疫情因素給經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行帶來了一定的挑戰(zhàn)，尤其是在消費(fèi)端，消費(fèi)者更加理性。在追求商品性價(jià)比的基礎(chǔ)上，他們也更注重家庭生活消費(fèi)。

　　根據(jù)《國美零售與人民日報(bào)》數(shù)字傳播聯(lián)合發(fā)布的《中國零售與家庭服務(wù)業(yè)融合發(fā)展研究報(bào)告》，隨著全國養(yǎng)老金整體步伐的加快，有三孩“護(hù)航”加快政策實(shí)施，家庭服務(wù)軌道可能迎來新的增長點(diǎn)，為相關(guān)工業(yè)企業(yè)的發(fā)展帶來新的動(dòng)力和機(jī)遇。

　　國美零售早早洞察到了這一趨勢，并于2017年布局了家庭消費(fèi)軌道，建立了家庭消費(fèi)軌道“家·生活”這一宏遠(yuǎn)戰(zhàn)略。

        國美零售專注于家庭生活，生活煙火氣生活

　　根據(jù)國美零售內(nèi)部計(jì)算，“家生活”市場包括家電、家居、家居、家居裝飾、家居服務(wù)等細(xì)分賽道，整體市場空間約30萬億元?？梢哉f，30萬億體量“家生活”軌道是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，也關(guān)系到每個(gè)家庭的幸福。

　　多年來，國美零售一直堅(jiān)持“國美零售·家美·生活美”通過向全行業(yè)開放自己的供應(yīng)鏈資源，積極拓展商品品類，通過招商、自營、定制、代運(yùn)營、分銷五種模式不斷豐富“家生活”消費(fèi)者供應(yīng)。截至目前，國美零售平臺(tái)全品類SKU已達(dá)到200萬級，涵蓋家電、食品飲料、服裝、鞋包、家居裝飾、日用品、母嬰玩具、美容化妝品七大類，準(zhǔn)確覆蓋家電和家居軌道。幾乎所有消費(fèi)者的食品和服裝消費(fèi)都可以通過國美零售平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

　　除了豐富的品類和商品供應(yīng)外，國美零售還不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者賓至如歸。對此，國美零售積極推進(jìn)戰(zhàn)略升級，依托全國4000家門店升級門店。升級后的線下空間具有展示體驗(yàn)的功能“城市展廳”“國美零售家”以及“社區(qū)驛站”等新模式店，同時(shí)整合視頻導(dǎo)購、一店一頁等數(shù)字技術(shù)，提高線下門店服務(wù)質(zhì)量。目前，國美新零售模式店已簽約35家，擬簽約70家，管理面積約100萬平方米。

　　國美零售線下門店更注重提升用戶沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)，有望逐步升級為中國家庭消費(fèi)、娛樂休閑的理想場所。同時(shí)，國美零售在線平臺(tái)依托真正的幸福APP打造娛樂場景，進(jìn)一步優(yōu)化升級消費(fèi)體驗(yàn)。

        六位一體全零售守護(hù)萬億家庭

　　在“家·生活”在戰(zhàn)略指導(dǎo)下，國美零售以服務(wù)中國家庭美好生活需求為宗旨，聚焦零售業(yè)和家居服務(wù)業(yè)，打造線上線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云，共享共建六位一體的全零售生態(tài)閉環(huán)。

　　六大平臺(tái)協(xié)調(diào)，使國美零售健康健康發(fā)展，幫助守護(hù)萬億家庭。

　　網(wǎng)上，國美零售“真快樂”APP為核心，重點(diǎn)建設(shè)“樂”和“購”兩個(gè)創(chuàng)新板塊，圍繞家提供快樂的購物體驗(yàn);線下以下;“國美零售家”為核心，加強(qiáng)展示體驗(yàn)和本地生活服務(wù)功能，線上線下協(xié)作共享，打破線上線下隔閡，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)雙平臺(tái)自由通行。

　　此外，國美零售基于共享建設(shè)理念，依托自身供應(yīng)鏈和物流優(yōu)勢，打造更專業(yè)、更社會(huì)化的供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)和大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)，通過去中間環(huán)節(jié)，提高周轉(zhuǎn)效率，提高智能化水平，簡化優(yōu)化零售全鏈，降低成本，提高效率，賦能商家，最終為消費(fèi)者帶來高性價(jià)比的消費(fèi)體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　以物流為例，國美零售將安迅物流與供應(yīng)鏈融為一體，先后打造了集零擔(dān)、專車、裝配于一體的產(chǎn)品“安迅卡航”和集RDC，F(xiàn)DC，新零售店倉庫與虛擬中轉(zhuǎn)倉庫相結(jié)合的安迅云倉庫。目前，安迅物流已實(shí)現(xiàn)全國10個(gè)大倉庫、500多個(gè)城市倉庫、1100多個(gè)縣鎮(zhèn)倉庫、4000多個(gè)門店倉庫的一體化進(jìn)程，打造了電送安裝一體化。小物品在3-5公里內(nèi)在網(wǎng)上下單“閃店送”2小時(shí)可快速送達(dá)等特色服務(wù)。

　　國美零售全零售平臺(tái)的實(shí)施，不僅意味著國美零售平臺(tái)的實(shí)施“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入深水區(qū)，意味著國美零售通過全零售生態(tài)共享平臺(tái)的凝聚力，通過全渠道鏈接消費(fèi)者“到網(wǎng)，到店，到家”全零售網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建真正的全鏈接零售閉環(huán)和“家生活”服務(wù)生態(tài)。