根據目前航空票務代理信息化管理現況，絕大多數中小代理仍用最原始的Excel方式記錄會員&旅客信息資料，人工填寫出(送)票單。而查詢或調用銷售記錄只能通過從大堆原始單據中翻查。如果在結算期需要拉出某客戶&某票點&某航線&某航空公司的報表，那么對傳統方式來說無疑是一場惡夢。
這種模式導致公司整個運營流程不規范，工作效率低下。公司財務人員得花大量時間、精力去統計公司的銷售報表。且在公司有網站或其它信息系統(如：短信群發軟件、呼叫中心)情況下，各類數據資料不統一重復，相互之間調用與管理困難，客服操作煩瑣，客戶網上查詢信息與記錄等非常不即時。
芒果軟件徹底解決上述問題，特有的PNR解析系統。使客服人員輕忪一點即完成數據錄入，在以PNR解析系統與客戶資料系統(CRM)的接合下客服人員無需進行任何編輯可提取航班和旅客信息用于發送[提醒短信]、[郵件]、[電子傳真]、[生成word文檔]，自定義的收、支方式模塊使財務結算人員輕忪應對大量業務數據，方便快捷的[Excel導出]使工作人員輕忪將數據導到Excel里進行二次處理或打印。人性化的報表設計使管理人員任意設計制作符合自身情況的報表模板(多達38個選項可任意組合篩選出需要的項目與排列方式)，芒果軟件規范化公司整個運營流程，所有相關的業務銷售、常用辦公系統都在系統中完成，使公司實現真正無紙化辦公。大幅度提高整體工作效率，銷售業績、結算狀況一目了然……
芒果航空票務管理系統是有廣州芒果信息技術有限公司研發的一款針對機票銷售行業的票務記賬、客戶管理系統的軟件，支持與呼叫中心、短信中心的連接。
功能清單
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編號 |
功能模塊 |
功能項 |
功能描述 |
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1 |
票務管理 |
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1.1 |
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機票訂單管理 |
登記機票訂單信息，包括客戶行程、機票號碼、旅客信息，與客戶和供應商的資金往來信息；
記錄機票訂單的財務信息，包括銷售價格、結算價格、稅金、返點，以及已收、欠收、利潤等信息； |
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1.2 |
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機票退票管理 |
對指定的訂單或機票進行退票管理，并進行相關的財務結算，功能同上； |
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1.3 |
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其他訂單管理 |
對客戶的其他業務，如簽證等服務進行管理，并記錄客戶相關信息和財務結算，功能同上； |
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2 |
客戶管理 |
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2.1 |
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客戶管理 |
登記企業、集團客戶聯系信息，包括客戶聯系人的管理，和客戶資料、合同、文檔的管理； |
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2.2 |
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散客管理 |
登記個人客戶聯系信息，包括電話、手機等聯系方式； |
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3 |
業務報表 |
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3.1 |
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利潤表（明細） |
根據訂單統計利潤信息，能夠實現根據日期、業務員、客戶名稱、訂單類型進行查詢或排序； |
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3.2 |
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利潤表（匯總） |
根據客戶統計利潤信息，能夠實現根據日期、業務員、客戶名稱、訂單類型進行查詢或排序； |
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3.3 |
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業務員報表（明細） |
根據業務統計利潤信息，能夠實現根據日期、業務員、客戶名稱、訂單類型進行查詢或排序； |
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3.4 |
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欠收表（明細） |
根據訂單統計欠收明細信息，能夠實現根據日期、業務員、客戶名稱、訂單類型進行查詢或排序； |
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3.5 |
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欠付表（明細） |
根據訂單統計欠付明細信息，能夠實現根據日期、業務員、客戶名稱、訂單類型進行查詢或排序； |
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3.6 |
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已付表（明細） |
根據訂單統計已付明細信息，能夠實現根據日期、業務員、客戶名稱、訂單類型進行查詢或排序； |
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4 |
系統管理 |
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4.1 |
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用戶管理 |
增加修改和刪除系統用戶信息，并為每個用戶指定不同的角色 |
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4.2 |
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角色管理 |
系統操作角色設置，為每個角色指定不同的操作權限。 |
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