我公司做出以下承諾：
售前服務：
- 特耐適公司免費為客戶提供整體包裝解決方案。
- 特耐適公司免費為客戶提供產品資料。
售后服務：
- 特耐適公司將為客戶建立產品使用檔案，并且定期對客戶進行回訪。
- 特耐適公司將根據客戶要求提供相關技術服務和產品知識培訓。
- 公司對用戶提出的需求，保證在2小時內做出答復。
- 接到質量投訴后，特耐適公司將在最短的時間內安排人員上門服務。
我們的保證：
- 特耐適公司將免費更換報廢的"Trust"的產品，其中不包括因錯誤使用或不當操作而報廢的托盤。免費更換的有效期為三年。更換不包括運費。
- 特耐適公司對任何形式的意外傷害不負責任。 用戶在使用托盤過程中的傷害，比如設備兼容性不達標，用戶應對此負責，并且承擔使用過程中的風險。
- 特耐適公司要求更換的托盤必須是干凈的，將不接受被有害材料污染的托盤，而且不對其污染負責。
